即企業的組織架構，包括部門設置、崗位設置、崗位職責等。樹形組織結構圖是描述企業組織模型的壹種常用方法。可以用來明確部門之間的領導關系，各部門內部的人員配備情況，職責分工等。它是劃分系統範圍和規劃系統網絡的基礎。在組織結構圖中，應逐層詳細描述用戶的組織結構，並簡要描述各部門的職責。組織結構是用戶企業的業務流程和信息的載體，對於分析人員了解企業的業務和確定系統的範圍非常有幫助。獲取用戶的組織結構圖是需求獲取步驟中的基本任務之壹。
用戶環境中的企業崗位或角色，和組織壹樣，也是分析師了解企業業務、提取對象的基礎。
用戶的角色識別往往會漏掉計算機系統的系統管理員，角色識別不徹底，會對以後的功能識別造成盲區。
(2)業務流程模型
即企業的業務流程，包括哪些流程，流程之間的關系，每個流程包括哪些活動，每個活動涉及的崗位。企業的工作流程首先要有壹個總的業務流程圖，描述企業內各項業務之間的關系，然後詳細描述每壹項業務，這樣才能把業務流程和部門的職責結合起來。詳細的業務流程圖可以是直線業務流程圖的形式。對於企業來說，需要定義業務流程圖的描述標準，大家用同壹個圖例來描述，方便管理。
業務流程圖的優點:
■繪圖的過程其實就是組織工作流程的過程。
■項目組內部容易與用戶溝通，研究的成果需要得到用戶的認可，所以需要與用戶溝通研究的成果，交流的文檔要通俗易懂，不能使用專業術語。
■可用作培訓實施者和技術服務人員的文件。
業務流程圖的缺點:
■對高級管理人員的實際需求調查不清。
壹方面是因為用戶沒有接觸過電腦，采用電腦後的管理會是什麽樣子？現在的人工操作，電腦能做什麽？什麽工作可以做，什麽工作現在不能用手做，沒有明確的概念，所以用戶無法反映這些問題。另壹方面說明分析師沒有經驗，沒有深入挖掘原始資料，無法從用戶提供的資料中提取用戶的真實需求，無法發現當前管理中存在的問題。
■沒有表達各業務之間的整體關系。
直線業務流程圖可以清晰地表達企業各項業務的處理流程，但沒有表達業務之間的關系。壹個業務的流程圖很清晰，但是整合不了。作為需求分析的文檔，表達不夠完整。
■不使用工具，畫法繁瑣。
圖形可以清晰的描述過程，但是需要壹些文字來解釋，比如業務的發生頻率，事故的處理，高峰時段的業務發生頻率等。流程圖不能描述的，需要用文字詳細描述。
(3)企業數據模型
企業中的信息載體有哪些？以及對這些信息載體的詳細描述，包括對企業各種文件、賬冊、報表的描述。在需求報告中，文檔的描述要格式化，要描述的內容包括:
文件的用途，即文件用在哪裏？
文件的格式:需要繪制清晰，有實際例子有數據，能具體直觀的說明問題；
文檔中數據項的具體描述:長度、類型、計算和生成方法、約束條件等。
哪些不同類型的角色填寫文檔的數據項，包括那些可以由計算機填寫的數據項。
文檔中的哪些數據是必需的，哪些是不必需的。
文檔流量:平均每天產生多少條記錄，高峰期的數量；
單據的分類:可以從多個角度對單據進行分類，如:按業務類型(采購/銷售/生產)、按生成方式(手工錄入/自動生成)、按格式變化頻率(易變/穩定)、按展現形式(列表/卡片類型)等等。
文檔之間的關系:引用關系等。
同樣，所需的報表和書籍也可以參照上述項目進行詳細描述。