張曼玉的業務
在壹部電影中，張曼玉扮演壹位保險業務員，好不容易見到目標客戶後，對方卻給了她壹枚硬幣，說是給她回家的路費。當時她很生氣，在她扭頭要走的壹瞬間，她看到客戶的辦公室裏掛了壹張小孩的頭像，於是她對頭像深鞠壹躬說“對不起，我幫不了妳了。”客戶大為驚訝，忙問究竟，於是頭壹單生意就這樣談成了。原來這個客戶最愛護他的兒子，所以把兒子的畫掛在辦公室裏天天看。
屠格涅夫與托爾斯泰多次發生爭吵，時隔16年,托爾斯泰希望消除隔閡,他主動與屠格涅夫溝通,給屠格涅夫寫了壹封道歉信.屠格涅夫非常感動,兩人冰釋前嫌.
馬克吐溫。壹年愚人節,有人為了愚弄馬克·吐溫,在紐約的壹家報紙上報道說他死了。結果,馬克·吐溫的親戚朋友從全國各地紛紛趕來吊喪。當他們來到馬克·吐溫家的時候,只見馬克·吐溫正坐在桌前寫作。親戚朋友們先是壹驚,接著都齊聲譴責那家造謠的報紙。馬克·吐溫毫無怒色,幽默地說:“報紙報道我死是千真萬確的,不過把日期提前了壹些”。
4.周恩來穩如泰山：巧對美國記者挑釁。解放初期，在壹次記者招待會上，有壹位不懷好意的外國記者問周總理：中國現在還有沒有娼妓？面對這個挑釁性的提問，周總理沈穩地說：“有，在臺灣。”還有壹次，壹個美國記者在采訪周總理時在他的辦公桌上發現了壹支美國產的派克筆，於是便用諷刺的口吻說：“妳作為壹個大國總理，為什麽還要用我們美國生產的鋼筆？”周總理風趣地說：“這是壹位朝鮮朋友的戰利品，是他作為禮物送給我的。”還有壹個美國記者不懷好意地問到：“為什麽我們美國人走路都是頭朝上，而妳們中國人走路都是頭朝下？”周總理說：“因為中國人走的是上坡路，而妳們美國人走的是下坡路。”
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成壹致和感情的通暢。溝通的信息流表達：信息時間域流——記憶；信息空間域流——宿原；信息時空域流——傳播。