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工作流程規範化的意義

問題壹:工作流程的重要性 壹般來講,企業有兩在體系,壹是流程體系,二是內控體系,前者是以提高工作效率為目的的,後者是以提高效益、防患經營風險為目標的。

流程:可通過文件、制度的形式予以描述,宣貫,但考慮到大多數壹線員工的工作實際和文化素質,用制度、文件宣貫的效果往往不太好,因此,我們要反文件制度中規定的流程用流程圖的形式提煉出來,再結合工作實際進行講解、宣貫,收效要好得多。

至於流程的重要性,舉個例子,妳就可以看出來,麥當勞、肯德基、德克士等西式快餐為何能快速發展,且服務、餐飲質量相同?就在於他們有壹套嚴格的流程和制度,細化了每壹個工作過程和環節,甚至是每多長時間掃壹次地都有規定。為什麽中餐同壹種菜,在不同的餐館有不同的差異,是我們常聽到的鹽適當、少許等,沒有統壹的標準所致!

對於企業生產,要達到質量的提高的穩定性保持,我們就應針對生產過程建立各環節的作業標準(用什麽工具、施加多大的扭矩、完成本項工作需要幾個動作、動作中有沒有無效動作、自檢的頻次、自檢的方法、過程的防護及標準、工具的擺放等等),若我們做到了這樣,就會達到精細化、標準化的目標,質量壹定就會有保證,效率當然也會有提高。更重要的是,有了這些流程、規範,並讓它得到貫徹執行(執行辦是關鍵),我們壹方面可保證質量、規範管理,另壹方面可降低工作對工人個人技術和職業素養、質量意識的依賴,可降低用人標準,也可降低管理的難度,消除管理人員是“救火隊員”的現象。

問題二:什麽是工作流程標準化 在,知識、經驗、砥礪的綜合,發現和發覺出最優、最高效的工作方法之後,把既有的模範,模式化,推廣開,使之成為全體員工頂仿和執行的範例,就是摸索出完全可能捷徑組合的工作周期的制造流程。

把,流程完美化,統壹應用,就是標準化,對於工作,極端提高的意義所在。

問題三:標準化管理是什麽意義 企業標準化管理體系是企業標準化工作的壹個重要組成部分,是加快企業技術進步、加強科學管理的重要手段。標準化的建立,包括管理流程的優化,是提升企業管理水平與運作效率,防範經營風險的重要舉措。

標準化管理至少具有以下三方面的重大意義:

1、標準化管理是強化公司執行運作力,提高生產效率的關鍵;

2、標準化管理是提高產品質量,保障安全的保證;

3、標準化管理是推廣新工藝,新技術,新科研成果等的橋梁;

而且,從國際貿易的角度來看,標準化為國際貿易自由化市場的統壹開放和公平競爭提供了壹個公開的、***同的標準,為企業提供了壹種固定標準的貿易條件,為消除貿易壁壘,特別是貿易技術壁壘提供了壹個準則。

問題四:規範化管理的意義 CI設計是60年代由美國首先提出,70年代在日本得以廣泛推廣和應用,它是現代企業走向整體化、形象化和系統管理的壹種全新的概念。其定義是:將企業經營理念於精神文化,運用整體傳達系統(特別是視覺傳訂系統),傳達給企業內部與大眾,並使其對企業生產壹致的認同感或價值觀,從而達到形成良好的企業形象和促銷產品的設計系統。 CI系統(Corporate Identity System)即企業形象識別系統,是企業大規模化經營而引發的企業對內對外管理行為的體現。在當今國際市場競爭愈來愈激烈,企業之間的競爭已不是產品、質量、技術等方面的競爭,已發展為多元化的整體的競爭。企業欲求生存必須從管理、觀念、現象等方面進行調整和更新,制定出長遠的發展規劃和戰略,以適應市場環境的變化。現在的市場競爭,首先是現象的競爭,推行企業形象設計,實施企業形象的競爭,推行企業形象設計實施企業形象戰略。為統壹和提升企業的形象力,使企業形象表現出符合社會價值觀要求的壹面,企業就必須進行其形象管理和形象設計。 CI設計系統是以企業定位或企業經營理念為核心的,對包括企業內部管理、對外關系活動、廣告宣傳以及其他以視覺和音響為手段的宣傳活動在內的各個方面,進行組織化、系統化、統壹性的綜合設計,力求使企業所有這方面以壹種統壹的形態顯現於社會大眾面前,產生出良好的企業形象。 CI作為企業形象壹體化的設計系統,是壹種建立和傳達企業形象的完整和理想的方法。企業可通過CI設計對其辦公系統、生產系統、管理系統、以及經營、包裝、廣告等系統形成規範化設計和規範化管理,由此來調動企業每個職員的積極性和參與企業的發展戰略。通過壹體化的符號形式來劃分企業的責任和義務,使企業經營在各職能部門中能有效地運作,建立起企業與眾不同的個性形象,使企業產品與其他同類產品區別開來,在同行中脫穎而出,迅速有效地幫助企業創造出品牌效應,占有市場。 CI系統的實施,對企業內部,可使企業的經營管理走向科學化和條理化,趨向符號化,根據市場和企業的發展進行有目的地制定經營理念,制定壹套能夠貫徹的管理原則和管理規範,以符號的形式參照執行,使企業的生產過程和市場流通流程化,以降低成本和損耗,比有效地提高產品質量。對外傳播形式,則是利用各種媒體作為統壹性的推出,使社會大眾大量地接受企業傳播信息,建立起良好的企業形象來提高企業及產品的知名度,增強社會大眾對企業形象的記憶和對企業產品的認購率,使企業產品更為暢銷,為企業帶來更好的社會效益和經營效益。

