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崗前培訓包括哪些培訓內容?

崗前培訓是向新員工介紹企業的規章制度、文化、業務和員工。本質上,崗前培訓只是培訓的開始。

新員工加入企業,所見所聞會形成對企業的第壹印象,而且這種印象會持續很久。新員工上班第壹天對企業的感受,會形成對整個企業和工作效率的看法。企業崗前培訓的安排和質量給新員工傳遞壹個信息:企業在其他方面的安排和質量如何?由於崗前培訓關系到企業的生死存亡,因此有必要對新員工進行全面、翔實的崗前培訓。

新員工的崗前培訓主要有兩點:第壹,崗前培訓要讓新員工覺得歡迎自己加入企業。他們對自己的決定感到滿意。好的崗前培訓會在和諧的氛圍中把新員工介紹給企業的同事,幫助他們熟悉工作環境,使他們輕松愉快地成為團隊的壹員。其次,崗前培訓要讓新員工了解必要的知識和技能,了解企業的操作流程,熟悉企業的設施和崗位職責。

有效的崗前培訓主要包括:使員工轉正的信息;幫助員工了解企業系統的信息;建立員工歸屬感的信息;企業的歷史和管理哲學;企業的目標和目的;讓員工熟悉其工作職責的信息。

1.使員工成為正式會員的信息

每個企業都有自己的行政程序,新員工要成為企業的正式員工也要經過這些程序。新員工需要做到以下幾點:

填寫經批準的就業表或人力資源信息表,並提供身份證和工作資格的相關文件;

在工資表上簽字,了解工資發放周期和發放日期;

了解各種福利項目;

獲取企業的身份證、鑰匙等。(如果適用)。

2.幫助員工了解企業系統的信息。

在崗前培訓中,應向新員工介紹企業的自然環境、管理模式、員工構成和工作流程。帶他們參觀企業,親眼看看企業的環境,告訴他們這樣設置環境的原因。向新員工介紹他們自己的工作場所,告訴他們如何與其他工作的人聯系。別忘了介紹衛生間、餐廳和休息室、復印室、郵局、停車場、電話、緊急出口和滅火器的位置。

參觀期間,應向新員工介紹公司的政策和操作程序、安全規定、健康要求和疏散程序。比如經營食品公司,就要講洗手的相關規定,去衛生間或者廚房的時候出示。

妳在參觀過程中的口頭介紹最好輔以書面材料。《員工手冊》是傳達這些政策、法規和操作規程的有效工具,新員工可以保存起來備查。或者,妳可以在備忘錄或定期的員工通訊中寫壹些必要的政策和操作程序。無論是口頭介紹還是文字介紹,崗前培訓都要對企業的政策和操作流程做壹個基本的介紹,讓員工知道以後可以從哪裏得到幫助或者進壹步的解釋。

最後,在參觀企業的時候,或者在接下來的幾周裏,要介紹對新員工工作有影響的重要人物和工作流程,幫助他們與主要工作夥伴見面,讓員工知道他們的工作是如何交接的,他們的工作程序是如何運作的,他們是如何作為壹個團隊壹起工作的。還可以聊聊公司的文化,告訴新員工公司的“行話”,和新員工分享壹般的工作信息,包括如何使用電話系統,如何決定什麽時候吃午飯,如何使用郵政系統,如何處理機密文件。花時間讓新員工熟悉自己企業的獨特之處。在這壹步的崗前培訓中加入幽默是員工記住這些信息的最好方式。

3.關於建立員工歸屬感的信息

如果妳想讓新員工成為壹個工作卓有成效的團隊成員,那麽其他成員就要盡力讓新員工融入團隊,讓他感覺受到大家的歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到舒適的事情——尤其是在他們進入公司的頭幾周。

向老員工請教,問他們如何歡迎新員工。妳可以找到各種創意方式,比如:舉辦酒會歡迎新員工;清理並粉刷新員工的工作場所;用鮮花裝飾新員工的工作場所。至少讓老員工介紹壹下自己,鼓勵他們和新員工壹起吃午飯,或者在休息時間交流壹下。新員工的主管應該特別註意向每個人介紹新員工。

企業可能會采取“導師”方案,即讓壹個老員工有意識地認識新員工,幫助新員工適應企業的生活。這裏可能有上百種方法,但妳需要記住,我們的目的是幫助新員工成為有效的團隊成員,而不是增加他們社交活動的機會。能成為新員工榜樣的老員工也要盡可能的參與進來。

4.企業的歷史和管理哲學

這些信息可以讓新員工對企業產生感情,建立他們對企業的忠誠感。崗前培訓要清晰描述企業是壹個什麽樣的企業,如何從無到有,創業過程中發生過哪些重大事件,與競爭對手相比有哪些特點。良好的崗前培訓有助於新員工了解企業的經營理念和管理風格,進而引導新員工的行為。正確介紹企業歷史和管理理念,有助於新員工理解以下問題:企業中誰做決策?企業中誰對工作成果負責?如何對待客戶?企業的管理風格是怎樣的?

