12315投訴淘寶平臺有效的，12315是消費者投訴舉報熱線，是專門為消費者解決問題的，所以若消費者存在淘寶糾紛可以找12315解決。12315投訴淘寶的方式有三種，分別是通過12315小程序投訴、撥打12315熱線投訴以及登陸12315官網，具體介紹如下：
通過12315小程序投訴步驟：
1、首先微信搜索全國12315平臺小程序，進入後，選擇我要投訴，再同意《投訴須知》。
2、然後可以看到界面跳轉至請選擇投訴單位，填寫投訴的淘寶電商平臺公司總部所在地，同時還要輸入該電商軟件主體公司的企業名稱，再選擇投訴平臺對應企業，確認相關的信息。
3、之後會轉入到業務信息界面後，輸入要投訴的內容和自己的訴求，提交即可。
登陸12315官網的投訴步驟：
1、電腦端登陸12315官網，進入頁面後，登錄賬號。
2、然後選擇我要投訴，再根據頁面指引填寫相關投訴內容即可。
撥打12315熱線投訴：撥打的時候要加上賣家所在地的區號，也就是“區號+12315”的組合，接通後轉入人工說出具體情況和訴求即可。
投訴淘寶平臺或賣家還有這些方式：
1、通過淘寶在線客服投訴，打開和登陸後，選擇右下方我的淘寶，進入“我的”界面，選擇官方客服選項，再跳轉到客服小蜜界面，進入聊天框後，輸入人工，就能轉接在線客服投訴。
2、通過淘寶官方電話投訴，直接撥打9510211，轉入人工客服後就可以進行投訴。