問題五:企業規範化管理的好處 針對目前我國企業中普遍存在的分工不清、責權不明、流程不暢、基礎管理工作混亂等問題,《現代企業規範化管理體系》通過目標管理貫穿企業經營的全過程,以績效考核為結果,以獎懲兌現來保障股東和員工的利益。 通過組織結構設計和職位管理,使公司理順組織結構,重新設計管理體制,明確各部門職能,清晰職位職責,使責權相互匹配,形成最佳的業務組合和協作模式,解決組織僵化、機構臃腫、多頭領導、越級指揮、職能缺乏、職責不清、責權不等、權限過於集中或分散、分工不合理、員工士氣低落等壹系列問題,使公司形成具有競爭力的可持續發展的管理組織模式。 通過建立科學的業務流程和完善的規章制度,使企業擁有壹套法人治理的現代科學管理體系,明確行為規範和協調關系,解決人治管理、無章可循、無法可依、有章不循、有法不依、缺乏協調、相互推諉等方面的問題,確保公司健康、長期、穩定地發展。 按公司經營價值鏈,設計目標管理與績效考核體系,建立起壹套環環相扣的運行機制,設計員工持股、期權、薪酬、福利等組合構成的員工利益機制,對員工尤其是對高級管理人員和業務骨幹具有激勵和穩定作用,不斷地推動企業經營目標的實現。解決目標不明確、目標不落實、考核靠感覺、獎懲靠感情、責權利不對等、員工抱怨多等問題,使公司能夠適應環境和員工需求的雙重需要,實現客戶、員工、股東、社會“四贏”,形成穩健有效的市場擴張能力。 有這樣壹個比喻:企業的管理系統是賽車,管理人員是賽車手,車手的技術水平跟車的好壞要同步。比如在高速公路上跑,雖然妳的車技很高。但是如果開的是壹輛夏利,那妳怎麽也還是賽不過奔馳。管理的變革就等於換壹部車,換壹部更現代化的車。規範化體系就是壹部現代化的車,推行規範化管理就是要妳在管理系統上升級換代,就是把妳原來那種比較保守的管理模式,或者家族式的、或者隨意性的管理模式換掉。換上“規範化管理”的新車,立足於通過建立規範化的管理體系來解決前述的那些問題。 21世紀是以急劇變革和激烈競爭為特征的新經濟時代,機遇與挑戰***存,威脅與發展***存。如何有效應對變革,尋求競爭優勢,實現持續發展,是目前我國每個企業都必須思考的首要問題。伴隨著中國加入WTO ,剛剛步入市場經濟的中國企業又面臨著具有先進管理水平的外國企業的競爭壓力。盡快建立符合市場經濟運作規律的現代企業規範化管理體系、實現由經驗型管理向規範化管理的戰略轉型,縮短同國外企業的管理差距確實是壹項刻不容緩的任務。 通過實施《現代企業規範化管理體系》,就能夠使企業逐步建立起壹套科學的支持企業持續穩定發展的管理模式和壹種有效地適應市場需求和外部競爭環境的運行機制,並形成良性循環,促使企業穩定地實現自己的戰略目標,建立持久的競爭優勢,在激烈的市場競爭中運籌帷幄,決勝商海!

