1，綜合客戶信息記錄
對於企業來說，掌握的客戶信息越全面，對客戶的了解越深入，就越能有針對性地提供貼近客戶需求的產品和服務，大大提高客戶滿意度。因此，餐飲行業所選擇的CRM系統應該能夠支持全面客戶信息的記錄，幫助企業多維度了解客戶特征，便於後續對客戶消費行為的分析。
2.支持多維分析
有了全面的客戶信息，企業還需要對客戶數據進行分析，以便更準確地了解客戶需求。尤其是在大數據時代，龐大而分散的客戶數據需要實時、準確的分析，從而為管理者的科學決策提供有力的支持。企業在選擇餐飲行業CRM系統時，需要選擇能夠支持對客戶數據進行全面多維度分析的客戶信息系統，從而挖掘客戶價值，為企業創造效益。
3.快速靈活的輸入記錄方法
對於銷售來說，每天不斷登錄系統註冊客戶信息，是壹件極其繁瑣的事情。因此，在選擇餐飲行業CRM系統時，應盡可能簡單、快捷、靈活，支持除人工輸入外的其他各種記錄方式，讓銷售可以省心省力地登記客戶信息，減少銷售的工作量，讓銷售將更多的精力花在客戶拓展上。
4.支持移動應用程序
對於經常出差的銷售人員來說，實時記錄客戶信息並不容易。很多銷售人員經常要回到辦公室，用電腦登錄系統登記客戶信息。時間拖得越久，就越容易丟失臨時收集的客戶信息，給企業造成損失。因此，在選擇餐飲行業CRM系統時，壹定要選擇能夠支持手機APP應用的客戶信息管理系統，這對於經常“在路上”的銷售人員來說是非常必要的，因為這樣壹來，即使出差在外，銷售人員也可以隨時隨地更新客戶信息。
這四點，企業在餐飲行業選擇CRM系統時，不妨作為選擇的依據，這樣在實際使用的過程中，銷售人員就不會被排斥，而是在探索收益的過程中積極探索。