接參與者。對於企業來說,原有的市場地位和競爭格局面臨著再次“洗牌”的局面。誰能盡快完成?
抓住電子商務帶來的發展機遇,誰能更好地適應電子商務發展的要求,誰就能在新的電子商務中
商業時代贏得了更大的生存發展空間。對於企業經營者來說,需要建立電子商務時代的發展經驗
營地的概念非常必要。
第壹,追求持續創新
“創新是壹個國家進步的靈魂,是壹個民族興旺發達的不竭動力”已經成為中國人的共識。正確
對於壹個企業來說,持續創新是其生存和發展的根本保證,尤其是在電子商務發展的條件下。
創新能力的強弱是決定企業市場地位和成長潛力的基本因素。沒有創新,就意味著企業輸了。
在未來,意味著企業的衰落和消亡。企業創新包括制度創新、技術創新、市場創新、管理創新和企業創新。
工業文化創新等等。電子商務是推動企業創新的重要力量,主要表現在以下五個方面。
(1)電子商務的發展從制度上推動傳統企業的改革和完善,尤其是圍繞電子商務的發展。
要求包括組織結構的建立,企業員工激勵制度的建立以及企業所有者、經營者和勞動者的利益。
必須在部門調整等諸多方面進行必要的創新。
(2)電子商務的發展要求企業隨時掌握相關技術的最新進展,及時開發或引進先進技術。
技術,只有提高自身的技術創新能力,才能在市場競爭中贏得主動。
(3)電子商務迫使企業更加關註市場的變化,尤其是在線市場的變化對企業生產的影響。
經營活動的影響,企業必須通過各種方式進行市場創新,才有可能牢牢鎖定“核心客戶”並獲得
生存。
(4)電子商務對企業管理者的素質和管理水平提出了新的要求,企業應從管理思想入手,
管理組織、管理方法、管理工具等角度進行創新,以適應電子商務發展的需要。
(5)電子商務要求企業有特定的企業文化,形成平等、民主、學習、團隊合作和進取精神。
文化氛圍,關註員工利益,體現員工價值。
在企業內部,電子商務的實施也將帶來壹系列的變化:電子商務打破了企業的生產和經濟
陣營的地域限制縮短了企業與客戶的距離,使企業能夠掌控資金、技術和
人力資源成為可能;電子商務使企業的生產管理更好地依賴於集成制造系統和虛擬制造。
技術,提高生產效率,降低生產成本;電子商務通過網絡技術和數據庫實現企業庫存管理。
該系統的應用可以根據客戶的要求隨時安排供應,顯著降低了庫存成本,大大縮短了生產周期;電流
電子商務可以使企業的研發更加關註市場需求的變化,使新產品的研發更有針對性和研究性。
頭發的成本也會明顯降低;在售後服務方面,電子商務可以降低服務成本,大大提高服務質量。
提高。這壹系列變化有賴於企業創新理念的不斷成熟,創新範圍的不斷擴大和創新。
第二,牢記“速度取勝”
從某種意義上說,電子商務對商務活動的最大影響是速度的變化。因為互聯網把土地
球變成了真正的“地球村”,全球的商業活動通過互聯網融合在壹個虛擬的世界裏。
在準市場中,商業信息發布和獲取的速度,企業與客戶接觸的速度,商業交易的速度,
產品開發和售後服務的速度發生了革命性的變化。改變傳統的速度觀念,牢記“速度”
“以度取勝”是電子商務時代企業成功的必由之路。
電子商務以接近實時動態的速度收集、加工、處理和應用各種商業信息。如果企業不這樣做
能夠適應速度帶來的變化,繼續用過去慣常的思維和風格辦事,就會被淘汰。電子商
服務的發展只能使壹些足夠快的企業繼續生存下去,因為各種產品的市場生命周期是隨著新的變化而變化的
產品開發的加速度變得越來越短,某種程度上演變成了速度和時間的競爭
在較量中,落後壹步就會步步被動。
電子商務通過互聯網開展業務,購銷的本質沒有改變,但優勢和
與傳統的操作方式相比,方便、快捷、高效、低成本是無法比擬的。當然,這樣的優勢依賴於高效率。
速度要保證。對於企業來說,“速度制勝”體現在決策、設計、生產、營銷的速度上。
速度、客戶需求響應速度、物流配送速度等諸多方面都有了根本性的提升。毫無疑問,企業
只有生產經營的各個環節都“提速”,行業才能真正適應電子商務的發展,才能真正獲得。
電子商務帶來的競爭優勢。
第三,始終體現“顧客至上”
可以想象,互聯網架起了企業與客戶直接溝通的橋梁,幫助企業更好地了解客戶。
客戶的需求,滿足客戶的個性化需求,提供優質的客戶服務,創造了極其有利的條件。由於互連
網絡具有雙向互動的特點,不僅可以使遍布全球的客戶隨時了解企業的各種信息,還可以獲得相應的服務。
它還使企業能夠方便地獲得客戶的地理分布、個人偏好、特殊要求等各種數據。這種雙向的,
直接和互動的信息交流對企業和客戶都有好處。在電子商務時代,只有那些時刻為客戶著想的人,
正確把握客戶需求的企業,才能真正贏得市場先機。隨著電子商務的發展,網上顧客
家庭必將成為所有企業的目標。因此,基於互聯網的客戶關系管理必將成為企業管理。
的重要內容。沒有良好的客戶關系管理,企業就無法贏得忠誠的客戶群,也就不可能發展壯大。
期,可持續發展。