問題六:1. 現代漢語規範化的內容和意義是什麽? 現代漢語規範化的內容:

大力推廣和積極普及普通話;研究和整理現行漢字,制定各項有關標準;進壹步推行《漢語拼音方案》,研究並解決實際使用中的有關問題;研究漢語和漢字的信息處理問題,參與鑒定有關成果;加強語言文字的基礎研究和應用研究,做好社會調查和社會咨詢、服務工作。

現代漢語規範化的意義:

在某種意義上說,語言文字規範化牽系著社會主義的現代化。所以現代漢語規範化工作對我國的發展具有重要的和深遠的意義。

1、科學技術的現代化要求語言必須有壹個***同遵循的標準。有了這個統壹的標準,語言所負載的信息才會成為人們所***同認知的交流信息。

2、從漢語的個體使用者來看,語言規範化是提高民族素質、培養社會主義現代化建設人才的需要,是每個現代化建設者學好現代漢語、加強語言文字修養、提高語文水平的需要。

問題七:試談談展廳銷售中推行規範化標準銷售流程有何意義 壹、打造標準化的營銷流程

現在房地產營銷從手法上更加多元化、個性化,新的營銷理念如跨界營銷、網絡營銷、體驗式營銷等等陸續登臺。但是,理念轉化為實戰,有多少能被落地,大多數情況下取決於銷售經理的能力以及銷售人員的領悟力和執行力。因此,我們需要通過建立標準化的營銷流程,剔除更多人為因素的影響。

建立詳細的《項目銷售流程》

根據銷售動線,籌劃好項目銷售流程,並針對流程中的每個銷售節點,分角色、分情境詳細策劃相應的營銷動作以及接待語言,形成多套方案。如:針對首次來訪、二次來訪、老帶新、已簽約客戶來訪,分別進行模擬動作和語言策劃,盡量詳細到每個細節流程,然後對這樣的詳細流程進行反復模擬、牢記,以達到實際工作中,客戶壹出現在某種情境下,就可按《銷售流程》的規定進行熟練應用,不同的人只有表情、肢體動作和語調的差異。

現在很多房地產企業的營銷路徑已基本標準化,並且已經達到了體驗式要求,我們模擬下營銷情境:客戶從停車開始,值班保安幫著打開車門;進入售樓中心,門童幫著打開門;進入售樓中心後有項目的三維動畫介紹;區域沙盤、項目沙盤介紹;部品陳列展示;企業品牌發展路徑;看房通道引導;樣板房有專門講解人員;價格投影上墻、算價;客服提供茶水服務;客戶離開有樓書、海報、光盤營銷資料提供等等。通過這壹營銷路徑展示,我們可以看出銷售人員也僅僅是整個流水作業中的壹環節。

編制詳細的《項目答客問》

裏所說的《項目答客問》完全不是通常所理解的《項目銷售百問》,它除了項目的基本信息以外,還要詳細到某種戶型,並針對不同類型客戶的不同關註點策劃多種回答,做到壹本《答客問》基本涵蓋了所有類型客戶想問的問題;同時,將項目正式面市後遇到的所有新問題及回答方式進行及時補充,不斷完善《項目答客問》。

通過對《項目銷售流程》、《項目答客問》的梳理,基本將營銷流程及營銷過程中的動作、語言進行了標準化管理,之後就是要求所有營銷人員熟練掌握每個營銷環節上的規定動作,嚴格按照規定執行。同時,建立相應的考核和監督機制,明確懲處措施。

二、建立起規範化的業務體系

公司總部如何對項目實現有效的營銷管控?比如,如何管控營銷策略執行、營銷費用評估、市場和產品反饋等等。這就需要總部制定統壹規範的報表和分析報告模板,從而實現綜合分析評估,予以有效的管控。這裏主要涉及到項目營銷投入分析報告、項目去化分析報告、項目區域市場競爭性分析報告、建立客戶調研表格庫。

項目營銷投入分析報告

通過對壹周或者壹月廣告投放情況進行跟蹤調查,評估分析營銷效果,並對營銷費用進行有效的控制和引導。具體從營銷投入與來電來訪量、營銷投入單位價值、營銷投入簽約成本、營銷投入渠道效果等四個維度建立分析模型,編制相應的分析報告模板。

項目去化分析報告

通過對產品的去化情況細化分析,找到產品去化特點和客戶消費喜好,指導後期產品定價等操盤動作和產品設計。具體從房源去化、戶型去化、樓層去化以及日成交均價等四個維度建立分析模型,分析項目特點。這裏特別強調的是分析模型壹定要通過均線圖來直觀展示,然後建立相應分析模板。

