國家職業資格全國統壹鑒定
職業:企業人力資源經理
壹級:國家職業資格三級。
第壹冊:職業道德
理論知識
註:1。考生首先要使用自己的姓名、準考證號等。用筆和珠子。
鋼筆等。都寫在試卷本和答題卡的相應位置，用鉛筆填寫。
在答題卡上畫出相應的位置。
2.考生還應在答題卡右側本頁右上角填寫科目代碼。
在上角的相應位置。
3.本試卷包括職業道德和理論知識兩部分:
第壹部分，1-25小題，是職業道德測試；
第二部分，26-125，理論知識測試。
4.每道題選擇答案後，用鉛筆回答答題卡上對應的問題。
這個案子被取消了。如果需要改，用橡皮擦擦幹凈，再選擇套用其他答案。
凱斯。所有答案不得在試卷上作答。
5.考試結束後，考生必須將本卷和答題卡交給監考老師。
考官。
6.考生應按要求在答題卡上作答。如果妳不遵循標準要求，
如果填空，答案無效。
區域:
姓氏:
準考證號:
人力資源和社會保障部職業技能鑒定所監制
第壹部分職業道德
(問題1 ~ 25，***25)
壹、職業道德的基本理論和知識
回答說明:
◆這部分全是選擇題，每題有四個選項，其中單項選擇題只有壹個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
請根據問題內容和要求回答問題，並將答題卡上所選答案的相應字母塗黑。
◆錯選、少選、多選將導致此題不得分。
(1)多項選擇題(問題L ~ 8)
b .根據《公民道德建設實施綱要》，員工應遵循的“五項要求”是()
(壹)愛國守法、禮貌誠信、公道正派、服務群眾、勇於奉獻。
(二)愛崗敬業，誠實守信，恪守公德，服務群眾，奉獻社會。
(c)忠於職守，誠實守信，公平行事，遵守法律，為社會做貢獻。
創新、進取、守法、公正、服務群眾、與時俱進。
2、職業活動的內在道德準則是()
民主、審慎和法治；忠誠、謹慎和人道主義。
(三)忠誠、秩序、勤勉(四)忠誠、謹慎、勤勉。
3.日本拉鏈大王吉田忠雄說:“不考慮別人的利益，就不會有自己的繁榮。”從職業道德的角度來看，這句話的真正含義是()
(a)做別人要求妳做的事。(二)知己知彼，百戰不殆。
(c)企業要善於說“對不起”(d)誠信是企業立足於社會的道德資本。
4.從業人員實施操作規程的步驟和要求是()
(壹)牢記操作規程，演練操作規程，遵守操作規程。
(b)背誦操作規程，理解操作規程，堅持操作規程。
(c)牢記操作程序，改進操作程序並遵守操作程序。
(d)牢記操作程序、演練操作程序和創新操作程序。
5.日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經營理念，節約已經成為豐田公司的文化、時尚和習慣。然而，近年來，豐田汽車公司連續陷入“召回門”的泥潭。據分析，問題或多或少與“節約”有關，這說明()
(壹)“少花錢”做不到或者“多做事”做不好。
(二)產品缺陷來源於以“節約”為經營理念的策略。
(三)“節約”就是薄利多銷，吃大虧。
掌握適度的本質非常重要。
6、職業道德——“合作”的特征是()
營利、工業和平等；(b)社會性、互利性和平等性。
(c)專業性、互利性和選擇性(d)專業性、互利性和選擇性。
7、職業道德——“敬業”“能”是指()
(a)每個人都能獲利(b)
(c)只要妳想做，就可以為了(d)別人的要求去做。
8、在職業道德中，從業者應遵循的基本要求是()。
(壹)己所不欲，勿施於人。(b)絕不傷害他人，也絕不阻止他人。
做壹個夾著尾巴做人。
(2)選擇題(第9題~ 16題)
9、職業道德的社會作用在()
(壹)有利於調整職業利益，維護社會生產生活秩序。
(二)有助於提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成。
