技術出身的人創業,團隊技術屬性比較重,營銷若,要怎麽拉客戶。
個人經歷不算很光輝,所以就沒有那麽多資源的加持,從2011年做公司到現在也算十幾年了。公司目前規模不算大,主營互聯網服務,業務還算穩定。
本身大學是在國外上的,所以當時接觸國外的互聯網和文化要多壹些,開始創業的時候就理所應當地做了谷歌相關的業務,主要的客戶是國內做外貿的商家。
後來隨著市場的變化,開始接觸國內的壹些業務板塊。現在公司主要還是分成兩個大的板塊:國內的營銷服務和海外的外貿運營服務。
基本情況就是這樣。
1、公司的第壹個客戶是怎麽談成的?
俗話說萬事開頭難,做公司更是這樣。很多人,尤其是技術出身的人,本身雖然技術很好,但是做公司要想盈利,必然要有客戶才行。
而要想談到客戶,需要兩個方面:
有客戶咨詢、咨詢的可能能談成交。
這其實就是公司初創時候要面臨的兩個最大的問題:
流量從哪來?商務洽談能力夠不夠?
解決這兩個問題,基本就能保證公司可以維持下去,畢竟房租水電員工開銷都是要錢的,壹個月沒業務,就要自掏腰包補壹個月,半年沒業務,基本就很難堅持下去了。
說壹下自己的經歷,因為當時公司的主要業務就是幫外貿的商家做網站,做seo,那放到自己身上也是這個道理,那些沒接觸過的渠道自己也沒把握,所以當時就還是從網站下手。
記得當時我們是自己做了壹個公司的網站,然後也沒有投放sem廣告,完全靠優化起的流量。這裏有幾個地方可以拿出來分享壹下。
網站方向的選擇:
那個時候國內主營做谷歌seo的公司還不是太多,但是也有壹些做得比較早的,規模肯定是比我們大的。
當時考察了壹下整個的搜索環境,開始的時候也想把目光放到全國,但是後來綜合評估了壹下我們那個時候的人手、精力包括能夠承受的預算和時間,得出的結論是:
壹旦把目光放到全國,就意味著我們這樣壹家初創公司要和全國的商家競爭,不說能不能做得起來,單純就公司履歷、需要的時間、預算這些方面就不是我們能夠承受的。
所以最終我們就把網站的關鍵詞全部放成了廣州的地域詞,其他地方壹概不做,我們就把全部的精力放到壹個地區。
首先廣州的外貿做得比較成熟,雖然有本地的競爭對手,但只要是我們能做起來,客戶資源並不會匱乏。
其次,壹個地區的關鍵詞的競爭總要比全國小很多,需要的時間、預算就不會那麽大。
客戶資源有余量可以分割、階段內可看到反饋,這是後來我們總結出的經驗,這放到現在對很多初創公司都很有用。
核心業務要小而美
又是當時才過的坑,當時的互聯網市場其實和現在有壹些地方是類似的。比如做互聯網運營服務的,都想把自己包裝成全能型公司。
seo、sem、媒體運營、危機公關、電商平臺代運營等等,幾乎都是把所有沾邊的業務都放到自己的網站上,覺得這樣才能廣撒網捕魚。
當時我們也是這麽想的,在網站上放了我們能想到的所有外貿客戶可能用到的服務。結果就是做了壹段時間之後發現流量很少,而且進來咨詢的客戶意向度都不強。
看到問題之後我們研究了壹段時間,發現
問題就出在業務線太廣,過於寬泛的業務線會讓妳在每壹個業務上都不夠突出。
尤其是對初創公司,沒有那麽多的人力物力,也沒有那麽多歷史業務的積澱,這個時候拉寬業務線,只能讓自己淹沒在眾多競爭對手中。
後來我們的調整方案是把網站上幾乎出了谷歌seo之外其他所有的業務和介紹都砍掉了,只保留最核心,也是我們最擅長的業務。
這樣並沒有讓流量下降,反倒是因為網站更加垂直,以前排名不好的關鍵詞排名也上去了。過來咨詢的客戶明顯意向度更高。
結論就是初創公司不要想著做平臺,什麽都能做在某種程度上就意味著什麽都不擅長。客戶也不傻,他們知道沒有壹家公司真的可以什麽都擅長的,妳就
明確地告訴他我們做某壹個業務做得很好,他們會更容易相信妳。
即使是經過十幾年的沈澱,我們現在對外核心推廣的業務其實也就那麽幾個,遠比同行公司要少得多。現在妳去搜壹下網絡公司,打開網站基本都是什麽都能做,但是
我們的經驗告訴我們,壹招鮮,吃遍天,靠核心業務去拓展周邊業務,要遠比做大雜燴好得多。
轉變身份,從技術大拿到商務洽談
肚子裏有技術,但是不知道怎麽和客戶說。明明自己可以把事情做好,但是客戶就是不願意聽妳說話。
不知道怎麽和客戶溝通,這是90%技術出身創業的人都有的問題,我以前也有。
單純做技術工作,人際溝通能力弱壹些還沒關系,但是壹旦妳想開始創業,壹定要慢慢地學會怎麽和客戶說話。
按照這些年我的經驗看,壹般情況下和客戶交流都要經歷兩種情況。
壹個是最開始的時候確定合作,這壹定是直接和對方老板去談的,要麽就是對方公司的高管。
這個人大部分情況下其實是不懂技術的。
那這個時候妳就不能壹直去和他講妳的技術是怎麽實現的,怎麽操作的。作為這個層面的人考慮的不是妳具體怎麽操作,而是通過和妳合作能帶給他什麽改變。
換句話說,妳需要告訴他的是
通過妳的技術,看到了他們公司現在有哪些不足、妳的解決方案是什麽、和妳合作之後他能得到什麽改善。