項目區域市場競爭性分析報告

對項目所在區域競爭對手進行周期性跟蹤分析,對於判斷競爭對手市場走向和指導本項目的後期操作有重要意義,直接支持總部決策和政策支持。具體從產品供應類型、推盤周期及策略、推盤價格及成交均價、營銷動作、廣告內容(推廣主題、推廣內容、主訴求點)、核心客戶等幾個緯度建立各自分析模型,編制相應對比分析模板。

建立客戶調研表格庫

針對不同產品的客戶或者不同來訪階段的客戶,編制相應調研表格。根據產品不同類型設計相......>>

問題八:公司實行標準化工作有意義嗎 企業實施安全標準化建設的意義:

安全生產標準是安全生產法律法規體系的重要組成部分,是保障企業安全生產的重要技術規範,是市場準入的必要條件,是安全監管監察工作依法行政的重要依據。開展安全標準化建設是加強安全生產的壹項基礎性、長期性和全局性工作。

近年來,根據國務院《關於進壹步加強安全生產工作的決定》(國發〔2004〕2號)提出的“在全國所有工礦、商貿、交通運輸、建築施工等企業普遍開展安全質量標準化活動。企業生產流程各環節、各崗位要建立嚴格的安全生產質量責任制。生產經營活動和行為,必須符合安全生產有關法律法規和安全生產技術規範的要求,做到規範化和標準化”的要求,我省相繼在危險化學品、煙花爆竹、非煤礦山、機械制造(含中小型機械制造)、冶金、有色、地質、水泥、陶瓷、家具、商貿、郵政通信等12個行業(領域)啟動開展安全生產標準化工作,制定了壹整套安全標準,指導壹批企業完成標準化達標建設。通過開展安全生產標準化建設活動,整治了壹批安全隱患,改善了企業生產安全設施設備和工藝水平,增強了從業人員的安全生產標準化意識和規範生產安全行為,有效識別控制了企業的安全風險,提高了企業本質安全水平。實踐證明加強安全生產標準化建設是強化行業監管,防範生產安全事故,促進地區安全生產形勢穩定好轉的重要舉措。但是,安全生產標準化工作進展不理想,與發展安全生產監管事業的需要及企業和員工對文明安全生產的願望還有較大差距。特別是隨著安全生產標準化工作全面深入推進,使得安全生產領域的壹些基礎性的、***性的、深層問題日益暴露。壹是企業安全生產整體水平不高,工藝技術落後,安全生產設備設施薄弱,安全生產管理不力等問題沒有根本解決。二是壹些企業安全標準意識淡漠,不了解標準,或有標不循,“三違”現象突出。三是推進標準化工作的相關制度、配套政策措施有待進壹步加強完善等。這些問題嚴重阻礙了安全生產標準化工作的開展,致使不遵循安全標準的生產經營活動大量存在,生產安全事故常有發生。

實踐表明,要消除企業生產經營中事故隱患,有效控制安全風險,達到本質安全水平,就必須全面開展安全生產標準化建設。把安全生產標準化工作作為增強企業安全發展能力的固本強基工程來抓,作為 *** 、企業落實科學發展觀、建立安全生產長效機制壹項主要任務認真實施。各地區、各部門務必要從實踐 “ *** ”重要思想,全面貫徹落實科學發展觀的高度,充分認識加強安全生產標準化工作的重要性和緊迫性,增強責任感和使命感,抓住有利條件和機遇,加強領導,強化措施,廣泛動員,齊抓***管,全力推進安全生產標準化工作。

問題九:企業標準化管理對企業的意義 實施企業標準化管理體系的意義:

1、企業標準化管理體系 實施企業標準體系,對於促進企業技術全面進步,提 升企業管理水平,提高產品質量和檔次,增強企業市場競 爭力和產品市場占有率等方面具有極其重要的作用。

2、推行 企業標準化管理體系有利於規範企業內部的管理行為, 降 低生產成本,提高產品質量,提升生產效益。產品質量是 企業基礎工作的綜合反映,在產品生產過程中,影響產品 質量的因素很多, 企業通過壹系列的標準來規範操作行為 和作業流程,從而控制各種影響質量的因素,以減少或消 除質量缺陷的產生;壹旦發現質量缺陷,也能及時發現並 采取糾正措施。

