超市員工匯總報表1
去年3月，由於工作需要，我被調到東方超市擔任領班。在工作中加強商品管理和人員現場管理，實現績效的提升，是貫穿壹切工作的中心。雖然從開業開始就加入了長清服務區的超市大家庭，和長清服務區的超市工作人員都比較熟悉，但具體工作還是有差異的。為了盡快進入角色，承擔責任，我們壹方面加強了專業知識的學習，積極閱讀書籍和文章，虛心向專業人士請教。壹方面加強溝通了解實際情況，與食品、收貨、收銀等相關部門負責人溝通。不壹會兒，我就擔起了超市領班的責任。與分管經理壹起對超市員工進行整改培訓，梳理商品的規劃陳列，構思明年的工作思路。通過超市員工的共同努力，我們的銷售額大幅增長。後來我們壹起努力，安定下來，從零開始。對衛生、陳列、倉庫、收貨的嚴格要求從每壹個細節開始，改變了非食品店的氛圍。多與員工接觸，在嚴格要求的基礎上，給員工更多的思想交流和業務培訓，使員工的精神面貌發生了變化，積極性和自主性得到了發揮。在公司各部門的關心和支持下，在全體員工齊欣的努力下，超市的進步得到了公司的認可。
作為主管的人事管理培訓
員工管理是壹門必修課，難度很高。每個人的經歷和性格都不壹樣。如何讓這個部門的員工在壹個地方努力工作，不是嘴上說說那麽簡單。通過相關專業理論知識的學習和在實際工作中的運用，在人事管理方面下了很大功夫。遵循嚴格和關心的方法。
首先，我在心理上真的關心和尊重員工，真的為員工著想，真的希望員工進步。在此基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通和業務培訓，解決員工的思想，制定明確的發展目標，真正激發員工的主動性和積極性，然後通過業務培訓讓員工知道怎麽做，怎麽做更好。在工作的管理上，永遠要嚴格，只要犯了原則性的錯誤，絕對不會縱容。年中，緊張忙碌的半年即將過去，新的挑戰就在眼前。回想起來，在長清服務區的超市家庭裏，我得到了更多的鍛煉，學到了更多的知識，交到了更多的朋友，積累了更多的經驗。當然，我通過很多深刻的教訓發現了自己的不足。這半年很充實，我的成長來自長清服務區超市這個大家庭。為長清服務區超市下半年更好的發展盡壹份力是我義不容辭的責任。
學習專業知識，提高市場控制能力
超市零售業的發展趨勢不可阻擋，但零售業面臨著機遇和挑戰。我很幸運能夠參與到這個時代最發達的行業，所以我壹定要抓住機會，努力工作。學習，學習，再學習，是工作和業余時間不斷的任務。壹方面，超市管理的基本功，商品陳列，合理庫存，季節性商品的調整，快遞商品的選擇，運營中各個環節的銜接，我真的把所需要的知識從書本上的理論消化到日常工作中的實踐再運用到工作中。另壹方面，通過各種信息媒體了解最新的市場信息、行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己的整體思路更加清晰，從更高的角度審視市場的變化，並向公司決策層提出自己的戰略建議。
不足和明年的工作思路
俗話說，羅馬不是壹天建成的。畢京加入零售行業的時間很短，到超市工作也才近壹年，對市場和超市零售的知識了解的如此深刻。通過冷靜的自省，我還有很多不足。整體來說，因為參與操作時間短，所以操作起來還不夠舒服。還體現在以下幾個方面:壹是對商品的選擇和把控有待加強，對食品類商品的認識由於分工不同而相對薄弱。其次，對市場的分析和預測不夠準確，這是因為經驗不足。面對下半年的機遇和挑戰，本著務實、踏實的原則，我更好地肩負起自己的責任，加強理論業務學習，勇於實踐，全面提高自己的業務水平和管理水平，為公司的發展投入全部精力。總之，在今後的日子裏，我會更加努力地投身於_ _ _ _超市的事業，用發展的效益回報公司，實現自己的人生價值。
超市員工總結報告2
又是壹年年底，進入了年底，我在超市壹整年的工作也進入了收尾階段。這壹年我經歷了很多。我在超市工作獲得了壹些好的結果。雖然工作很辛苦，但是當工作真正完成的時候，我也很開心。現在我總結壹下我2020年的超市工作:
