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有效溝通的重要性

有效溝通的重要性

現代企業的經營和管理環境在不斷變化,這對溝通管理提出了新的標準和要求。企業管理者應適應環境的變化和信息交互的發展,不斷豐富溝通手段,加強溝通管理,提高企業的效益和效率。高效溝通的重要性是什麽?我們來看看吧!

1,高效溝通的重要性美國著名未來學家奈斯比特說過。未來的競爭是管理的競爭,競爭的焦點在於各社會組織成員之間以及與外部組織的有效溝通。?管理的目的是提高組織的有效性和效率,而管理溝通是提高效率的最有效途徑。如今,企業家們所信賴並大力推廣的走位管理、企業組織結構扁平化、客戶關系管理、知識管理等管理模式,都在試圖通過提高溝通的效率來解決企業管理中存在的問題。

1.1溝通是實現組織目標的需要。

溝通是協調組織中個體與要素之間關系的凝固劑,使組織成為壹個整體。為了實現本組織的目標,所有部門和成員之間必須密切合作和協調。只有各部門和成員之間有良好的溝通意識、機制和行為,各部門和成員才能相互理解、相互幫助、相互配合,從而促進群體意識的形成,增強組織目標的導向性和凝聚力,使整個組織系統同心同德,共同完成使命,實現組織目標。隨著社會分工的不斷發展,現代企業強調團隊合作的重要性,團隊溝通越來越受到重視,團隊溝通能力與組織目標的關系越來越密切。

1.2溝通是組織激勵的需要

信息溝通是領導者激勵下屬、實現領導職能、提高員工滿意度的基本途徑。好的溝通內容可以通過滿足員工的參與感,轉化良好的人際關系來提高員工的滿意度。組織成員不僅為物質需求而工作,還有精神需求,包括成就感、歸屬感、榮譽感和參與感。隨著社會的不斷發展進步,這些精神需求所占的比重會越來越大。要讓員工真正覺得自己是屬於自己企業的,不能只靠工資和獎金。更何況組織上重視他的意見。這種參與感的滿足對員工的積極性影響很大,而組織溝通,尤其是向上溝通,可以滿足員工的這種欲望。

1.3溝通是整合企業資源的需要。

在現代信息經濟時代,企業內外部環境的變化越來越復雜和加速,企業想要在更加快速的環境變化和激烈的市場競爭中生存和發展。僅僅依靠組織成員自身的力量和自己獲取的信息,遠遠不能滿足組織成員的需求,尤其是企業的管理者。他們要想在瞬息萬變的市場環境中及時獲得準確的信息進而做出決策,就必須利用順暢的溝通獲取全面的信息,整合企業信息資源。決策過程就是信息交換和處理的過程,信息交換和處理就是溝通。決策執行的本質是企業成員按照管理者的意願工作,理解領導的意圖需要溝通。然後,決策是溝通,執行也是溝通。所以,管理的行為過程,也就是溝通的行為過程,管理的主要和核心工作就是溝通。

2、企業管理溝通建議2.1關註?臉?然後呢。關系?的問題

經過長期的積累,中國文化已經影響了中國人的生活,因此企業管理中的溝通必須符合中國文化。在中國企業,尤其是家族企業?臉?然後呢。關系?是制約組織溝通的障礙。在管理活動中,管理者會?關系?作為約束,會有?臉?與組織的績效和效率目標相沖突,從而使管理者陷入困境。[2]在處理這個問題時,尤其要把握中國傳統文化的作用,克服關系溝通中的盲點,如重視強關系,忽視弱關系,重視小群體關系,忽視大網絡關系,重視經驗管理,忽視科學管理。通過有效的管理手段,將這些阻礙團隊溝通的因素弱化或轉移,使其向有利於組織溝通的方向發展。

2.2掌握管理溝通的技巧

首先,管理者與員工的充分溝通應該是自上而下、自下而上、交叉進行的。不能拘泥於固有的交流方式,比如開會、演講、報告等。企業管理者要及時了解員工的訴求和關切,關註員工的意見和期望,同時我們也可以采取員工滿意度調查,邀請員工家屬來單位座談。【4】其次,溝通要適度,有些管理者往往會有兩種心理:擔心下屬沒有按照自己的要求工作,所以過於頻繁地去現場查看或詢問下屬的工作進度,導致不必要的焦慮和管理資源的浪費。這是管理層溝通過於頻繁的情況;或者他們太相信下屬會按照自己的指示去工作,所以很少過問他們的工作進度,導致管理失控。再次,管理溝通要有針對性,因為每個企業的內外部條件、管理傳統、企業文化等因素都是個體的、獨特的,所以每個企業的管理和管理溝通都要有自己個性化的特點。企業管理溝通的具體溝通渠道、方式和內容的設計也必須有明確的針對性。任何無助於企業完成管理任務的溝通設計,無論表面看起來多麽美好,多麽吸引人,都應該毫不猶豫地放棄;對於那些明顯有利於企業管理,少了會產生不利影響的溝通設計,要加入並融入到企業整體的管理溝通模式中。

2.3營造有利於管理溝通的企業文化

首先,要營造良好的溝通氛圍。在現代企業中建立壹個雙向互動的溝通環境尤為重要。這個環境不僅僅是指選擇壹個可以自由平等交流的自然環境,還包括營造壹種相互信任、開放交流的氛圍。其次,要註重情感交流,不分級別和等級的懸殊,沒有地位和財富的差別。將情感融入管理溝通的全過程,帶著情感進行溝通,讓員工意識到自己存在的價值,從而激發強烈的主角感,產生持久的工作熱情。尤其是在中國,我們的傳統文化崇尚親情和人情,所以在中國企業,情感溝通的效果會非常明顯。

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