在全域旅遊時代，90後群體已經成為旅遊消費者的主力軍，他們對旅遊的內在需求早已發生變化。新媒體產品必須抓住機會積極轉型。新媒體運維未來的發展方向，絕不是信息的任意堆積，而是更高效地滿足用戶當下的需求，讓用戶發自內心地感受到:“多麽方便和周到！”對於旅遊局來說，新媒體產品要用用戶的思維去思考，真正幫助用戶提供實際的便利，才能真正贏得用戶的青睞。通過新媒體建立城市與用戶的緊密關系，讓“用戶優先”成為新媒體內容生產和服務的內生動力，不僅帶來新媒體的高度關註，也推動新媒體運營者快速轉型升級。
福州市旅遊局微信公眾號始終以用戶需求為先。微信在福州各地設立了“景點、酒店、旅行社”信息導航、“福州攻略”、“天氣播報”、“交通提示”、“導遊信息”等便捷的信息欄目，為用戶提供更好地了解福州，更全面的信息服務。每周壹期的《福州旅遊信息通報》對福州壹周內的重要旅遊信息進行匯總整理，方便用戶詳細了解福州旅遊領域的最新政策、活動等重大事件，保證了旅遊局與用戶之間的信息對稱。通過這個固定的模塊推送信息，對福州旅遊品牌的認知度起到了促進作用。
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