5、企業目標和宗旨

無論做什麽,都要把企業的使命和長遠規劃放在第壹位。每個企業都應該有壹個使命陳述和願景描述,應該包含在妳的商業計劃中,指導企業的所有決策。使命陳述應該解釋企業做什麽和為什麽它存在。願景描述要說明妳希望企業發展成什麽樣子,描述妳的理想。兩個描述要簡潔易懂,經常和員工溝通。

員工需要知道企業要去哪裏,為什麽去。除了使命陳述和願景描述,妳還應該讓員工知道妳的目標和目的以及實現它們的計劃。妳需要清楚地解釋為什麽新員工對組織的成功很重要,並回答新員工可能提出的關於企業目標和每個員工如何加入奮鬥過程的任何問題。如果妳以團隊為基礎討論企業規劃,讓新員工盡早參與。參與計劃的員工會更積極地執行計劃。

6、讓員工熟悉自己的工作職責信息。

崗前培訓不僅要向新員工介紹整個企業,還要介紹自己的工作崗位。從妳認識新員工開始,妳就應該壹起檢查工作描述、工作職責和妳期望的工作結果。妳需要描述和示範適當的工作行為,制定壹個時間表,讓新員工在規定的時間內掌握工作方法。在崗前培訓過程中,要教給新員工工作技能,隨時回答問題,提供指導。最後,妳應該和他們壹起工作,評估他們的工作技能,找出他們的優勢和需要進壹步培訓的領域。

7.誰將參加崗前培訓?

1)企業主或總經理

企業的所有者或總經理可以親自會見新員工,總經理可以向他們致歡迎詞,介紹企業的“發展故事”並壹起談論企業的經營宗旨和理念。對於大型企業,企業主或總經理可以在崗前培訓班上發言。

2)主管新員工的部門主管應帶頭確定崗前培訓計劃,並鼓勵其他員工參加培訓活動。部門主管應該是新員工上班第壹天遇到的第壹個人。第壹次會議將為他今後的工作奠定基礎。部門主管是新員工的榜樣。他們要在崗前培訓階段隨時為新員工提供幫助,做他們的老師和教練。部門主管要告訴新員工,他們在工作中與誰有業務往來,什麽時候完成什麽項目,企業對他們的要求和期望。他們還應該告訴新員工他們在工作中會遇到什麽困難和挑戰,並幫助他們制定應對挑戰的策略。

3)人力資源經理人力資源經理是崗前培訓的組織者,主要做壹些組織和文書工作,提供壹些資料讓新員工了解企業的各種制度。這些人應該將新員工放在工資單上,記錄他們選擇的福利項目,向他們介紹企業的政策和程序,並提供其他行政協助。

4)其他員工

其他員工作為新員工的同事,是新員工每天接觸的人,比其他人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工,幫助他們適應企業的生活,也是老員工的職責。老員工要向新員工介紹自己的工作,說明與新員工的工作關系。這種積極的幫助和接觸,有助於新員工快速進入狀態,順利的開局對企業的每個人都有好處,有助於建立良好的人際關系。

企業應該如何做好新員工的培訓?建議如下:

第壹,明確培訓目的。新員工剛到公司,迫切需要了解企業現狀,企業未來發展方向,晉升機會,職責是什麽,如何開展工作。所以,崗前培訓的根本目的是讓新員工了解企業,融入企業,確保新員工能夠勝任崗位。

第二,制定詳細的訓練計劃。詳細的訓練計劃是訓練工作的指揮棒。培訓計劃應包括培訓目的、培訓科目、授課教師、培訓教材、培訓場所、培訓學科、培訓考試、培訓效果評估及其各自的分工。中高層管理人員和關鍵崗位,每個崗位都要有詳細的培訓計劃。用甘特圖繪制培訓計劃,可以壹目了然。

第三,分工明確,責任在人。培訓主管負責制定培訓計劃;組織協調,監控培訓過程(如審核培訓資料,檢查培訓紀律,管理學員,組織考試,評估效果等。);建立培訓檔案等。內部培訓師負責使用批準的教材進行教學;課前準備考題,並做好標記和評分。部門主管要了解公司的相關人事政策,回答下屬提出的問題,與人力資源部保持口徑壹致。

第四,合理設置培訓內容。在職培訓應包括公司簡介、企業文化、禮儀、員工手冊、相關制度和流程、心態、情商、工作技能等。針對不同崗位合理設置培訓課程,必要時可聘請外部講師對新員工進行培訓。

第五,效果評估。在培訓實施過程中,培訓主管要了解學員的學習情況(能不能聽懂,有沒有不清楚的地方等。);檢查培訓紀律;管理好培訓檔案;每節課結束後,讓學生對內訓師進行評價;組織學生考試,檢查培訓效果,確保學生合格上崗,不合格者進行再培訓。培訓結束後,培訓主管應組織相關人員進行總結,找到改進方向,制定改進措施,並在下次培訓時進行改進。

不及物動詞培訓檔案的歸檔。培訓檔案包括培訓資料、簽到表、培訓記錄、試卷、總結報告等。培訓檔案是員工在本企業成長的最好見證。

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