這個時候註重的是策略。
經過這壹步,下面妳要面對的就是對方具體對接工作的人,這個人大部分情況是懂壹些技術的。那這個時候妳就可以
詳細的匯報妳的工作執行方案、做了什麽、做完之後的結果是什麽、遇到了什麽問題、有什麽需要協助的、未來妳要做什麽。
這個時候註重的是工作反饋。
這裏插壹句,在合作之後的具體對接中,遇到了什麽問題,有什麽需要協助的這些完全沒必要瞞著客戶。
大家開誠布公地拿出來說,就我經歷的這些客戶來講,包括阿裏那種大客戶也是,作為乙方能夠開誠布公的談項目遇到了什麽問題,甲方並不反感這種行為,只要是妳能看到問題,也有對應的解決思路就很好了。
反倒是那種幹活明明遇到了問題還瞞著不說,最後把項目拖垮,這樣大家臉上都不好看。
2、初創公司在推廣獲客上有什麽建議
時代壹直在變,當初我們用著還可以的方法,現在也未必就還適用,不過既然是分享,就順道壹起說壹下。
網站存在必要性的討論
首先就是關於網站的問題,現在做公司網站還有沒有必要去花時間做?很多公司現在都會把重點放在移動媒體上,比如抖音、比如快手、比如等等。
這麽做是有壹定的道理,我們也不能排斥新媒體。但是從我們的經驗來看,對絕大多數面對B端的公司來說,網站仍然是性價比非常高的壹個渠道。
比如說我們是做互聯網服務的,那我們的用戶會不會在玩抖音的時候看到我們然後找到我們?當然有這個可能,但是這個過程是被動的,是他在刷其他短視頻的時候偶然看見然後恰好他有需求,才會去繼續了解。
當然現在短視頻平臺也有搜索算法,但是對大多數人來說,在找某壹個商業性服務的時候,第壹選擇並不會是短視頻,而是搜索引擎。
我們對這個問題的看法是,這中間有壹個使用場景的問題。比如我是壹個做家裝的老板,我想找壹個服務公司給我做推廣,那不管是我把這個工作交給下面的主管,還是我自己去找。
我的第壹選擇壹定是去搜索引擎找壹下當地有什麽公司可以做,而不是馬上打開抖音去刷短視頻。短視頻的核心價值觀仍然是娛樂,不是商業,這和搜索引擎有本質區別。
商業需求壹定通過商業渠道滿足,娛樂屬性的平臺只能被動影響用戶。
至於怎麽做網站定位,可以參考上面說的。
對付費投放的看法
首先明確說明壹下,雖然我們公司已經走過了十幾年的時間,但是幾乎沒怎麽給自己做過付費投放。這並不是否定付費的方式,而是和公司性質有很大關系,這不能拿來做參考。
先說我這邊的情況,我們對公司未來發展的願景是比較明確的,不想做成很大的公司,始終秉承小而美的價值觀。
那在這種情況下,結合我們業務的特點,就不需要在短時間內湧入大量客戶。因為我們的服務性質都是相對長期的,壹個客戶多則六七年,少則兩三年的合作周期,我們的人員相對也比較穩定。也就是說段時間內大量新客戶的湧入對我們並沒有幫助,反倒是會讓我們自亂陣腳,造成團隊的不純潔性。關於團隊後面會詳細拿出來說。
對於其他初創公司來說,廣告的投放建議也要慎重。公司剛創立,很多東西其實都是不完善的,甚至是有缺陷的,這個時候客戶的數量並不能讓公司快速正常,而是應該花費壹段時間打磨公司的盈利模式和團隊。
等到妳的團隊、服務模式、產品都足夠成熟,可以拿出來當商品銷售之後,才是需要大量客戶的時候,這個時候廣告的介入會幫助妳快速的讓現金流動起來。
3、團隊的培養問題
21世紀什麽最值錢?人才!
雖然到現在也不能算是壹個很成功的公司,但是對團隊還是比較滿意的。不同的公司有不同的管理方式,每個人也都有自己的管理風格,這個看看就好,沒必要都學我們這樣。
首先,初創公司的團隊壹定要小,不要把攤子鋪得過大。初創公司需要的是開疆拓土,這個時候其實對員工來說是風險很大的。
經常加班不說,偶爾發不出工資可能都是有的。那這個時候的團隊需要的壹定是基於對老板的精神凝聚力,這個時候談什麽股權都是扯,能跟著妳堅持下去的,壹般都是認同這個老板,認同大家在做的這件事。
這個時候壹旦團隊過大,凝聚力就會直線下降,取而代之的就是抱怨、互相推諉、辦公室鬥爭,這些都是加速創業公司死亡的要素。
至於公司成熟之後,要人治還是要法制,就完全取決於老板的風格了。因為本身我們團隊不大,所以會更加傾向於人治。條條框框的規則是給大公司準備的,人很多的情況下管理者無法觸達每壹個人,那就只能依賴規則對員工進行最低底線的規範。
如果是小團隊,大家是基於對管理者的認可和公司的認可而留下來做事的,那在有些時候就沒必要過分地吹毛求疵。
任何時候,規則都是做最低限制的,這就是為什麽法家無法取代儒家占據統治地位的原因,在特殊情況下,比如春秋戰國那種亂世,需要法家,但是想做成盛世,壹定是儒家。
外儒內法,兼之以道,大成。
最後
創業不易,守業更難。沒有誰規定人壹定要去創業,好好工作壹輩子也不是什麽壞事。但是如果妳想自己做壹件事,或者想嘗試壹下不同的生活方式,那創業壹下也未嘗不可。
不過不管基於什麽目的,創業都不意味著要比上班輕松。每天不做什麽事就想賺很多錢,這種想法的千萬別去創業。