註意事項:
投訴受理機構應當自收到投訴之日起30日內處理完畢。能當場回答的，當場回答；不能當場答復的，應當在收到投訴後5日內作出受理或者不受理的決定，並通知投訴人。
2.消費者投訴應當符合以下條件:壹是投訴人是投訴案件的直接利害關系人；二是有明確的應訴人；第三，有具體事實；四是向郵政運營商投訴30天(國際業務60天)後未回復，或者對郵政運營商的處理和回復不滿意；第五，消費者應當提供自己的姓名、電話、通訊地址、郵政編碼、被上訴人的名稱和地址、上訴請求、理由、相關證據和上訴日期；第六，投訴人應當自投訴之日起壹年內提出投訴。
3.下列九種情形不屬於申訴受理機構受理範圍:壹是請求事項不屬於申訴範圍；二是沒有事實依據，證據明顯不足或者理由明顯站不住腳的；第三，缺乏有效的聯系方式；四是投訴人與被投訴人已達成和解協議並執行；五是投訴受理機構已對投訴進行調解並出具調解意見書；第六，超過上訴期限提出申訴；第七，投訴人因不可抗力遭受損失；八是人民法院和仲裁機構等部門已經受理或辦理的；9.國家法律、法規和規章另有規定的從其規定。
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德邦快遞成立於1996，總部位於上海市青浦區。德邦快遞致力於成為以客戶為中心，以大宗快遞為核心業務的綜合快遞和物流提供商，業務涉及快遞、整車、倉儲和供應鏈等多元化業務，為跨行業客戶提供綜合快遞服務。
參考資料:
百度百科-德邦快遞