(三)有助於企業有效控制員工的思想和行為。
(四)有助於完善人格，促進人的全面發展。
10，我國社會主義職業道德的特點包括()
(壹)功利主義作為價值取向
(二)以集體主義為原則
(三)以“五愛”為基本要求。
(四)以服務人民為核心。
11、職業道德對職業技能的作用是()
(a)領導作用
輔助作用
便利化
決定性作用
12、關於敬業，正確的說法是()
(壹)在職業規範中，敬業是對員工最根本的要求。
(二)長期從事某壹職業，必然會產生感情，進而產生奉獻的局面。
(三)敬業是很多名企選人用人的首要條件。
(四)職業素養的核心表現是禮貌。
13、職業道德——“誠實”的特征包括()
含糊不清
情報
止損
代表權
14、員工遵守職業道德——“公平”的要求包括()
(壹)立場堅定。
(b)方法應該靈活
以德服人。
(d)超脫事物。
15、如果員工在工作中違反職業紀律，正確的態度是()。
誠實地接受處罰
(二)積極查找原因。
(c)主動改進不足。
(d)努力修改制度。
16、從業人員踐行職業道德——“敬業”要求包括()
(壹)明確工作職責
(二)培養責任感
全力以赴地工作
沒有任何報酬。
二、職業道德的個人表現(問題17 ~ 25)
回答說明:
◆這部分是選擇題，每題有四個選項。妳只能根據自己的實際情況選擇壹個選項作為妳的答案。
◆請將答題卡上所選答案對應的字母塗黑。
17.如果妳對現在的工作不滿意，想辭掉現在的工作，而妳簽的聘用合同還沒到期，妳會怎麽做？()
堅決辭職
(b)雖然無奈，但會堅持到合同到期。
(三)提前告知單位，堅持辭職。
(d)為了不違反合同，公司將設法讓公司自動離職。
18、工作中遇到的好朋友壹般都是()的那種
(A)願意做任何事情的人。
(b)相互學習、相互激勵、共同進步的人。
(c)工作進步、生活有趣的人。
(d)只要我們能說話。
19，妳的壹個同事，Q，總是在妳耳邊說X的壞話。根據妳的觀察，X沒有Q描述的那麽差，妳會()。
(a)暫時相信Q說的話，仔細觀察X。
(二)相信自己的判斷，而不是Q說的話。
(c)明確告訴Q這樣做的危害。
(d)遠離Q，警惕x。
20.在公休日，妳的好朋友決定舉辦壹次戶外運動活動，邀請妳參加，但是因為妳忙於家務，對這個活動沒有興趣，妳就()。
禮貌地拒絕
(b)積極參與和支持朋友的活動。
(c)告訴大家妳的真實想法。
(d)提出其他運動模式。
21.員工N曾經是妳最好的同事，每天都找時間聚在壹起聊天。但自從他最近升職後，妳們見面的機會就少了。妳願意嗎？
(a)N的心似乎變了
(二)估計過段時間會好的。
(c)我只是覺得N忙。
(d)我隱約覺得，這樣下去，N就不再是自己的朋友了。
22、通常，公司評選出勞動模範或商業模範時，妳會()
(壹)根據領導者的要求進行選拔。
(b)根據自己熟悉的條件進行選擇。
(c)平時對自己好的就選誰。
(d)盡量選舉遠離自己的人。
23.在上班的路上，妳因為交通堵塞遲到了。到了公司，妳要做的第壹件事會是()。
(a)向其他同事解釋遲到的原因。
(b)立即進入工作狀態。
(c)工作時向他人解釋交通擁堵的嚴重程度。
(d)壹邊工作，壹邊想辦法應對主管的批評。
24.公司領導命令辦公室秘書馬上通知妳去參加市裏某個地方的壹個重要活動。有急事請聯系我確認，目前只剩下兩種交通方式:1，如果坐公交，在道路不堵，壹切順利的前提下，時間可能提前2分鐘，費用40美分；2.打車的話可以保證提前20分鐘到，費用40塊錢。按照公司規定，當地交通費用由個人承擔，妳會()。
(a)乘公共汽車
(b)乘出租車
(c)向領導請示
(d)請辦公室秘書決定
