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第三方顧問為什麽需要第三方咨詢?

第三方咨詢是加入企業和軟硬件供應商之間的第三方力量,從客觀的角度來規劃和實施ERP系統項目。第三方咨詢通常是在某個行業的管理實踐中積累了深厚經驗,熟悉該行業信息系統實施的關鍵點,有行業客戶的成功案例,能夠系統地幫助企業完成信息咨詢、規劃、實施、培訓和評估的咨詢團隊。那麽為什麽要引入“第三方咨詢”這個角色呢?

原因壹:企業在實施ERP系統項目時,通常會不自覺地進入壹個怪圈,我們通常稱之為“實施差距”。是指企業導入ERP系統時的預期目標效果與最終軟件上線導入後的效果不壹致。我們通過下圖來說明這個問題的存在。

原因二:由於企業和軟件的立場不同,雙方都會各執壹詞。企業會希望滿足所有的需求,而軟件會盡可能拒絕新的功能需求,因為現有功能的固化以及改變軟件功能的高成本和高風險。所以雙方就很容易產生矛盾。如果軟件不能滿足重要業務功能的需求,或者企業不願意接受替代解決方案,項目就可能失敗。這時候就需要壹個客觀看待問題,系統分析需求的第三方咨詢角色,來滿足管理效果的需要,並在現有軟件的基礎上實現。

原因三:企業實施ERP系統會涉及到企業原有管理流程和方法的優化和改革。它不是簡單地完成手工文檔處理到計算機文檔處理,而是基於管理決策或管理目標實施ERP系統。讓軟件技術方主導流程優化工作顯然是不現實的,因為軟件方的實施只是培訓和輔導,不可能投入大量的顧問來解決管理流程優化問題。有些軟件公司壹個項目只有壹個實施顧問,更不可能完成整個企業的流程優化。所以這個時候還是需要行業內有豐富實施經驗的第三方咨詢團隊的協助,才能徹底幫助企業完成管理流程的優化和提升,最終將管理流程固化在軟件中,達到預期的實施效果。

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