壹、2020年基礎工作
(壹)部門概況
辦公廳現有職工13人(其中小車班7人，從上級單位借調學習2人)。是公司的日常事務管理機構，是溝通上下、聯絡內外、指揮控制公司各部門和子公司工作的中樞部門。通過統籌協調各部門和子公司的管理和經營，制定和發布公司的重要制度，發布決策和宏觀調控的各種命令，從而保障公司的運轉。
(2)行政辦公室
1.文件處理。截止到11，每日接收登記公文2700余份，上傳分發各類文件。收到的重要文件及時上報領導審閱，並將審批意見及時傳達給相關部門和子公司。基本上沒有積壓，沒有丟失，沒有延誤，精神傳達到位。公司所有會議紀要和對外發布的行政公文，從起草、審核、審批到簽發，從程序、格式、行文等方面都由辦公廳嚴格把關，力求用詞準確、真實、創新，確保公文格式的規範。截至6月底11，辦公廳已起草、修改、請示、報告、總結、通知、會議材料等文件材料，下發行政公文400余份，基本做到了文件內容準確規範。1年6月，公司OA系統得到完善和進壹步加強。
2.制度建設。根據領導要求和公司現狀，重新起草了出差管理制度、公車管理制度、會議制度等9項制度。
3.文件管理。2020年完成公司文件檔案、圖文檔案的整理，做好各類檔案的歸檔、整理和保管工作，起草公司公文和檔案管理制度，對公司各類檔案整理提出工作意見。
圖書館
4.印刷管理。明確印務管理人員，初步制定印務管理制度，為各部門配備打印機和碎紙機，規範公司印務管理，做好相關文件的保密工作。
5.印章管理。堅持專人管理印章，規範印章使用流程，嚴格執行審批和使用登記制度，堅決杜絕“空章”和“未批章”的發生，最大限度地減少因印章遺漏給公司造成的嚴重影響，降低公司風險。印章簽了600次，公章拿出來17次。
6.辦公用品管理。落實辦公用品采購審批制度，根據庫存情況，經領導批準，將所需辦公用品采購到位，嚴格出入庫登記，發放到個人。2020年新購置臺式電腦20臺，筆記本4臺，加上普通辦公用品，辦公用品購置支出45萬元。
7.文化建設。結合公司的職能和職責，公司起草了不同版本的簡介，起草了各部門和子公司的職能和職責，制作了公司宣傳冊。
(3)後勤保障
1.解決食堂就餐問題。通過公司領導的協調和幫助，我們已經和工商局的食堂吃過飯了。到目前為止，總公司50人的用餐問題已經解決。
2.合理調整公車使用。現有車輛6輛，建立了車輛油耗臺賬、保養臺賬、保險臺賬。定期開展駕駛員安全、技能和禮儀培訓，全年未發生重大安全事故。
3.保證員工的工作條件。為解決辦公擁擠問題，根據要求，租用蔡紅大廈11層、12層、13層作為新的辦公用房，並對上述辦公用房進行了清理和修整，根據辦公樓分布情況安裝了打印機、傳真機、電腦和網絡，並報計劃購置辦公家具和辦公用品。現除不再使用的11層外，其他兩個新辦公地點的水電、辦公設施、企業文化氛圍均已完成，並結合“五創”要求對公司各部門辦公區域的衛生進行監督，為員工創造更好的辦公條件和環境。
4.有序開展招聘接待工作。組織或抽調相關人員，規範有序地完成泗水縣農業產業考察、巍山縣油牡丹產業考察、中國農業銀行全域旅遊項目考察等接待任務。
5.配合指導活動。在市委和公司團隊的領導下，協調相關部門和子公司完成了烏蒙春花秋月系列活動的方案制定、物資采購、宣傳報道、東盟產業園開園儀式、五壹龍舟賽、黨建禁毒知識競賽、拓樂黨建現場會、項目觀摩會、革命遺址參觀、入黨誓詞審核等工作。
(四)監督評估。
1.整體辦公室訂單管理
為規範公司辦公秩序，2020年，辦公廳先後起草了《請示報告制度》、《中心任務督辦制度》等規範辦公秩序的管理規定，並指定專人負責督辦，形成任務督辦單，送公司領導。
2.內部辦公室訂單管理