25.在某地種樹，植物數量多，但成活率很低。對於植樹造林的“數字”，很多人都覺得水分很大。當地人戲謔地稱之為“只有數字，沒有樹”。妳有什麽看法？()
個別機構或領導人偽造數字
(b)植樹造林很困難，數字總是不準確。
(c)這種現象估計到處都有，現在對數字沒有感覺了。
(d)我希望這些數字真的能夠實現。
第二部分是理論知識
(26~125題，* * 100題，滿分100分)
壹、單項選擇題(26~85題，每題1分，***60分。每個問題只有壹個最合適的答案。請將答題卡上所選答案對應的字母塗黑。
26、短期企業中唯壹可變的生產要素是(D)
(a)生產資料(b)勞動資料
(三)資本收入(四)勞動收入
27、下列公式錯誤的是(A)
(a)總供給=消費+收入
(b)平衡國民收入=消費+儲蓄
(c)總供給=消費+儲蓄
(d)平衡國民收入=消費+投資
28、對於勞動者來說，獲得物質幫助的權利主要是通過(a)實現的。
(a)社會保險
(c)社會救濟(d)薪酬和福利
29、下列不屬於勞動保障法的是(c)
(a)《促進及時就業法》( b)《社會保險法》。
(三)工時法(四)勞動福利法
30、客戶實力分析不包括(b)
(壹)顧客消費容忍度
(二)市場商品消費結構分析
(三)顧客購買動機分析
(四)企業產品消費群體分析
31、成熟企業不適合的營銷策略是(D)
(a)市場改善
(b)改進營銷組合
(c)產品改進
(四)增強銷售渠道的有效性。
32.老師不停地問問題，沒有壹個學生能回答某個問題，而第三個學生分析並解釋了這個問題。盡管他的答案不完全正確，老師仍然認為第三個學生更好。這種現象屬於(d)
(a)原始效應(b)光環效應
(三)投影效應(四)對比效應
33、組織公正和薪酬分配的原則不包括(D)
公平分配；公平的程序。
(三)互動公平(四)法律公平
34.費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括(D)
(壹)任務結構(二)領導者的權威
(三)領導者與被領導者的關系(四)領導者的特征
35、人力資本的核心資本是經濟資本，其原因在於人力資本的(B)
(a)及時性(b)創造性
(三)盈利能力(四)積累
36、人力資本投資收益率變化規律不包括(c)
(壹)人力資本投資的內生收益在減少；(二)投資與收益的替代性和互補性。
(c)人力資本投資的預期回報正在減少；(d)人力資本投資收益的變化與最優投資決策。
37、下列不屬於人力資源特征的是(D)
(a)及時性(b)主動性
可消費性(d)規律性
38、下列不屬於人力資源管理基本原則的是(D)
(a)充分利用人的能力；(b)匹配能力和潛力。
(c)人被分配到崗位；(d)人被分配到崗位。
39、下列關於方法研究技術的說法中，正確的是(b)
(壹)流線圖分為單柱式和多柱式。
(b)作業程序圖是分析生產程序的工具。
(c)操作程序圖比流程圖更詳細和具體。
(d)流程圖以平面或三維視圖顯示產品加工制造的全過程。
40、改進工作設計，橫向擴大工作的手段不包括(b)。
(壹)實行包幹責任制。
生產工人參與規劃。
(c)用多項行動取代單壹行動。
(d)給單調的工作增加壹些變數。
41，下列關於企業人事管理的說法不正確的是(B)
(壹)合理的勞動能力可以提高勞動生產率。
(b)人員配備必須基於最大限度地提高生產效率。
(三)勞動能力可以激勵員工學習業務技術。
(d)合理的人員配備可以使企業各個崗位的工作量滿負荷運行。
42.當某壹工種生產的產品品種單壹、變化小、產量大時，應采用(a)計算人員數量。
(a)產量配額(b)個人配額
(三)工時定額(三)綜合定額
43、企業定額標準的內容不包括(D)
(壹)生產加工方法(二)工藝流程
