1,面對面交流
面對面溝通是最常見的溝通方式,用於上下級之間安排匯報工作,同事之間溝通協調問題。
2.電話
上下級和同事之間通過電話進行的音頻交流。
3.命令
企業的上級領導給下屬員工分配工作和任務可以稱之為“命令”,分為口頭命令和書面命令。有些企業創造了“總經理任務通知”,這是壹個很好的書面命令。事實上,它具有文件的性質。
4.文檔
公司下發的相關文件是典型的向下溝通。對於與員工利益密切相關或要求員工遵守的文件,必須與員工充分溝通。公司的文件壹般會下發到各部門,各部門必須認真組織學習,評估學習效果,保證文件的傳達和執行。
5.會議
會議可以分為董事會會議、經理會議、部門會議、員工會議等。按照會議周期,可以分為日會、周會、月會等。,以及各種專題會議,如財務會議、表彰會、安全會議等。無論什麽樣的會議,都要求註重會議的效率,會議要有結果,不要議而不決,然後要做好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋。
6.商業“報告”
匯報分為口頭匯報和書面匯報,與匯報類似的溝通方式有向公司上級主管請示、提出意見或建議。無論是口頭還是書面的文字,都是向上的交流。壹般需要回復或者口頭反饋,這樣就形成了上下信息交流的互動。
7.內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來改善企業與員工的溝通。比如顧靖集團的報刊,如《顧靖日報》、《集團簡報》、《市場動態》,起到很好的溝通交流作用。
8.廣播
在許多大中型企業中,都在使用這種媒體。
9.宣傳欄
這種媒體適合大、中、小型企業。宣傳欄可大可小,內容可長可短,方便快捷。
10,舉辦各種活動
企業可以通過舉辦演講比賽、遊戲、聚會、宴會、專題培訓等各種活動,有效促進公司與員工、同事之間的交流。
11,意見箱
意見箱是壹種很好的向上溝通方式。員工對公司有什麽意見和建議,可以通過這種方式與企業和領導溝通。作為企業,我們應該對此高度重視,及時反饋員工的意見或建議。
12,內部局域網
隨著網絡技術的發展,很多企業都建立了自己的內部局域網,根據不同的崗位設置了信息閱讀權限,開設了“員工論壇”、“學習園地”等欄目。通過壹個媒體,員工與公司互動,效果是普通媒體無法比擬的。
以上交流基本都是口頭交流。事實上,我們也應該註意非語言交流。比如面對面交流時雙方的衣著、舉止及相關禮儀也很重要,會直接影響交流效果。員工對辦公環境和辦公氛圍的感受,其實也是壹種溝通。註重無聲的交流,有時會有“此處無聲勝有聲”的效果。