隨著電子商務的發展,它關系到電子商務的誠信,這將嚴重影響電子商務的健康發展環境,進而嚴重影響企業和人們的策略、熱情、態度、投資和相關行為,這必然影響發展電子商務的重要國策。
為此,各國政府都在不遺余力地研究、構建和規範本國的企業電子商務誠信機制,並影響和推動其他國家的電子商務誠信戰略和政策。壹個典型的案例是歐盟與美國的“安全港”合作框架及其相關實施戰略。
中國政府也非常重視電子商務及其誠信。國務院辦公廳國辦發[2005]2號文件《關於加快電子商務發展的若幹意見》是我國電子商務發展的重要規劃、發展戰略和要求,還有很大篇幅指導和要求建立電子商務誠信體系、誠信環境、誠信評價及其服務機制,以促進我國電子商務健康發展。
電子商務的誠信問題已經成為世界(包括中國)電子商務發展的熱點問題之壹,壹些國家的人們已經形成了交易前先測試網上企業誠信的消費習慣。自電子商務進入中國市場以來,人們對誠信的熱情從未減弱,但對電子商務誠信的研究和評價在國內還是空白。社會呼喚中立權威的機構對電子商務的誠信行為進行評價和規範,企業和民眾也需要規範統壹的標準來識別誠信的電子商務企業,同時了解電子商務誠信的內涵、行為和解決機制。
為了更好地促進我國電子商務的發展,營造良好的環境,中國電子商務誠信評價中心成立,目的是搭建網上信用服務平臺,完善和建立電子商務誠信標準。中國電子商務誠信評價中心對近年來國際電子商務誠信問題及其評價和規範進行了系統的分析和研究。根據我國電子商務企業和環境的特點和發展實際,建立了企業電子商務誠信的基本標準及其評價體系、評價規範和流程。該標準基於企業的在線業務,涉及三個方面:
(1)企業的真實性和合法性
(2)個人信息的保護
(3)網上商務行為的誠信
電子商務誠信評價標準,以電子商務誠信標準為基礎,通過12個壹級指標和60個二級指標,驗證和評價壹個企業的線上業務符合誠信標準的程度。目前,信用評價工作已從試點階段進入正式實施階段,全國企業電子商務信用評價廣泛接受工作正式啟動。
評價中心本著企業自願的原則,由企業申請信用評價,電子商務信用評價中心受理並評價。對於符合電子商務誠信標準的企業網上業務,電子商務誠信評價中心將與其簽訂誠信許可協議,授權企業在自己的相關網站上使用電子商務誠信評價中心的誠信標識,客戶或群眾可通過點擊企業網站上的誠信標識,驗證誠信標識及其誠信評價結果的真實性。中國電子商務誠信單位可分為紅標和藍標。具體分類標準如下:
紅色標簽
紅色標識的參評企業條件如下:1)企業在其行業領域具有較高的知名度和影響力,企業信息化程度高;
2)企業認識到誠信在電子商務這壹領域的重要性,尊重並率先構建內部電子商務誠信體系;
3)企業願意推進國家電子商務信用環境建設,願意支持和配合信用評價中心的工作。
4)支付必要的審核和壹年標誌使用費。
紅色標記計劃包含的內容:
1)信用評價中心課題組專家將* * *建設單位的電子商務信用體系與國內外電子商務信用標準進行對比研究,通過訪談、專題報道等方式在合作媒體上反映* * *建設單位的優秀成果或向行業推薦,並給予* * *建設單位信用體系建設建議;
2)對於符合誠信評價中心誠信規範的* * *建設單位,可獲得“中國電子商務誠信單位”紅色標識,使用壹年。* * *施工單位需在其網站的明顯位置放置紅色標識。用戶點擊標識即可瀏覽到誠信評價中心網站數據庫,舉報* * *建設單位誠信評價;
3)誠信評價中心將在其官網顯著位置展示* * *施工單位的標識鏈接及其突出業績;
4)誠信評價中心和* * *建設單位已將“紅標工程”的宣傳內容和活動介紹放置在其網站的明顯位置;
5)協會將定期在媒體合作單位和網站上公示加入“紅標計劃”的* * *企業名單,並組織壹系列相關儀式、會議和活動(如國際電子商務會議)。在活動現場,將為* * *施工單位設置專門的產品或品牌展示位,作為樣板展示。為了說明協會對誠信的態度和立場以及家政行業誠信的現實;
6)在壹系列與各界關於誠信問題、企業競爭力、國際誠信的合作中,誠信評價中心將優先邀請* *建設單位參與,與相關政府機構、研究機構建立溝通渠道,與其他行業市場和社會進行對話,宣傳電子商務的誠信理念、形象和實力。
紅標企業的例子:綺優、易趣、慧聰等。
藍色標簽
藍色標誌,參評企業需符合以下條件:
1)藍色標識試點企業要求和標準:
在中國當地工商行政管理部門註冊並獲得相關政府機構頒發的營業執照和ICP許可證的網站或機構;認識到誠信對本領域電子商務的意義,尊重並帶頭踐行誠信;
為消費者提供網上交易服務;
支付必要的審核和壹年的標誌使用費。
2)藍色標誌試點企業包括以下內容:
該批入圍並獲得認可,獲證後授權使用藍色誠信標識;
誠信評價中心網站首頁設置的第壹批認證通過企業板塊,並進行展示。
藍標誠信單位實例:我贏、滴滴、YODO優度、齊愛禮品網。比如查北京瑞朗陽光網絡科技有限公司是不是誠信企業;
1.登錄中國電子商務誠信評價中心網站。
2.選擇“購物& amp;商業信用”
3.輸入“北京瑞朗陽光網絡科技有限公司”
4.單擊搜索。如圖所示:
中國電子商務信用評價中心推出的“EcTrust”紅藍標識,以國際通行的電子商務“Truste”標識為藍本。國際上類似的標識還有“促進信任印章”標識、BBB標識和OPA標識,分別側重於企業真實性、個人隱私保護、提供消費者購買決策報告和反欺詐。中國“EcTrust”誠信紅藍標識重點關註個人隱私保護、企業電子商務行為(消費者購買行為的保護)和企業真實性三個方面。