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大數據時代,企業需要分析,也需要風險。

大數據時代,企業需要分析,也需要風險。

談到大數據時代,互聯網成為壹種時尚,我還是要說,現在不是大數據時代,沒有互聯網思維。基於互聯網作為壹種技術的概念,互聯網確實已經引起並繼續引起行業的變革,對供應鏈、生產和營銷,甚至組織架構都產生了影響。但從企業經營者的角度來看,只是技術上的應對,方法和遊戲規則的改變,並沒有改變其管理認知。那些熱衷於營銷的老板不會變得以產品為導向,追求軍事化管理的企業主不會投入人本主義的懷抱。

數據是用於商業管理的,其應用可以追溯到幾千年前。沃爾瑪至今還保留著上世紀80年代至今的所有銷售數據,因此沃爾瑪甚至可以分析出壹個五年周期內產品的叠代和變化趨勢,進而對未來產生影響。深層次的數據分析和數據挖掘系統,在善於使用的企業中早已成熟,但對於不善於管理和決策的企業來說,數據再多也是壹種負擔。雖然我們現在可以根據即時通訊工具的定位來分析春運中的人口遷移,在某種程度上,這是可以預測的,也可以反映出原有的鐵路數據,但是處理數據會比較麻煩。所以技術逐漸進步的意義只是數據分析更易獲取,但即使是現在意義上的大數據分析也早已實現,所以現在很難說這是壹個時代。

1,小米手機和戴爾的對比——小米顛覆了什麽?

小米確實取得了巨大的成功,甚至成為了典範。目前仍有很多模仿者和追隨者,這被很多人視為互聯網思維的證明。總的來說,小米的成功基於兩點:供應鏈和營銷。在供應鏈中,直銷和預售要實現負賬期,帶來現金流收入(或成本降低)。在營銷上,饑餓營銷和粉絲經濟可謂是極致。戴爾電腦還采用直銷+預售的模式,不僅實現了準時制生產(JIT),而且使賬期達到負十多天。而且相比小米,戴爾還實現了大規模定制的目標,這是很多企業都渴望實現的。而且,雖然賣電腦,但戴爾主要的直銷模式是電話直銷。

在營銷上,小米手機並不是先行者,蘋果的粉絲經濟最先取得了類似的成功。但值得註意的是,隨著競爭對手的大規模模仿(就像小米模仿蘋果壹樣),小米的技術劣勢也逐漸顯現。

隨著新媒體的發展和營銷方式的多樣化,粉絲經濟和熱點話題會成為有效的手段,但這並不是互聯網時代的專利。比如海爾砸冰箱就是壹個很棒的營銷案例,如果發生在今天,依然會取得很好的效果(如果是第壹次的話)。那些經營者(海爾,王老吉等。)曾經通過電視劇塑造品牌形象的人,在互聯網時代依然有意識地拍攝網劇等手段進行營銷。所以,思路沒變,方法變了。

2.沃爾瑪:大數據分析歷史悠久。

二戰時期,跨學科的應用讓數據分析發揮了巨大的作用,但基於計算機技術的大數據分析並不是近幾年的事情。作為世界上營業額最大的公司,沃爾瑪在80年代所做的事情仍然是很多企業做不到的,這主要表現在數據的運用上。

沃爾瑪率先使用條形碼、POS機和發射自己的衛星,使沃爾瑪能夠保存所有銷售數據。沃爾瑪的數據庫仍然是世界上最大的數據庫之壹。對於國內很多傳統企業來說,很多都沒有數據分析的意識,更不用說深度的數據挖掘了。亞馬遜壹直引以為傲的推薦產品,就是協同搜索和蜂群智能技術的應用,但目前在很多購物網站上,當妳買壹個羽毛球拍的時候,推薦給妳的仍然是球拍而不是羽毛球。因此,數據已經存在,但其應用還遠遠不夠。隨著互聯網技術的不斷進步,可視化的數據分析工具會越來越多,但數據量也會越來越大,這對企業管理決策者提出了更高的要求。

面對眾多供應商,沃爾瑪利用電子數據交換(EDI)建立了客戶關系管理系統和其他決策系統,以提高效率。然而,目前在中國,上下遊企業之間的協同辦公能力還很差,只有少數企業擁有信息決策系統。隨著互聯網技術對供應鏈從終端到中間環節和生產過渡的影響,供應鏈將得到優化甚至重塑,辦公軟件和管理信息系統將得到更廣泛的應用,主要由專業技術公司結合管理咨詢來實現。

3.跨越“專業鴻溝”

在這壹波技術浪潮中,對於很多傳統企業來說,辦公信息化和信息系統的建立將主要由第三方來實現或者外包給第三方,這對企業並不構成挑戰。目前,許多大型企業都有自己的SAP系統和OA系統,但其決策系統仍然缺乏。但是,除了辦公工具的改變,互聯網技術在供應鏈中的應用(主要在生產、營銷、銷售中實現)將由企業操作,這可能導致不同部門之間的“專業鴻溝”。

這裏的“專業差距”是指“數字差距”。數字鴻溝是信息水平不平等的社會之間信息獲取的差異,但與數字鴻溝不同的是,職業鴻溝發生在同壹社會的不同職業之間,即同壹公司的不同部門之間。隨著互聯網的廣泛應用,很多傳統企業會引進互聯網方面的人才,但這些互聯網專業人士對企業的產品和客戶並不是特別熟悉,企業的傳統渠道經理也對互聯網技術的工作方法並不熟悉。當企業的產品是消費品,互聯網人員也可以通過自己的共情感知。但當企業的產品不是消費品而是半成品或生產資料時,這就會成為壹大障礙。比如某水果電商宣稱,他們所有的水果從采摘到送達客戶的時間不會超過6個小時,這對於行業內的某些品類來說是不必要的,甚至是錯誤的。我們有理由相信,未來互聯網會成為每個人都需要學習的技術,但在很長壹段時間內,專業差距會存在,並對當前的轉型產生影響。

4.企業應該怎麽做?

所以我覺得對於現在的企業經營者和創業者來說,更應該關註產品和服務本身,及時了解新技術在各個方面的應用,洞察行業的發展,抓住機遇,就像沃爾瑪當年做的那樣。更重要的是,我們應該從管理而不是技術的角度來思考問題。少說概念,多做實事,這是對創業者最好的忠告。相反,提出“互聯網思維”的百度創始人李彥宏先生,在“互聯網思維”的應用上卻非常不盡如人意。在O2O領域,擁有地圖優勢的百度可以搭建壹個基於地理信息系統的生活服務平臺,卻推出了直達號這個至今沒有存在感的產品。百度也推出過打車、錢包等產品,但很多人都沒聽說過。壹直在推廣別人的百度,在營銷推廣上遠遠落後於競爭對手。百度打車沒有起色後,百度知道後投資了優步,但在當地土豪面前看不到任何優勢。出租車和專業領域還面臨很強的政策問題,外來的和尚不太會念經。可以預見的是,百度新推出的度秘不會因為技術的先進和不成熟而受到市場的青睞。如果百度不能在O2O領域取得成功,將被迫采取收縮策略,專註於搜索領域。這是值得深思的。

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