3、只要真正實施企業標準化管理體系,就能更好地為顧客提供質量可靠、滿意的產品,進而提升品牌 的美譽度和知名度,無形中為企業創造出巨大的財富。

問題十:怎樣當好班組長讀後感工作流程的重要性規範性在日常工作中所起的作用是什麽 在生活中,我們需要正能量的傳遞,微笑面對生活,把微笑傳染給身邊每壹個人,使這種樂觀的情緒迅速在人群中傳播,激發相同的能量,並且引發同理心和凝聚力的產生;面對任何困難和坎坷,在心裏上要有壹股不服輸的勁,認真對待和熱愛生活,用壹顆豁達、善良的心態面對人生。當懷著積極、寬容、豁達的心態去迎接每壹縷晨光,妳的壹整天是充實、自信、從容,不會對生活中瑣碎而煩惱和唉聲嘆氣,更能從中領悟到生活的樂趣和那種簡單生活的悠然。並且用這種心態對待身邊的每壹個人,用自己的真誠和熱情去影響身邊的朋友,甚至素不相識的每壹分人,這樣在自己的周圍建立了壹個良好的正能量氛圍,影響了別人,激勵了自己,更讓自己積極、樂觀的生活。這才是壹個班組長最重要的潛質。要做到這些應該從以下幾個方面入手:

壹、良好的思維意識

作為壹名班組長,首先要有很強的管理意識,對於自己所服務的對象要做到心中有數。要了解本班組存在哪些不安全隱患?準備采取哪些有效措施?班組每壹個成員的技術水平如何?實際工作能力怎樣?能否勝任所從事的工作?不勝任又該怎麽辦等等。要做到心知肚明才可以良好的開展工作。

二、要技能過硬

作為班組長,班組成員是要看妳的真本事的。壹個班組,班組長應當是技術權威、業務大拿,才有說服力,才能當好帶頭人,才能樹立威信,適應班組管理的需要。但是,單靠班組長壹個人掌握全部的技術是不行的,還要帶領全班人員學習業務,提高技術水平,組織、引導、實施各種形式的技能培訓,這方面我們的差距還很大。我們要本著幹什麽、學什麽,缺什麽、補什麽的原則紮紮實實搞好崗位技術培訓。

三、要講究工作方法

要善於發現班組存在的問題,及時采取措施加以解決,使各方面工作高效有序,並富有創意。這就要求班組長在工作中要講求工作方式、方法,要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區別對待,要揚長避短,知人善任,充分調動每個人的潛能,發揮他們的聰明才智,***同為做好班組工作而不懈努力。 當班組工作中出現困難的時候,首先要樹立戰勝困難的決心和信心。從戰略上藐視它,戰術上重視它。不同的處理方式往往會產生不同的效果,這都需要我們在中不斷摸索、領悟、和提高。

四、要嚴格管理

班組長要有原則性,為人處事要公道正派,按照規章制度辦事,對班組成員工作上要嚴格要求、壹絲不茍,在生活上要給予無微不至的關懷。在班組內部,要積極創造壹種健康向上、和諧友善的人際關系 。作為班組長,還要吃苦在前、享受在後,嚴於律己,要求別人做到的,自己首先要做到,要求別人不做的,自己也應該不做。不能私字當頭,只考慮自己的利益,以整體利益為重。只有這樣,班組才會有很強的凝聚力和戰鬥力,才能更好的發揮團隊 精神,班組工作才能展現良好的風貌,創造出輝煌的業績。

善於學習、不斷提高自己的能力。班組長能不能服眾,首先要看能力。壹個業務不精、崗位技能低下的班組長,經常會被已員工在背後指點議論,有的員工甚至以此為接口為難班組長或不聽指揮,這樣的班組長自然而然會逐步喪失在班組裏的管理權威,難以帶領好班組員工出色地完成各項生產任務。那麽,班組長的能力又從何而來?能力當然不是天生的,這要靠鍛煉、靠學習,要從理論中學,從實班組長是企業最基層的管理人員,他處於企業管理網絡“金字塔”塔基,承擔著帶領班組員工完踐中學,從員工中學;要勤於思考,善於積累實踐經驗,並將經驗上升為理論知識,從而再去指導實踐,只有這樣才能不斷提高自己的技能水平。企業中經常舉辦壹些“技能培訓”和“技能競賽”等活動,作為班組長應該抓住這些機會,多參加這些活動,從中多學些知識,逐步提高自己的理論水平和崗位技能。另外,作為壹個班組長,也要加強思想政治......>>

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