P&G幫寶適紙尿褲受到了“牛鞭效應”的巨大影響。雖然嬰兒總是使用尿布,但在沃爾瑪這樣的零售商那裏,需求是不斷變化的。從沃爾瑪到寶潔,再到寶潔的供應商,需求變化被壹步步放大。寶潔公司發現,這種放大是企業自身在供應鏈的定價結構、激勵機制、計劃和訂貨過程中造成的。
企業可以通過幾種方式減少“牛鞭效應”:消除導致需求飆升的價格促銷,同步計劃周期,共享預測和需求信息,以及通過供應商管理庫存等程序簡化補貨流程。
不管供應鏈是什麽,重要的是捕捉客戶需求的變化,並利用這些變化來促進供應鏈的決策。但是,僅僅調查需求信息是不夠的,比如銷售點數據。這些信息必須與供應鏈緊密結合,也就是說,供應鏈應該能夠對新的需求信息做出快速反應。
日本的7-11就是壹個很好的例子。他們壹方面收集銷售終端信息,另壹方面統計購物人數,了解是什麽推動了每天3000個庫存品種的銷售。這些信息被註入快速反應供應鏈,壹天可以供應三次,使得日本的7-Eleven在面對不斷變化的消費者需求時表現非常出色,實現了日本便利店行業最高的每平方英尺銷售額,壹年55的庫存周轉率。
在基於需求的管理中,營銷工作和需求管理工具(如定價政策)被整合到供應鏈方案中。降低成本的同時提高銷量和利潤,市場需要什麽,手中就有什麽。
通過調整不同航線的價格,航空業可以更好地匹配供需。這種基於價格的需求管理方法已經成為其他行業的學習模式。例如,戴爾發現很難預測什麽樣的產品配置會賣得好,它不知道哪些電腦配件更需要(例如,硬盤有多大,處理器有多快)。因為配件的供貨時間要早很多,所以他們必須根據預測來購買。戴爾通過調整產品價格來應對供需失衡,比如降低某個型號的價格來刺激壹些滯銷配件的銷售。戴爾做到這壹點並不難,因為它只需要在網站上更改價格。戴爾將這種方法稱為“出售妳所擁有的”。這種方式帶動了需求和銷量的增加,同時避免了供需失衡帶來的成本。