如果您不慎丟失了您的u盾，為確保您網上銀行賬戶的安全，請立即到工行網點申請凍結您的u盾。如果確認u盾已經丟失，可以申請補發證書。申請生效後，您可以按照原來使用u盾的方法重新下載證書信息，或者請銀行櫃員幫助您完成操作。
如果您在安裝u盾和使用工行個人網銀的過程中遇到任何問題，可隨時撥打工行統壹服務熱線95588進行咨詢或登陸工行網站查詢相關信息或前往工行營業網點進行咨詢。
擴展數據:
u盾又稱移動數字證書，持有妳的個人數字證書，不可讀。同樣，銀行也記錄儲戶的數字證書。
當存款人試圖進行在線交易時，銀行將向存款人發送字符串A，該字符串A通過組合時間字符串、地址字符串、交易信息字符串和重放攻擊防止字符串來加密。存款人的u盾會根據存款人的個人證書對A串進行不可逆操作，將B串發送給銀行。同時，銀行將執行不可逆操作。如果銀行的操作結果與存款人的操作結果壹致，則認為存款人合法，交易可以完成。如果不壹致，存款人將被認為不是。
不同的字符串A不會得到相同的字符串B，即壹個字符串A對應壹個唯壹的字符串B；但是字符串B和字符串A無法獲取存款人的數字證書，u盾不可讀，所以沒有人可以獲取存款人的數字證書。
而且銀行每次都會發送不同的防重放字符串和時間字符串，所以當壹筆交易完成後，剛剛發送的B字符串就不再有效了。如果電腦本身被植入了黑客程序，那麽u盾就不壹定安全。
參考資料:
百度百科-優盾