圖1: SCOR供應鏈運作模式？
其次，大家都是整個供應鏈的壹部分，那麽誰來推動上下遊的協同數字化呢？筆者認為，在產業鏈和供應鏈的實際運作過程中，必然有企業在整個供應鏈中占據主導地位，對整個供應鏈或供應鏈中大多數企業的資源配置和運用產生強烈的直接或間接影響，對整個供應鏈的價值實現最為關註。我們可以稱之為鏈主角色，在整個鏈條中能力最強，所以鏈主角色有責任，也最適合推動整個鏈條的數字化。畢竟能力越大，責任越大。？
前面我們談到了供應鏈協同數字化的必要性，那麽如何實現呢？筆者將結合公司的實踐從客戶和供應商兩方面來闡述。？
客戶端協同最重要的內容自然是快速準確的獲取客戶需求。還有壹些主要面向C端用戶的電商平臺，如天貓、JD.COM等。從用戶瀏覽到添加購物車再到下單發貨，用戶的所有動作都是在商家提供的電子平臺中自然完成的，整個過程自然是數字化的，當然不需要數字化改造。他們也被稱為原生數字企業。
但傳統制造企業，尤其是面對B端客戶的企業，在與上下遊合作的過程中，還是有很多業務是線下做的。畢竟現在有很多針對B端需求的定制產品，其帶來的業務復雜性需要大量的線下溝通。所以大部分企業基本都是借助標準化的信息系統，在需求確定後，才實現內部的記錄和發貨管理流程。
在這種情況下，很難用單壹的方法實現協同數字化。有必要對客戶和需求進行分類，並采用相應的數字協作方案。
對於這些客戶，提供更標準化的產品或有限差異化的產品(配置不同的產品)，可以通過建立專業的垂直電商平臺來完成數字化協同，通過提供快速、專業的選品、報價服務，引導客戶在平臺內直接完成訂單、存款、發貨、支付等操作，形成數字化協同閉環。這種方式對企業提供的產品和服務有很高的標準化和規範性要求，同時對供應鏈的交付時間和服務可視化也有很大的挑戰。其實行業內有大量的專業采購電商平臺，不僅僅是鏈主本身，還有大量的渠道商和代理商。比如某硬件產業鏈業主企業的雲礦平臺，某代理多家電子元器件分銷商的電商平臺等等。
對於這類客戶，大多數企業的做法是為經銷商和代理商開發壹個專業的管理平臺，支持他們在線完成訂貨、下單、支付、發貨等業務操作。這類專業系統往往集成到大量企業對經銷商的控制策略中，如訂貨策略、資金策略、反走私策略等。比如業內經銷商管理較好的格力、oppo、VIVO，都有強大的專業系統來實現其與經銷商的數字化協同。
既然是大客戶，壹方面意味著復雜的產品定制，很難通過標準化的產品和服務來滿足，需要大量的需求確認工作。另壹方面，大客戶也意味著實力，不會和企業提供的系統或者自助點餐平臺合作。但換個角度，大客戶也意味著擁有強大的IT能力和數字化水平。我們可以直接推動與客戶內部信息系統的對接工作。以筆者所在的企業為例，推動了幾大大客戶的系統對接。對接內容涵蓋了雙方需要互動協作的關鍵業務節點，不僅大大減少了雙方操作系統的重復工作量，提高了需求傳遞的準確性和及時性，還縮短了整體響應周期，真正實現了雙贏！這種數字協作方法需要大力推廣。？
圖4:系統與客戶端系統的對接方案？
對於客戶端，針對三種不同類型的客戶，給出了不同的數字化協作方式和路徑。接下來，我們來看看如何實現供應商端的數字化協作。
首先，從自身的管理訴求來看，與客戶端的協同相比，供應商端會有更多的協同內容，除了常規的需求和工作上的協同之外，還包括供應能力上的協同。這對於企業實現智能供應鏈計劃系統非常重要，也是企業實現數字化供應能力的關鍵。？
圖5:供應商端協作的主要內容是什麽？
其次，相對於客戶，我們對供應商的話語權更強，走向數字化協作的路徑也會不壹樣。壹般也可以分為三類。
？即要求供應商在企業提供的SRM系統中完成相關的協同工作，且大多側重於需求和工作協同的層面。比如對供應商的預測在平臺發布，通知供應商定期查看。真實訂單發出後，要求供應商在系統中做發貨單，完成發貨後的發貨流程。在供應商管理和需求的前提下，這種協同模式可以快速簡單地實現壹定程度的協同數字化，因此也被大量企業采用。
雖然SRM系統協作快速簡單，但也存在明顯的問題。第壹個問題是供應商重復工作的效率。如今，大多數供應商企業都或多或少地實現了主要內部流程的信息化管理。上面提到的訂單通過SRM系統到達供應商後，供應商大概需要將訂單轉化為其內部需求，然後錄入其內部訂單系統，在其內部系統實現發貨後，再在客戶的SRM系統中完成發貨操作。這裏的大部分工作都是重復和低效的。還可以推進與供應商系統的對接，完成相關流程的在線數字化協同，增效減負。如下圖所示，企業與供應商的數字化協作方案是作者實現的。？
圖6:與供應商系統的系統對接方案？
此外，由於供應商相對強勢的地位，企業在與供應商系統對接的過程中，可以制定統壹的對接流程方案和技術標準，降低與各供應商溝通對接的成本，提高對接效率。筆者所在的企業創建了統壹的IT開放平臺和站點描述，並列出了不同角色的合作夥伴的對接方案和具體接口，指導合作夥伴檢查對接。？
無論是傳統的SRM系統，還是直接的系統對接模式，協作的主要內容基本都集中在需求和工作層面，協作的深度有限。但往往不足以協調企業自身的關鍵供給能力。比如企業想要更快的安排生產計劃，就需要提前了解供應商的成品和半成品庫存、工藝進度甚至生產進度。而很多供應商可能沒有相應的數字化能力來配合這種深度協作。這就需要壹個負責任的鏈主幫助供應商提升數字化能力，完成協作。壹個可行的方法是由有能力的鏈主開發面向SAAS的專業系統，直接提供給供應商，自然就完成了數字化協作。筆者所在的企業有SAAS自己的MES系統並開放給有需求的供應商，取得了良好的協同效應。
將上述可行的數字化協同解決方案分別交給客戶和供應商。無論哪壹種都需要長期推廣，永遠不可能壹蹴而就，企業需要有足夠的耐心。
企業數字化轉型的浪潮已經到來，數字化供應鏈更深層次的意義不僅僅是實現企業內部供應鏈的數字化，更是從更高的產業鏈角度推動上下遊企業實現協同數字化。只有全產業鏈數字化到壹定程度，企業才能真正實現高水平的數字化。？