我在超市的工作是卸貨和搬運貨物。這份工作最貴的就是體力。好在我做的是體力，所以這份工作也很適合我。今年，我在超市卸貨和搬運貨物_ _ _次。每次貨車到了倉庫，我就提壹把勁，進入工作狀態。卸貨是最難的，因為整卡車都是貨物，我必須小心不要損壞貨物，所以卸貨也需要耐心。只要有卸不下來的東西，就不能輕易動，否則會動全身，貨也卸不完。初期我都是用手壹個壹個的卸，但也是最費時間的，所以壹直在想辦法卸，最後想到用滑道卸，確實節省了很多時間，貨物損失最輕。在貨車下面墊上厚厚的墊子，然後用滑道把貨物往下運，避免貨物直接接觸地面，速度加快。
雖然搬貨很累，但是我不需要那麽擔心。把所有的貨物搬進倉庫交給倉庫管理人員整理就行了。我不需要做別的。壹年不知道要搬多少次貨。雖然感覺更累更辛苦，但也提高了體力。長期搬貨就跟健身壹樣，我的體質真的強壯了很多。其實超市裏搬貨還是比較輕松的，工作時間也比較寬松。做完這些事情，處理完收尾工作，就基本完成了。但我也知道，人不可能永遠停留在過去，所以今年只要我有時間，我也會學習，這樣我不僅可以卸貨和搬貨，還可以給超市壹些好的建議，幫助它更好地運營。我的工作完成後，還會幫妳整理貨架，補齊缺失的商品，讓顧客在第壹時間買到自己需要的東西。
壹年的時間經歷了很多。在這份工作中，不僅有艱辛，也有很多歡樂。享受和大家壹起工作的時光，可以讓生活更加充實。我也繼續加強我的學習。時代總是在前進。即使我只是壹個體力勞動者，我仍然渴望學習。也希望自己能在超市有更好的發展，得到老板的賞識，獲得晉升的機會。我以後還是會做好自己的工作，不會放棄學習。
超市員工總結報告3
時光荏苒，日月如梭，到了_ _ _ _年65438+二月。在這個辭舊迎新的日子裏，我和很多永輝的同事壹樣，壹邊努力工作，壹邊回顧過去，暢想未來。年，我在永輝喬蓉超市工作。我很開心，很感動，也很張揚自己的個性。
第壹，我開心。
永輝喬蓉超市的特點是幹凈的購物環境和熱情的員工服務。在喬蓉超市，員工齊欣齊心協力，在日常工作中貫徹永輝的運營體系和服務理念。那裏的工作人員都很和藹可親，那裏的顧客可以禮貌地購物。在這樣壹個有禮貌的環境中工作真是令人愉快。我想我在永輝的工作時間壹定會成為我人生中壹個幸福的裏程碑。當然，人生的旅途不可能壹帆風順，實際工作中也不可能事事順利。偶爾會有員工為工作爭吵，偶爾會在超市發生口角。但經過多方溝通，糾紛很快消除，超市恢復了往日的輝煌。我深刻體會到，溝通讓同事之間的距離更近，溝通讓員工和客戶之間更和諧，溝通讓我在工作中找到了快樂。
第二，我很感動。
永輝集團的先行者們用勤勞和智慧開創了“變農為超農”的模式，堅持“每天收益壹致”的服務理念，貫徹“民生”和“百姓”的服務宗旨。在永輝喬蓉超市，員工通道有宣傳欄，總經理信箱，門店求助信箱，前臺扶貧捐款箱，服務臺紅十字會捐款箱，喬蓉店員工補貼基金，這些都讓我感動。
俗話說，“如果妳不遵守規則，妳就不可能成為方圓”。在永輝喬蓉超市，我經常親身經歷或見證:員工管理制度的考核、安全培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等。喬蓉店各部門領導耐心地對永輝新員工進行了具有時代氣息的培訓。特別讓我感動的是，那裏的領導對員工的批評教育比較多，用懲罰的方式照顧的比較少。這種“以德服人”的管理方法深入人心。在那裏工作，所有員工都有壹種“家”的歸屬感。
永輝喬蓉超市的員工秉承“勤奮”的企業精神，在各自的崗位上兢兢業業地工作。經常看到超市部的員工給顧客送貨，願意做貼心的搬運工；我見過生鮮部的工作人員給住在附近小區的老年顧客送水果。我也看到經常有顧客拿著感謝信，說要感謝前臺某個員工。永輝同仁用實際行動贏得了客戶的贊賞和好評。本來搬家是不需要找的，搬家每天都在發生，搬家發生在同事的工作中。
第三，我標榜自己的個性。