(三)勞動組織條件(四)管理水平
44、在制度化管理模式中，(b)不屬於管理者實施管理的特征。
(壹)遵循因材施教的原則
(b)遵循人崗匹配的原則。
(c)管理人員的權力受到嚴格限制。
(d)每名經理都有必要的權力履行其職能。
45、下列關於企業人力資源管理系統規劃的說法不正確的是(C)
(壹)必須符合企業集體合同的精神
(b)保持企業人力資源系統規劃的動態性。
(c)如果與集體合同的條款不壹致，修改集體合同。
(d)必須在國家勞動法律法規的框架內進行
46.下列關於人力資源成本預算的說法不正確的是(A)
(壹)職工醫療費和失業保險費是工資項下的分項。
(b)非獎勵基金的獎金不屬於基金項目下的工資和費用。
(c)在審核下壹年度的人工費預算時，首先要檢查項目是否完成。
(d)員工權益基金的項目和標準設計，對國家、企業和員工都有利。
47、在下列招聘方法中，成本最高的是(D)
(a)廣告(b)在線招聘
(三)校園招聘(四)獵頭推薦
48.(d)的好處是對考生的理解更準確。
(壹)校園招聘(二)利用中介
(三)獵頭公司(四)熟人推薦
“如果我理解正確的話，妳的意思是……”，屬於(c)。
(a)開放式問題(b)封閉式問題
(三)重復性問題(四)假設性問題
50 (B)用來衡量某壹特定工作的潛力。
(壹)性格測試(二)能力測試
(三)利益測試(四)道德測試
51，招聘成本效用的計算公式是(b)
(壹)招聘成本效用=員工人數/總招聘成本
(b)招聘成本效用=應聘人數/招聘過程中的費用。
(c)招聘費用=選拔人數/選拔期間費用。
(d)招聘費用=正式聘用人數/聘用期費用。
52、不同測試的結果可以相互補充的人員招聘策略是(a)
(a)補償性(b)多重消除
(三)組合(四)領導決策
53、同樣性質的工作，從縱向分工到橫向分工的操作改進方式是(a)
(a)擴大《運營法》;(二)豐富操作法
(三)工作連續性方法(四)輪換工作方法
54、(d)既能改善自然環境，又能對工作環境中各種因素的優化起到輔助作用。
(壹)音樂(二)溫度
濕度(d)綠化
55.五班制四班制的循環周期是(D)
(A)6天(B)7天
(C)8天(D)10天
56.在分析工作任務非常緊張的員工的培訓需求時，調查方法(C)不適用。
(壹)觀察法(二)問卷調查法
(三)面試法(四)工作分析法
57、培訓計劃的主要內容不包括(b)
(a)確定培訓項目；(b)培訓需求分析。
(三)評估手段的選擇(四)培訓費用的預算。
58、在制定訓練計劃時，關於實驗的說法錯誤的是(C)。
(a)它是培訓規劃的最後壹個機制。
(b)結果是基於實驗的改進的培訓計劃。
(c)測試和改進可在計劃後壹輪進行。
(d)對象應從將參加培訓的受訓者群體中選出。
59、(a)是了解受訓者需求的關鍵信息渠道。
培訓教師；(b)生產管理或規劃部門。
(c)受訓人員(d)管理層和主管領導
60、自學作為壹種培訓方式，其優點不包括(D)
學習成本低；(二)學習者有很強的自主性。
(c)不影響工作；(d)學習內容不受限制。
61、案例分析法中，解題過程包括以下七個環節，正確的順序是(b)。
①發現問題，②檢查原因，③分主次，④提出方案，⑤仔細比較，⑦試運行，⑦做決定。
①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑧⑥
(C)①②④⑤③⑧⑥(D)①③②⑤④⑥⑦
62、在態度訓練法中，行為模仿法不適合(a)訓練。
(a)高級經理(b)基層經理
(c)中層管理人員(d)壹般生產人員
63.對於(d)培訓和發展，應采用工作教學、個人指導和模擬培訓等培訓方法。
(壹)基礎理論知識(二)創造力
(三)解決問題的能力(四)技能