為規範綜合辦公室內部的分工，按照KPI(關鍵指標)考核標準，試行任務到崗位、人員到人員的制度，提高辦公效率。
第二，工作中的缺點
因為綜治工作往往是無微不至的，我們希望每壹項工作都能做到最好，但由於能力有限，我們不可能把每壹件事都做到完美。主要問題如下。
(1)缺乏大局觀。內部部門懶於學習，深刻理解領導意圖和上級文件精神，文筆“精”，疏於準備，懶於構思，為領導和公司發展提出建設性意見。
(2)缺乏連續性。工作紀律松散，借口多。比如在督導工作上，原定每周向領導匯報壹次，後來以忙為借口，壹個月提交壹次。在督導項目中，對督導內容考慮不周、生搬硬套，督導工作未能啟動，出現反復疏漏和拖延，領導安排的壹些事情不能按時完成。
(3)缺乏主動性。我有想法，但不能主動實施。對於貫徹上級文件精神和領導指示，我能提出自己的想法，但在實際操作中往往很難落實，主要是公司簡報沒有發布，督導考核結果沒有用上。
(4)缺乏創造力。公司文化建設滯後，無法創造性開展，主要表現在公司文化理念招聘效果不佳，公司文化建設氛圍淡薄，影響員工積極性，公司文化宣傳工作亟待加強，員工生活不夠豐富。
(五)黨群工作不紮實。黨群工作流於形式，黨建信息無法按任務完成，無法制定任務進度，無法提醒領導及時開展相關工作。
三。2020年工作計劃
為使綜合辦工作更加紮實有效，切實提高工作效率，保質保量實現年度工作目標，2020年將重點抓好“三項建設、兩項落實”。
(壹)加強隊伍建設
第壹，加強自身的學習和素質。壹是要形成坐下來、靜下心來、鉆進去的良好學習習慣，加強學習，通過參加“部內學習”、“兩學壹做”、“十九大報告”、“公司級會議”等活動，不斷充實和提高自身水平。通過學習，員工可以熟悉公司的業務，提高自己的行政管理能力和綜合協調能力。二要強化服務意識。培養辦公廳人員的敏感性，養成事事關心、處處留心的良好習慣，為服務領導、當好參謀、做好決策提供信息支持和依據。第三，要加強自己的分析和思辨能力。加強綜合辦公室人員對各類信息的分類分析，培養快速反應能力，為方便調度、及時指導和問題處理提供服務。第四，要提高綜合文本和文檔處理能力。堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作，用好OA系統，認真做好公司各類文件和重要資料的收發、傳閱、督辦、整理、歸檔工作，嚴格按照公文登記、閱批、傳遞、處理的工作流程規範處理各類文件，避免積壓、拖延、延誤，確保政令暢通，認真做好相關文稿的審核把關工作。
二是轉變工作作風，塑造形象。首先，我們必須實事求是。作為辦公廳的工作人員，要緊緊圍繞公司的中心工作，實事求是，永遠實事求是，講真話，求實效，向領導如實匯報情況，壹個是壹個，兩個是兩個，不要弄虛作假。二要精益求精。要有敢為人先的競爭意識。樹立爭第壹、拿第壹、與時俱進的信心和決心，主動爭創先進，爭創壹流，為自己和單位爭光；有優越感。第三，無私奉獻。倡導艱苦奮鬥、無私奉獻的工作作風，不求名利、忘我工作，進壹步增強綜合辦的榮譽感和責任感。
三是轉變工作理念，強化效率。目前只註重家政服務，以增強開放意識，加強聯絡公關功能。切實做到各就其位，各顯其能，各出成績，對職責範圍內的工作有責任不推諉，遇到困難不退縮，遇到麻煩不回避；對領導交辦的事情不說“不”，日常工作中不說“與我無關”，自覺主動維護辦公室整體形象。在保證質量的前提下，更加註重時效性，加快節奏，提高效率，把今天做的事情做好，說清楚，把經常做的事情做快，把特別做的事情做好。辦公廳工作人員要胸懷大局，抓事實、想問題、寫材料、辦事情，自覺從大局出發，圍繞旅遊投資公司的中心工作，做好決策前、決策中、決策後的服務工作，當好領導的參謀助手。