自從加入永輝，我壹直在防損部工作。有壹次，下班後去辦公室看以前的聯誼，20__《妳是壹道風景》第四期，董事會推薦的《妳是壹道風景》給我帶來了很多啟發和鼓勵。文章寫道:“妳不需要仰視別人。妳站在屬於自己的位置上，不斷展現自己內心世界的豐富內涵！”可以看出，永輝集團的領導壹直鼓勵員工堅定自己的信念，展現自己的才華、個性和風采。在這種強大的精神力量的驅使下，每當防損部開會，我都會大膽地向上級領導提壹些問題，讓妳們參與進來。為此，我得到了同事們的尊重和領導們的贊賞。喬蓉店防損部壹直秉承“集思廣益”的理念，默契配合其他部門的工作，維護整個超市的安保設施和購物秩序。在這個值得驕傲的團隊裏，我在展現個性的同時，認真學習同事的工作經驗，互相學習，充實自己。
第四，繼續努力
20__年即將到來，全體永輝同仁將用勤勞和智慧續寫永輝新篇章。我認為每壹個有誌於在永輝企業工作的員工都將面臨新的機遇和挑戰。眾所周知，永輝集團的綜合實力在不斷壯大。20__，新的永輝超市將陸續開業，這無疑會給在職的永輝員工帶來廣闊的發展空間。作為永輝企業的壹員，我為什麽不大膽進步？
20__年，在進壹步端正工作心態的同時，改進工作方法，提高服務意識，多與人溝通，已經被列入我的工作計劃。我願意把自己的工作熱情奉獻給群眾，實現自己的人生價值，與永輝壹起成長。
超市員工總結報告4
我壹直在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _工作，在這期間，我學到了很多東西。雖然這不是我的第壹份工作，但在此期間，我的工作態度壹直是謙虛謹慎，兢兢業業，從未改變。在本部門工作中，我壹直嚴格要求自己，認真及時完成領導交給的每壹項任務，虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足；對於集團和公司的各項制度和規定都認真學習並嚴格執行；此外，我有很強的團隊精神，能很好地協調和溝通，配合各部門負責人執行和完成公司的各項工作，熱心幫助其他同事與他人相處融洽。
在過去的兩個月裏，通過不斷的學習和自我提升，我已經適應了自己的工作。但對於壹個公司新人來說，可能還不夠全面，無法完全融入公司的方方面面。但我相信，通過公司領導和同事們的悉心指導和幫助，我壹定能在今後的工作中更好地提高自己的業務水平和綜合素質，更好地完成本職工作，並不斷向公司尋求* * *幫助。
工作以來，在單位指導的精心培養和指導下，通過自己的努力，無論是在思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和宏大的播種。
在工作上，自從參加工作以來，我壹直嚴格要求自己，努力學習業務。帶著這樣搖擺不定的信心，我於2010年9月，走上_ _的管理崗位，負責_ _的業務建設。在這壹年的工作中，我可能會熱情地看待工作，並積極自動地對其余工作提出個人倡議，以改進建設和培訓工作。
在學習上，自從參加工作以來，我壹直沒有放棄學習實踐常識和業務常識，把實踐和工作結合起來。這是我應該努力突破的地方。同時，也不能放棄對新常識、新觀點的學習。民航正處於大發展時代，空管適應其發展的方式必然有很多。這就要求我們新壹代的管理者和行政人員不斷提高自身素質，以滿足各種需求。
精神上，不敢放松要求。如果不能在思想上堅持先進性，從無到有，很難服務_ _這個單位。而且保險需要的是細心認真的工作作風。所以，我會多鼓勵自己，因為我熱愛這份工作。同時，我懇切地要求我可以盡快加入中國* * *生產黨組織，時刻向身邊的優秀黨員學習，向組織靠攏，用黨員的尺度要求我。工作以來，在單位領導的精心培養和帶領下，通過自己的不斷努力，無論是思想、學習還是工作，都有了很大的進步和很大的收獲。
在工作中，我從參加工作開始就嚴格要求自己，刻苦鉆研業務。帶著這樣堅定的信念，我在20 __ _年9月走上了_ _的管理崗位，主要負責_ _的業務建設。在這壹年的工作中，我能積極對待自己的工作，並積極對其他工作提出個人建議，以促進_ _的建設和培養。
在學習上，自從參加工作以來，我壹直沒有放棄學習理論知識和業務知識，把理論和工作結合起來。這是我應該努力突破的地方。同時，我們不能放棄學習新知識和新思想。中國民航正處於大發展時期。為了適應它的發展，空中交通管制肯定會有很多方法可以探索。這就要求我們新壹代的員工和管理者不斷提高自身素質，以滿足各種需求。
