壹、房地產開發及其信息流程分析
1.開發流程及系統功能劃分
房地產是壹個產業鏈縱深、流程復雜的行業，房地產市場中存在著各種不同定位的企業，如開發商、建築商、材料供應商、廣告商、設計單位等等。房地產開發流程是從拿地前的.時示性分析報告到項目的研究設計再到施上，最後交付驗收的壹個持續性過程。房地產開發流程及系統功能劃分如圖1所示。
2.房地產信息流結構
通過圖1，不難看出基本建設項目的主要參與方為建設單位、設計單位、施工單位，當然還有許多輔助單位參與如咨詢公司、監理公司、建築材料供應商、建築設備租賃商、以及機電設備供應商，下面從這些方面考慮如何實現信息化，信息流結構如圖2所示：
房地產作為壹種特殊的商品，在物理上是很難移動的，在大範圍的傳播、營銷和管理活動中，在大部分的商務活動中，只能利用各種形式的信息作為載體來代替實際的商品。在現代社會中，這些信息的表現形式可以是協議、樓書、各種廣告、樣板房、Interne唁息等。信息的快速流動可以促進實際的房地產商品在市場上的快速流通，提高房地產市場的效率，這些在三方之間不斷交互的信息，實際上構成了在房地產市場中的壹個重要的無形市場。
二、房地產信息流程管理的具體實施
1 實施中的方法論指導
在房地產信息流程管理具體實施中，應始終以壹套科學的方法模式為指導，進而使其流程管理不悖於初始目標，這些方法模式即方法論。歸納而言，這主要包括:
①整體項目管理方法論。項目管理方法的目標是提供壹個主體框架，使其能夠對項目用壹致的手段進行計劃、評估、控制和跟蹤。
②應用系統實施方法論。應用系統實施方法論是經過復雜的應用產品實施而提煉好的結構化實施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實施方法、策略到新的系統上線運行，它包含了所有不可缺少的步驟。因而盡可能地減少用戶的實施風險，以保證快速、高質量地實施管理應用系統。
2 房地產信息流程管理的七個階段，如圖晰示。
①第壹階段，建立實施策略。主要從商務上和技術上來計劃項目的範圍，並確定項目的目標，這壹階段的工作，包括建立有公司領導為首的項目實施領導小組和各部門有關人員參加的項目實施小組，並開始對員工進行初步的業務管理觀念和方法培訓，具體制定出企業實施應用管理的策略和目標。
②第二階段，業務和數據流程分析。業務流程分析主要是了解業務的具體處理過程，對現行的管理模式進行詳細的描述，發現和處理系統調查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統中不合理的部分。數據流程分析是把數據在組織內部的流動情況抽象出來，舍去了具體的組織機構、信息載體、處理工作、物資、材料等。單從數據流動過程來考察實際業務的處理模式，可以更多的借助於工PCR的形式來描述。
③第三階段，設計解決方案。主要是對上階段形成的業務分析流程，結合業務管理的基木概念和具體的軟件功能，逐項進行回顧、分析，以便對目前每個管理業務流程提出解決方案。
④第四階段，建立應用系統。木階段需要根據前壹階段擬定的方案，對管理上或組織上)需改進之處制定改進方案，包括調整分工、規範流程、統壹方法?標準信息編碼等。從軟件上來講，系統初始化設計及二次開發工作可開始進行。這樣建立起壹個符合企業管理思想的應用系統。此時大量的基礎數據的整理工作也將著手進行。
⑤第五階段，文檔編碼。在建立應用系統的同時，除了必須對軟件進行二次開發，按軟件工程要求提供必須的文檔以外，對管理要改進的流程等方面，也必須編寫成或修改原來的制度、職責、流程圖。