第四，善於總結經驗，尋求創新。把上級精神、領導意圖和工作實踐結合起來，把理論和實踐結合起來，改變傳統觀念、舊的思維方式和工作方法，形成新的工作思路，創造豐富多彩、靈活有效的工作方法。
(2)加強制度建設
首先是制定好制度。註重實踐，發揚調查研究之風，按照“主動學習遵守國家和行業法律法規，不違背上級要求，對涉及廣大幹部職工切身利益的制度廣泛征求意見”的原則，認真梳理公司制度，構建趨於完整有效的制度。
二是做好制度的遵守和執行。通過組織幹部職工學習，讓大家熟悉制度的要求、程序、目標和意義，從綜合處做起，將制度內化於心、外化於行，嚴格遵守執行制度，形成人人學習、使用、遵守制度的良好氛圍和自覺用制度管權、管人、管事的良性機制。
三是做好制度的修訂完善工作。根據公司的不斷發展，及時修訂和完善相應的制度，並根據上級的要求和工作實際，形成制度的“建立、修改和廢止”計劃，以監督執行。
(三)加強企業文化建設
首先，努力選擇公司理念(公司精神、公司價值觀、道德規範等)。)結合二月前旅投公司的特點，並組織學習宣講使其深入人心，使公司員工熟悉並熟記公司理念，並在具體行動中自覺踐行。
二是編寫《企業文化手冊》《某旅投公司》等規範性文本，並進行總結提煉，形成該旅投公司的精神文化內涵。收集公司各部門、子公司群體或個人的先進事跡，優秀的外部企業文化建設案例，契合企業文化的諺語、格言、故事等。，作為呂雯投資公司文化建設推廣的重要資料。統壹公司標識，規範各部門、子公司的簡稱，統壹公司宣傳標牌、廣告牌的裝置規格和位置；以此規範員工的行為禮儀和精神面貌，在社會上樹立呂雯投資公司的高度信任和良好聲譽。
三是結合“五創”工作的開展，推進辦公現場管理的整體提升，全面維護辦公環境形象，為員工營造幹凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環境。
四是組織人力資源部開展互評活動。互評活動是員工根據旅遊投資公司的文化要求，當眾評價同事的工作狀態，也當眾評價自己做得怎麽樣，同事評價自己做得怎麽樣。通過互評運動，他們可以澄清矛盾，消除分歧，改正缺點，發揚優點，明辨是非，從而達到工作狀態的最優化。
五是制定符合旅投公司的發展戰略目標，引導全體幹部職工朝著旅投公司既定目標前進，通過培訓宣傳增強幹部職工的凝聚力，激發幹事創業的信心和決心。
(4)堅決落實監督機制。
壹是推動建章立制。進壹步修改完善現行工作督導制度，構建工作機制。緊緊圍繞市委交辦的任務和董事會、總經理辦公會的中心工作，開展督查，實行周調度、周匯報，重點對重大決策、重點工作、重大項目、重要會議和重要指示進行督促檢查，突出重點，及時發現、協調、處理工作中的問題，提高工作質量和效率，推動重點工作落實，促進企業轉型發展。
二是加強成果應用。將日常監督機制與考核機制相結合，將執行力運用到公司重要崗位競聘、晉升考評、後備幹部儲備、績效考核等工作中，有效提升公司執行力。
(五)堅決落實信息反饋機制。
壹是堅持“認真執行，及時反饋”的原則，帶頭在全公司營造積極和諧的反饋環境。通過OA系統、微信、短信等。，每個員工都要提前溝通，工作中反饋，事後反饋。
第二，做好公司的“簡報”，指定人員，發布簡報管理辦法，每周收集各部門、子公司的重大事件，加強審核，讓領導知道公司的工作進展，讓各部門、子公司增加交流和了解。
總之，在即將到來的2020年，我們將立足於綜合辦公室的職能，緊緊圍繞公司的中心工作，努力增強工作的主動性和創造性，提高工作的整體水平和服務的整體質量，充分發揮參謀助手和綜合協調的作用，與各部門、各子公司壹起為呂雯投資公司的發展做出積極的貢獻。