思想上不敢放松要求。如果不能從思想上保持先進性，就很難從點點滴滴中為_ _這個單位服務。而且安全需要的是壹種認真仔細，嚴肅認真的工作作風。所以，我會更有動力，因為我熱愛這份工作。同時，積極要求自己盡快加入中國* * *生產黨組織，時刻向身邊的優秀黨員學習，向組織靠攏，用黨員的標準要求自己。
超市員工的總結報告5
第壹，壹些獎懲:
2008年1月，根據超市的規章制度，結合這部分的實際情況，制定了員工考核細則，利用早會的情況組織員工學習。細則主要以現金形式實施獎懲，提倡多獎懲，並建立具體的獎懲賬戶，力求獎懲平衡。到目前為止，獎懲金額基本相同。因為獎懲細則的主要目的是讓所有員工都犯錯，所以原則上要把老員工從錯誤中掃地出門，對剛上崗的新員工以批評教育為主，懲罰為輔，在嚴懲的基礎上體現人性化管理。
第二，旋轉:
由於今年員工離職率較高，部分員工走上管理層，服務臺、出納、現金辦的崗位都有不同程度的調動。本著培養全能型人才的思路，實行了輪崗制，把出納的優秀員工調到服務臺鍛煉，把服務臺的優秀員工調到現金辦。到目前為止，所有崗位的員工都已經適應了新的崗位，並且有信心在這個崗位上繼續工作。
三、清潔工作:
上半年，超市還沒有成立保潔小組，所以保潔工作暫時由前臺部門代理。因為保潔員普遍年齡偏大，人員管控難度大，勞動松散，勞動力低。針對這種情況，根據自己每天的實際工作情況和員工人數制定崗位操作要點，將超市的保潔範圍分為三個部分，每個部分都有專人負責，由於各種原因使得保潔工作更加細致。
四。現金處理:
鑒於現金辦工作的特殊性和必要性，在便於管理的基礎上，將現金辦工作整理成具體的操作流程，並組織現金辦工作人員進行學習。組長會逐日跟進員工的工作完成情況，閑時補賬，忙時上機，既提高了現金辦工作的有效性，也在壹定程度上改善了收銀臺排隊的現象。同時，在不影響正常工作的情況下，結合現金辦工作人員的要求，刪除了壹些不必要的賬戶，將整個賬戶改為10天，避免浪費時間和精力。
動詞 （verb的縮寫）手機錢包業務:
移動錢包業務於2007年加入超市。由於手機POS機與收銀POS機不相關，加上前期手機消費方式的多樣化，手機POS機容易損壞，信號不好，移動公司後臺維護錯誤等。，收銀員的收銀速度受到了壹定程度的影響。同時，由於不熟悉手機支付的各種功能，造成了卡紙、無法打印收據，或者重復交易。業余時間專門研究了POS機，反復咨詢移動公司相關人士。目前通過各種測試和經驗積累，基本可以解決移動支付過程中可能出現的情況。
六、周轉率:
前臺部門是壹個比較特殊的工作，所有員工都屬於80後，很多都是90後。相對於其他運營部分，員工的穩定性相對較差，沖動、心理素質差等因素在壹定程度上影響了我的壹些工作。對此，我們在招聘時重點考慮了本地80後已婚員工，有效降低了離職率。
七、短段:
短缺壹直是這部分員工頭疼的問題，大量的短錢讓新員工防不勝防，而且短錢後無理由，進壹步影響了員工的積極性。所以我們專門把每壹筆短錢的情況記錄下來，組織員工分析可能出現短錢的原因和規避的方法，整理出來，宣傳上墻，供員工學習。
八、禮品庫存:
服務臺贈品多，活動也不壹樣，導致贈品堆積，而且隨著超市開業年限的延長，不清不楚的賬目比比皆是。對此，6月份組織專人在服務臺清點禮品，不需要或長期未發放的禮品退回接收部門。服務臺只放置經常使用的禮品，行李寄存櫃用於普通行李寄存服務。這壹措施有效減緩了行李儲物櫃的短缺，緩解了服務臺工作人員的工作壓力。
九、服務臺責任分工:
為了明確工作職責，今年6月5438+10月，對服務臺的工作進行了公平分，明確服務臺的每壹項工作都有專人負責，定期檢查工作完成情況，不同意者接受考核。
十、工作人員幫助處理:
員工的傳幫帶壹直是公司發展中最重要的問題，不能及時發現人才不僅影響正常工作，也不利於公司的長遠發展。因此，及時發現和培養人才成為工作中不可或缺的事情。今年，我在第壹部分報告了6名後備工作人員。後來由於個人或其他原因，最終確定服務臺兩名員工為後備幫工，並指定壹名幫工定期組織培訓，為期三個月，熟悉這部分的工作情況和相關知識。為他們將來走上領導崗位做好工作。
十壹、儲值卡的控制:
