戰略成本與成本管理的最大區別在於，戰略成本是彈性的，而傳統成本是剛性的。在微利時代，企業必須面對柔性成本管理的問題。現在企業的成本就是擰毛巾。現在擰完毛巾還要曬太陽，微波爐裏可能沒有濕氣。我們必須從靈活性的角度來看問題。從我們自己的企業來說，做管理軟件的時候要站在用戶的角度考慮這個問題。我從五個方面講。
壹、品牌，品牌壹定是很貴的東西，電視廣告、分眾媒體廣告都有很多投入，廣告費很貴。如何打造品牌戰略？我覺得壹個品牌可以低成本打造強勢品牌。大家都知道海飛絲是低成本打造強勢品牌的最好例子，還有壹個就是沃爾沃。海飛絲努力去頭皮屑，對壹切和員工各方面的研發投入，其實都是建立強勢品牌的低成本方式。沃爾沃比較安全，鋼板比別人厚壹點，有壹兩個安全氣囊。它總是塑造壹個強勢的品牌形象，這其實是壹種低成本的品牌策略。很多企業在考慮成本的時候沒有從這個角度去研究。
創造先進的商業模式，企事業單位可以帶來低成本。商業模式創新可以增加業務收入，商業模式創新也可以帶來成本下降。高級商業模式我認為是傳統商業模式加上高級工具，這是我對高級商業模式的定義。我是學數學力學的，做題都是用等號和加號。什麽是高級工具？我們看到杭州電子商務的開創者阿裏巴巴，是傳統的商業層和互聯網平臺，成就了網上商城模式，包括這裏的盛大網絡。
盛大網絡不是傳統遊戲嗎？正是借助先進的工具——互聯網，實現了網絡遊戲的商業模式。現在最火的是超女，就是傳統的電視娛樂結合短信，讓全國人民都參與到超女文化中來，所以創造了壹種全新的商業模式，獲得了高額利潤，所以也是壹種全新的商業模式。所以大家要考慮的是如何轉變我們自己企業的經營模式，降低經營成本，增加收入。我覺得這是戰略成本中必須考慮的壹個方面。
第三，管理。管理創新也是降低成本的有效途徑。但是我們都認為管理創新壹定是流程創新。什麽是管理？我們在座的都是管理專家，數學加哲學。管理是數學和哲學的結合。因為我崇拜哲學家，所以我數學學得好，哲學學得不好。企業要想做好，就要做好數學的流程化和制度化。如果他們遲到壹分鐘，他們就會遲到。不然遲到三分鐘的人就找到妳了，我沒遲到。有壹個哲學問題影響著成本，影響著企業的戰略成本。我認為哲學是企業的關系科學，是企業的文化科學。如果能建立強大的文化，壹定會帶來成本的降低。所以在戰略成本中，文化的打造也是降低企業成本的關鍵地方，因為強勢文化的執行力會很強。因此，我們會有很多企業來創造這種企業文化。企業裏有預算，專門做通信預算。每個人的通訊費壹年100到300。什麽意思，部門經理肯定有壹些和員工的溝通費。晚上喝茶兩個人壹百塊錢，效果遠遠超過壹百塊錢的投入，因為第二天熱血沸騰。所以這種投資也是壹種戰略成本。這100元壹定會帶來投入和產出。這是壹個哲學話題。很多人講數學講多了，100塊錢的成本會被砍掉，但最終數學是剛性的，哲學是柔性的。推ERP的時候加了數學和哲學，ERP解決了數學問題。現在有很多新的想法，把重點放在哲學軟件上，從哲學的角度看華為的戰略成本。執行力也影響企業戰略。第四個方面，聯盟戰略，也是影響企業成本的壹個非常關鍵的因素。
很多企業開始從內部管理轉向外部管理，從ERP轉向聯盟管理，我們稱之為URP。這也是我們的創新，超越其他關鍵的地方，從ERP到URP的發展過程。
說到底，影響企業成本最關鍵的還是信息化。我覺得信息化就是投入和產出。我建議，信息中心在企業中不應該被視為壹項成本，而應該被視為壹個信息投資部門，這壹點非常關鍵。做生意的過程中有很多和客戶溝通的經驗。