當個體以各種方式聯系在壹起的時候，就必須有壹個溝通的渠道，也就是溝通。所謂溝通，是指人與人之間傳遞思想、觀點或交換信息的過程。其實作為壹個社會人，我們總是要和別人交流的。如果溝通不暢，甚至沒有溝通，往往會造成員工與員工、領導與領導之間的人際關系緊張、矛盾和沖突，給我們的工作帶來損失。所以，良好順暢的溝通是形成良好人際關系的重要前提。作為壹名企業員工，在工作中與身邊的同事搞好關系是最重要的，良好的人際關系對調動員工的工作積極性能起到決定性的作用。
(壹)溝通是協調功能的基礎。從企業組織內部來說，壹個企業或組織要想協調所有員工實現某個目標，就必須讓每壹個員工都明白並明確自己的目標，就需要某種形式的溝通。沒有溝通，就會變成沒有方向的目標，員工就會像壹團亂麻。因此，所有的協調活動都是在壹定的溝通形式下進行的。沒有有效的溝通，就無法實現協調。所以溝通首先是協調的基礎。通過組織內部的溝通，了解各部門的生產或工作進度，部門之間的關系，各部門員工的士氣，管理的效率等等，從而做出如何協調的決定。
(2)溝通是企業領導與領導者之間增進了解、理解和壹致性的工具。壹致的行為為組織內的持續穩定提供了先決條件。為了動員下屬和員工努力工作，企業領導要解釋方針、政策、任務和要求，幫助下屬和員工理解和明確組織目標；同時，領導者還必須善於傾聽和溝通下屬和員工的意見和要求，通過意見溝通和信息交流了解和培養員工的感情，改變員工原有的態度，表現出合作的行為。作為員工，要時刻關註企業的發展變化，積極獻計獻策，提出合理的建議和正確的意見，讓領導和被領導的人相互理解和支持，保持行為壹致，從而實現組織目標。
(3)溝通是企業了解和掌握公眾需求，提出建議，加深與其他企業關系的有效形式。在市場經濟條件下，企業組織與市場和消費者密切相關。企業決定生產什麽樣的產品，完全是根據社會發展和廣大人民群眾的需求。產品的規格、性能和質量是根據市場信息和消費者的意見和要求來決定的，而不是盲目地、隨意地組織生產。另外，企業和組織要形成良好的關系，經常溝通。體會對方企業對本單位的態度和反應，不斷增進企業之間的了解，密切企業之間的關系。如果缺乏必要的溝通或溝通渠道不暢，企業之間就會產生誤解、矛盾和糾紛，影響企業之間的關系和合作，給現代化事業造成損失。因此，溝通對於企業了解和收集公眾的需求和建議，加深與其他企業的關系至關重要，也是壹種有效的形式。
溝通是人們在生活和企業經營中相互接觸和聯系的活動，是解決矛盾和分歧、密切員工與領導、領導與領導之間關系的重要模式。在傳播過程中，實際的傳播行為和相互影響是多種多樣的，由此形成的傳播方式和類型也是千差萬別。溝通的類型或方式主要從以下幾個方面進行討論:
(壹)從企業組織結構和制度來劃分，可以分為正式溝通和非正式溝通。正式溝通可分為企業外部溝通和企業內部溝通。在企業組織之外，如企業組織與其他企業組織之間的實際交流與討論，或通過公函、信函等方式的交流與溝通。在企業組織內部，如企業組織決定的傳達、各種通知、領導講話、例會、下級和上級的匯報、企業組織的各種黨的活動等。正式溝通是企業通過正確的渠道組織的。這個渠道決定了企業組織中所有部門和員工之間的法規、要求和信息流通的方向。正式溝通是企業傳遞信息、征求建議和意見的最基本形式。非正式溝通包括正式溝通之外的所有信息傳遞和意見交流，比如同事之間的私下交流，朋友之間關於企業中某人或某事的討論等等。非正式溝通不僅能揭示或反映員工的真實心理動機，還能給予管理者通過正式溝通無法獲得的內外部信息。因此，企業的管理者現在非常重視非正式溝通，經常利用私人聚會和非正式團體的娛樂活動，從與員工的接觸中獲取各種信息，作為改進管理或決策的參考。
(二)按溝通流向，可分為以下三類:向下溝通。即在企業組織中，將上級擬定的組織目標和管理決策傳達給下屬基層單位的最常見方式。傳統企業組織偏向於向下溝通。向上溝通是指員工向管理者匯報工作，提出建議和意見，表達自己的意願。並行通信。也就是橫向溝通，企業組織內部，部門與員工之間的溝通。
(3)根據溝通方式，可分為書面溝通和口頭溝通。書面交流的好處是權威、正確，在交流過程中不可歪曲，但可以永久保留。口頭交流的好處是有親切感，可以用表情和語調增加交流的效果，可以立刻得到對方的回應，具有雙向交流的優勢。
(4)根據交流的形式，可分為單向交流和雙向交流。兩者之間的狀態是單向交流，比如做報告，宣布決定，屬於單向交流。兩者地位的不斷交換是雙向的交流。如雙方對話、協商交換意見等。
以上只是從壹般意義上，來探討幾種主要的傳播方式，並對基本的傳播方式做壹些概括性的描述。不難看出，溝通方式其實不外乎正式與非正式的溝通以及管理者與被管理者之間的溝通。正式和非正式溝通最大的特點就是壹個是正式渠道，壹個是非正式渠道。正式渠道是企業獲取信息和溝通的主要形式。而非正式渠道可以讓管理者獲得正式渠道得不到的信息。正式交流的好處是便於集中統壹，傳統信息快捷有條理。壹般企事業單位，主要采用正式溝通方式。領導者與被領導者之間的溝通模式的特點是，管理者是溝通的中心人物，他們起著領導、支配和協調的作用，收集和傳遞各種信息，征求員工的各種意見。它的優點是方便員工與領導直接接觸和溝通，可以調動員工溝通意見的主動性和積極性。收集信息，掌握員工的建議、意見和願望，是管理者理想的溝通方式。