《用戶體驗要素》壹書中所分析的用戶體驗要素自下而上包含五個層面：戰略層、範圍層、結構層、框架層和表現層。
用戶體驗是指“產品如何與外界發生聯系並發揮作用”，也就是人們如何“接觸”和“使用”它。
用戶體驗設計通常要解決的是應用環境的綜合問題，兼顧視覺和功能兩方面的因素，同時解決產品所面臨的其他問題。
功能型&信息型
在太具體和太寬泛之間取得壹個平衡，避免在尚未充分了解問題之前就試圖得出結論。
理由：
1. 這樣妳才知道妳正在建設什麽（擁有壹系列明確的要求，責任分配得更清晰）
2. 這樣妳才知道妳不需要建設什麽（抵制誘惑，需求把控）
功能規格說明不需要包含產品的每壹個細節——只需要包含在設計或開發過程中出現有可能混淆的功能定義。功能規格說明也不需要展望產品未來的理想化狀態——只需要記錄創建這個產品時已經確定下來的決議。
交互設計會處理每壹個級別的錯誤，以確保更高比例的用戶能有積極的體驗。
用壹種能“反映用戶的思路”和“支持他們的任務和目標”的方式來分類和排列信息元素。
必須同時完成三個目標：
幾種常見的導航系統：
將信息設計和導航設計結合到壹起，有壹個重要的作用：支持指示標識，這是用來幫助用戶理解“他們在哪”以及“他們能去哪”的系統。
頁面布局 是將信息設計、界面設計和導航設計放置到壹起，形成壹個統壹的、有內在凝聚力的架構的地方。
線框圖 捕獲所有在框架層做出的決定，並用壹個文檔來展現它們。它作為視覺設計和網站實施的參考來使用。
3.通過放置和排列信息組成部分的優先級來整合信息設計。
評估壹個產品視覺設計的簡單方法——提問：