工信部投訴電話是12381。
工信部全稱是中華人民***和國工業和信息化部，簡稱是工業和信息化部、工信部。
工信部的主要職責：
1、推進信息化建設，維護網絡信息安全，統籌規劃全國網絡信息體系建設，加強電信網、互聯網及工業控制系統的網絡安全檢查。
2、加強及改善工業、通信行業的行業管理，推進信息化和工業化發展的融合。
如用戶對電信業務處理不滿意，可以直接撥打工信部電話進行投訴或舉報；或是登錄工信部官網進行相應的申訴申請。
向工信部申訴時，需要填寫真實的個人信息，如姓名、手機號、電子郵件等信息。申訴後工信部會有客服電話回訪，或是將申訴的問題轉給申訴企業，由申訴企業進行回訪。
全國不同的省份有不同的工信部網站及申訴電話，可以根據自己的實際情況找到相應的工信部網站。
工信部網站投訴流程：
1、進入所在省市的工信部官方網站。
2、找到政務服務大廳，在監管服務中找到申訴/投訴鏈接。
3、點擊電信用戶申訴處理，選擇在線辦理。
4、先閱讀申訴須知，接著提交申訴。
5、等待申訴受理，客服辦理，最後進入調解程序。
如個人在辦理移動、電信、聯通等業務時，遭遇電信商家不合理、不合法的待遇，可以向工信部進行舉報。
根據《中華人民***和國電信條例》第四十壹條規定，電信業務經營者在電信服務中，不得有下列行為：
1、無正當理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務;
2、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。