64、企業培訓風險不包括(b)
人才外流造成的經濟損失；(b)培訓費用超出預算。
(c)對專業技術保密更加困難；(d)不恰當地選擇受訓人員。
65、易受個人因素影響，具有壹定局限性的績效考核方法為(D)。
(a)上級評價(b)同級評價
(三)下屬評價(四)自我評價。
66、績效管理的最終目標是(D)
(a)提高本組織的效率；(二)為員工發展提供平臺。
(c)改善組織的工作氛圍(d)促進企業和員工的共同發展。
67、(d)即在績效管理結束時，主管及其下屬全面回顧、總結和評價這壹時期績效計劃的實施情況，以及他們的工作業績和表現。
(a)績效規劃面試(b)績效認知面試
(c)績效評估面試(d)績效總結面試
68.(c)的績效考核重點是“做什麽”和“怎麽做”。
(壹)面向質量(二)面向過程
(三)行為導向(四)效果導向
69、下列關於行為錨評級方法錯誤的是(A)
(a)設計和實施的成本相對較低
(二)關鍵事件與評級評價的有效結合
(c)績效評估的寄宿等級為5~9級。
(d)它是關鍵事件法的進壹步發展和應用。
70、以結果為導向的績效考核方法是基於(a)。
(a)實際產出(b)計劃產出
(c)工作效率(d)勞動成果。
71，獎勵不包括(b)
(a)獎金(b)帶薪年假
(c)傭金(d)利潤分享
72、(d)以上員工能夠接受的薪酬制度才有可能是科學、合理、有效的薪酬制度。
50% 60%
70% 90%
73、(b)為企業崗位分類等奠定了基礎。
(壹)工作分析(二)工作評估
(c)考績(d)培訓發展
74、在評價因子得分前設定壹個常數，將產品作為後評價結果的方法是(c)
(壹)函數法(二)簡單加法
(c)常數法(d)百分比系數法
75、(b)是指工作評價本身可能達到預期目標的程度，即評價結果反映被評價對象的真實程度。
(a)可靠性(b)有效性
準確度
76、經常需要做薪酬調查，成本較高的工作評估方法是(C)。
(壹)排列法(二)評分法
(三)因素比較法(四)評分法
77、下列不屬於勞動法律關系特征的是(D)
這是壹種雙邊關系；(b)這是國家強制規定的。
(c)內容是權利和義務(d)平等和從屬。
78、不考慮當事人的主觀意誌，能造成壹定勞動法律後果的客觀現象是指(c)。
(壹)勞動法律行為(二)勞動法律關系
(三)勞動法律事件(四)勞動法律事實
79、在勞動關系調整範式中,( a)的基本特征是反映勞動關系當事人的意誌。
(壹)勞動合同(二)民主管理制度
(三)集體合同(四)勞動法律法規
80.下列關於集體合同的說法不正確的是:(a)
(壹)集體合同與勞動合同具有同等法律效力。
個體工人和企業不能簽署集體合同。
(三)現實勞動關系的存在是集體合同存在的基礎。
集體合同經政府勞動行政部門審查後才具有法律效力。
81，下列關於用人單位內部勞動規則的說法錯誤的是(B)
(壹)以正式文件形式公布
雇主可以不考慮雇員的意見。
(c)如果內容是非法的，則沒有法律效力。
(d)其制定程序是員工先參與，再正式公布。
82、下列關於職工代表大會制度的說法錯誤的是(D)
(壹)非國有企業實行民主協商制度。
(二)職工代表大會主要在國有企業實行。
工會會議和民主協商是並行的制度。
(四)職工代表大會制度是企業管理的替代品。
83、正式通知中有壹點不包括(d)
信息不容易被歪曲；(b)信息傳遞準確。
(c)交流內容易於保存(d)便於雙向交流。
84、(b)是法律直接規定或勞動合同約定的。
(a)標準工作時間
(c)計件工作時間(d)綜合計算工作時間
85.如果雇主因非雇員本人的原因停工或倒閉，雇主(D)應在壹個工資支付期內支付雇員的工資。
(a)不需要第(b)部分。
(c)在適當的情況下，(d)根據正常條件提供勞動力。