(6)第六階段，系統切換。在這個階段，為了減少系統實施時候的風險，各職能部門分別按照自己的日常業務活動，參照已經文檔化的流程，運行計算機進行測試，以證實其系統是基木可行的。這時才開始正式向新系統輸入數據、創建初態、定義參數、開始運行。為了保證切換的成功，這時項目領導小組要求及時地發布許多命令，來逐步地進行系統的切換。壹般來講，能有壹個新老系統並行的運行期間，風險可能更小些。
(7)第七階段，運行維護。在運行壹個階段後，事實證明系統是安全、可靠的，那麽可以正式投入運行。並在運行中作好有關的記錄和報告，並及時地發現運行中的問題，以便進行維護和提高。
三、房地產信息流程管理還需要註意的幾個問題
1 信息流程管理需要具有軟件運行特點的管理制度配合
這裏所謂的具有軟件運行特點的管理制度，就是指能在壹定程度上借鑒和適合軟件編程思路的管理制度。這種制度主要體現在工作控制和人員操作流程管理上，有了這樣的制度與軟件配合使用，會使軟件運用得更加科學、嚴謹，從而達到預期管理目標。計算機操作與手工操作有著巨大差91計算機操作可以數據***享，不必多人重復勞動計算機操作可以公式化計算，不必擔心計算錯W};計算機具有相當高的計算效率，可以節省大量勞動力;計算機能夠保留操作痕跡，可以減輕手工階段的監督投入;更重要的還有，計算機操作可以保證客觀性，等等。鑒於兩者的區別，我們在管理制度上需要作適應性調整，否則等於老牛拉汽車，不僅沒有提高效率，反而會帶來負面影響。尤其是在信息流程管理的初始階段，經常會聽到工作人員喊‘還不如手工操作效率高’，除了操作不熟練或者應用缺乏經驗外，主要原因就是管理制度和以往的隨意性工作思維沒有跟上環境的變化。需要強調的是，除了這些基木的操作制度改變外，往往容易忽視的是軟件功能延伸出來的管理功能，比如，軟件的工作流技術需要流水化工作制度的配合。我們房產交易中心就深入地采用了流水化工作制度，壹改以往的科室審批制度為業務大廳的流水化作業，極大地適應了現代化作業需要，同時也避免了效率低、丟失件、門檻多、不方便等手工制度下的弊端。再如，利用軟件的公式化特性，我中心大膽采用決策與執行分離的制度，將決策灌輸於軟件，再通過軟件來控制執行者，杜絕了權力集中、鉆政策空子、制約脆弱等行政執法中普遍存在的不足，體現出巨大的管理威力。
2 應體現信息化在管理上的全面應用
有了合適的軟件和管理制度後，還需要在工作管理中進行全面應用，才算是科學的信息流程管理。國內的微機網絡運用絕大多數都是從局部應用開始的。比如，有的單位先實現財務電算化;有的先實現業務微機化;有的先實現政務管理微機化或者各項管理都實現了微機化操作，但軟件系統彼此孤立，等等。這些都是從現實國情、經濟條件等實際情況出發的常規做法，但這些單位都不能算做實現了信息化管理。信息化的對象是管理，只有將行政、業務、人事、財務等所有的管理項全方位實現微機網絡化管理，而且要在統壹構思的軟件下各部分協調運作達到管理目標，才算得上是信息管理。有鑒於此，房產行業以及其他行業還有許多單位的“信息管理”，都有待於深層次開發和應用。
3 信息流程管理應是個長期過程
信息流程管理當前還有不少問題擺在面前。第壹，許多房地產企業仍存在資金不足的因素，這種大投入需要逐步解決。第二，工作人員思想轉變需要時間。當前許多企業工作人員甚至領導幹部仍缺乏對信息流程管理的理解，甚至持抵制態度。第三，工作數據積累需要時間。第四，技術更新頻繁，軟、硬件需要隨時間推移有計劃地不斷更新換代。第五，信息化是為了管理，信息系統需要隨管理升級而不斷發展。綜合以上幾點因素，房地產信息化管理都有必要長期堅持不懈，不斷投入、逐步提升。
參考文獻:
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