今年9月初，現金辦新增辦卡業務。為了避免辦卡過程中出現壹系列問題，這部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不定期進行抽查，對私自辦理團購業務的員工進行嚴厲處罰。
年度工作中存在的問題:
壹、銀聯系統:
由於這部分使用的收銀POS機是超市開業時配置的，系統已經老化很多年了，所以收銀過程中經常出現電腦死機和線路接觸不良的情況。再次，由於票據保管和操作不當，導致銀聯讀卡器損壞，系統壞死，導致未刷卡交易成功，或者刷卡後無銀聯顯示，在收銀溢出報告中無法看到該單交易。壹旦出現問題，會給顧客購物帶來不便，影響超市在顧客心目中的形象，增加後臺對賬壓力。所以建議前臺收銀系統可以和總部系統同步。
二、手機消費體系:
由於2000年新增的手機錢包業務與收銀POS機不相關，壹旦完成當日消費的結算(要求手機消費必須每日結算，否則移動公司後臺不會接收到這單交易的消費信息)，手機POS機上將不再顯示交易明細。如果收銀員當天有短單，即使知道手機消費小票丟失也無法重新打印，影響收銀員每月對賬。針對這種情況，建議可以將手機消費系統和收銀系統關聯起來，在收銀數據錄入中增加壹個手機消費，就像現在的會員卡錄入壹樣。此外，作為手機消費方式之壹的儲值卡消費，在POS機中可以查詢到余額，但對於現在消費最多的手機紅包，卻找不到余額，在不知道余額的情況下無法消費，造成了消費浪費，增加了客戶對這種消費方式的不信任感。
三、員工輔導:
超市的發展從來都是年輕的，無論人員招聘還是管理經驗，都趨向於有發展潛力的年輕。前臺部門壹直很年輕，但由於名額限制等原因，只有少數人能有機會晉升。對於壹部分剛進公司的員工(這部分員工學歷較高)，他們希望看到已經發展很久的員工，或者已經在公司很久了(經驗充足)。但是，對於沒有升職的員工來說，遠遠不夠。希望公司能脫離常規，幫助壹部分員工，但要以大局為重，充分利用員工的精力和經驗，為公司發展儲備更多人才。
第四，培訓:
培訓已經成為日常工作中必不可少的課程。通過培訓，員工可以更多地了解超市的運營和發展，提高自己的專業素質。但是對於發展中的企業來說遠遠不夠。希望在今後的培訓中，不僅要進行理論知識的培訓，還要增加更多的實踐練習，通過理論與實踐的結合，全面提高員工和管理人員的水平。
動詞 （verb的縮寫）客戶投訴:
今年是公司“兩質”提升年，不僅商品質量，服務質量也成為重中之重。但是，由於缺乏相關知識和經驗，員工在處理客戶投訴的過程中無法有效解決問題，主要表現為
1.員工不懂法，不能按照法律法規處理問題，有事不敢說話。
2、團隊意識不強，不能團結和配合客戶，* * *解決問題。
3，不能類比看題目。
4，依賴心理，拖延，從而使事件復雜化。
這壹度成為前臺部門的壹大難點。為了公平有效地解決這個問題，希望超市加強法律法規、商品知識、語言技能等方面的學習。，並組織考試、演講、辯論、現場測試等。並結合單詞和練習來全面提高這項技能。
年度工作計劃:
壹、全面提升個人業務技能。除了這部分業務技能，多學習運營方面的知識，了解公司的經營狀況和未來發展方向，制定目標，不限於此。
第二，關註服務質量，通過前期學習、員工反饋、客戶投訴等方式監控部分員工服務工作的執行情況。，並嚴懲因服務差而被顧客投訴的員工。
第三，繼續做好員工的幫扶指導工作，以金字塔式的幫扶帶出更多優秀員工，再將優秀員工納入後備幹部幫扶指導計劃，不斷完善，為企業發展儲備更多優秀人才。
四、加強區域管理，及時發現和處理違規行為，現場解決客戶投訴等突發事件，不能解決的立即上報，同時做好具體記錄。
5.客戶投訴記錄、清箱登記、商品退換貨、禮品發放、會員卡辦理、家電售後、收銀單據等歸檔保管。
六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工，在全部分構成壹個比、學、趕、幫、超的氛圍，並對每次考核的結果進行對比，對考核成績優秀的員工給予現金獎勵，對考核落後的員工給予現金處罰。
七、加強各部分之間的溝通，了解各部分的發展狀況，創造良好的工作環境。