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廣西自治區地稅局依托信息化，大力推進“互聯網加納稅服務”，不斷應用信息技術升級完善12366納稅服務，打造便捷高效的咨詢渠道，有效擦亮12366納稅服務品牌。上線運行“12366稅務智能之星”，實現7×24小時服務。
該局以納稅人需求為導向，開發建設了“12366稅務智能之星”智能客服系統，打破了來訪人數和人工服務時間的限制，實現了7×24小時全天候服務。納稅人可隨時通過廣西地稅系統官網、微信官方賬號“12366”進行網上自助咨詢。“12366稅務智慧星”可以根據自身的知識體系，通過對話了解和分析納稅人的涉稅需求，自動提供精準的涉稅答案，或者給出相關知識點的智能提示和鏈接，解答納稅人的稅收政策、辦稅流程等涉稅問題。
目前“12366稅務智能星”可以提供不動產租賃、不動產轉讓、車船稅、工資薪金、自行納稅申報12萬元以上等稅務問題的解答。未來將進壹步完善在線咨詢知識結構體系，整合更貼近民生的業務話題，讓納稅人“隨時”、“隨地”、“隨機”、“660”