我從2008年9月1開始工作，壹年零四個月的實習時間已經結束。回顧16個月的實習過程，在中植公司領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自己的努力，各方面都有了很大的進步。彈指壹揮間16個月無聲無息的過去了，也是在這個時候，我突然意識到，在需要回首總結的時候，日子過得很匆忙。“千裏之行始於足下”。這16個月短暫而充實的實習，讓我真正體會到了壹個保險工作者的辛苦、樂趣和責任。因為來的晚，和其他同事還是有壹定差距的。但是我壹定會努力趕上並超過他們。
壹年多來，我把學習期分為三個階段:熟悉環境，熟悉工作，習慣工作環境和壓力，掌握業務知識。
每個階段我都收獲了很多。
第壹階段:剛到縣公司的頭幾天很難熬:壹個人都不認識，工作也不熟悉，最難的是感覺不到自己的價值。在這種情況下，我學會了如何緩解工作壓力，如何與同事溝通學習。從那壹刻起，我下定決心:我壹定要做壹名合格的優秀的測量員。說起來，做壹個測量員容易，做壹個優秀的測量員難。千裏之行始於足下。我從小事中學習，從小事中學習。我相信成功的唯壹途徑是持之以恒。因為妳堅持妳的信仰，妳最終會有很高的水平。
第二階段:了解自己工作的性質和作用，學習新的業務體系，怎麽做，怎麽做。查勘定損是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性、損失的實際程度、維修或賠償的程度等。查勘和定損是理賠的關鍵。適合事故的查勘定損通常能為保險公司處理事故提供良好的基礎，也為客戶快速獲得賠付提供重要依據。可以說，查勘定損是車險理賠的重中之重。
第三階段:真正把自己融入到工作中，能夠獨立查勘、定損、使用系統、與客戶溝通。
從外行到能獨立工作的測量員。我已經成功完成了我的實習目標。
在玉溪太保工作，我覺得我的工作作風和態度完全對得起這個世界，對得起任何壹個客戶，對得起自己的公卡，對得起自己的代碼。在此，首先感謝公司給我提供了壹個進入玉溪太保的平臺。同時也要感謝太保的領導給我到玉溪太保工作的機會。沒有這兩件事，我今天可能沒有機會在這裏寫工作總結。所以，我從心底感謝妳們！但是，我需要感謝所有教過我的老師傅:朱軾、師洋、潘石、石濤、石石、...沒有他們耐心的教導，即使我有機會在玉溪太平洋保險，也不會有今天的成績。人不學工具，刀不磨利。沒有他們默默的引導和支持，再鋒利的刀也會因為時間的流逝和歲月的侵蝕而生銹。壹日為師，終身為父！父母給了我生存的機會，卻給了我發展事業的動力。孰輕孰重，缺壹不可！所以在此再次向他們表示感謝，希望他們工作順利，身體健康！
以下是過去壹年的工作總結:
壹、查勘員我覺得除了查勘、定損這些技術，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我以後需要努力的方向。如何在不同的情況下說話，會有更好的效果，為公司節省更多的賠償，讓被保險人明白保險的真諦和好處。我覺得這是第壹個，所以我覺得在以後的工作中要更好的學習語言藝術。在工作中，我經常實話實說，直言不諱，或者說這也是我自己的壹大缺點，因為很多時候因為經驗不足，站錯了角度，說的話也經常因為考慮不周全而造成壹些不必要的麻煩。不過我個人認為這幾天並沒有因為這個缺點影響到工作的正常開展。我只能說:讓時間來證明壹切，敢於正視自己的人，才有勇氣改正自己的缺點。
從事勘測是壹個很辛苦的工作，尤其是在中直。案件永遠是個問題，但是業務和理賠有關，這是個很難選擇的問題，因為查勘是我們的工作，業務不是我考慮的。壹開始，我自己也是這麽想的。隨著工作的逐步開展，個人逐漸認識到了關系，所以辦案的時候特別小心，尤其是面對大客戶的時候。我認為，即使壹個人不怕苦不怕累，他也應該勇於面對工作中的困難。即使他犯了錯誤，也值得在經歷之外學習做人的道理！偶爾被投訴也是我和客戶溝通中的問題，我會在以後的工作中註意改正。我們看似在做售後服務，實際戰鬥在業務壹線。只有努力工作，認真負責，才能不讓查勘定損拖累業務發展。
第二，查勘定損作為理賠服務的第壹個環節，實際上是保險公司理賠案件的第壹步，直接關系到理賠數量、理賠速度、社會影響、品牌效應等諸多方面。所以保險公司非常重視這個環節。了解我的工作性質，讓我知道我崗位的責任。我們的測量員能夠獨立參加工作並贏得主管領導的信任，代表公司做好客戶服務工作。雖然我是壹名普通的測量員，但我知道我的壹舉壹動、壹言壹行都代表著我們公司的形象。
控制車損險質量，擠出車損險理賠中的水分，有效開展定損、審查、復核，不讓那些居心不良的假案通過我的關卡。為了公司的榮譽，也為了我們測量員自己的榮譽。
第三，了解和學習CPIC產險的企業文化，提升自身素質，以及加入保險行業如何調整心態，融入新的工作環境。加入CPIC財險對我來說是壹個全新的切入點。從零開始，立誌以新的思路進入新的生活和事業，這是我主要的工作目標和方向。
以上總結是我在玉溪太保工作的總結，也是壹年多的畢業總結。再次感謝領導們的良苦用心和這幾天的栽培！