1.關於信息從產生到轉化為業務的過程中作為企業應該如何監控?
答:身為市場部經理,妳應該有計劃地為每壹個市場部信息員安排任務,引導他們制定相應的工作計劃。比如,妳的部門裏有5個信息員(ABCDE),妳可以將這5個信息員分別劃分到全國5大區域裏,每人負責壹個區域的信息收集和審核校正。
例如:A負責華南區 B負責華北區 C負責華中區……
那麽如何監控呢?
沒日下午下班前30分鐘,開日常工作會議,所有信息員將今日的工作日誌(信息收集的流水日誌)上繳到妳手裏,然後會議溝通各自的問題和想法。用這樣的手段來控制那些懶惰、方法不當、信息錯誤等常規問題。
2.怎樣才能提高信息員和業務員的合作成功率?
我個人覺得,如果想提高信息員和業務員的合作成功率,關鍵是和銷售部進行溝通,然後點對點進行信息傳遞。意思呢,就是每1個信息員,對接該區域內若幹業務員,這樣信息員和業務員對該區域內的行業形態、地理特征等都比較熟悉,容易快速進行信息處理和反應。
還有就是,培訓信息員,盡量提高信息員對信息的收集能力、判斷能力、信息傳遞能力(與業務員的溝通傳遞中,盡可能完善地傳遞目標客戶的各類信息。包括地址、電話、負責人、負責人喜好、企業概況、企業特征、企業在行業內位置等等。。。)
呵呵,由於我並不清楚貴公司的具體運作機制,這裏僅僅是列舉壹些小小的建議,希望對您能有所幫助。
另外,建議您多與銷售部經理溝通,確定壹套合理詳細的信息傳遞機制,為提高工作效率、質量,打下良好體制基礎。
祝您開心。
建立壹套經得起考驗的機制,我想並不難:
1.熟悉銷售部運作方式與風格。
這樣有利於您把握銷售部業務員的業務流程(環節問題)、業務進程(效率與速度)、業務模式(電話拜訪還是登門洽談)等信息。
2.根據銷售部運做風格與方式,配合他們制定壹套信息傳遞機制。
舉例如下:
第壹步:規範篇
編寫並規範市場部的崗位職責,制定市場部員工的工作範圍、職責範圍等制度。
第二步:培訓篇
培訓市場部信息員,使他們熟悉並掌握信息收集所涉及到的媒介(網絡、黃頁、專業雜誌等)、甄選技巧、收集標準(有電話,有地址,有負責人姓名,有行業屬性)等工作知識。
第三步:分配篇
每個信息員負責壹個區域,並將收集到的有效市場信息,傳遞給負責該區域業務銷售的業務員。
第四步:制定機制篇
與銷售部負責人,也就是廠長,溝通您的想法(當然是要寫壹些東西的,而非空談的想法,這樣才是認真工作優秀員工的表現),看廠長是什麽意思。
根據廠長的意思去制定“消息傳遞機制”,比您在這裏空想,要有效多了。。。
您認為呢?