關於物流企業物流信息技術的使用情況

運輸、物流、供應鏈，我們始終領先壹步。通過物流信息化管理，可實現資源的優化配置，使信息產業的現代憧憬完全落地，使高效的電子商務從可能變成現實。供應鏈管理的崛起，正在改寫當今世界的商業運作方式，物流及相關行業正面臨著歷史性的商業機會。

經濟全球化、網絡化、專業化的發展趨勢，把所有企業都變成為“全球制造、全球銷售”這個龐大網絡上的壹個個節點。在這個“全球供應鏈生存”的時代，唯有那些貫通了上下遊產業、聯通了國內外市場的企業，擁有先進的物流信息技術作為後盾的企業才有望贏得全球供應鏈上的成功。

物流作業管理系統

物流業務管理系統由十壹個子系統組成，分別是：倉儲管理系統、配送管理系統、運輸管理系統、貸代管理系統、報關管理系統、采購管理系統、結算管理系統、合同管理系統、客戶關系管理系統、數據交換系統。

各系統功能簡述如下：

配送管理信息系統

按照即時配送（JIT）原則，滿足生產企業零庫存生產的原材料配送管理，滿足商業企業小批量多品種的連鎖配送管理，滿足***同配送和多級配送管理。支持在多供應商和多購買商之間的精確、快捷、高效的配送模式。支持以箱為單位和以部件為單位的靈活配送方式。支持多達數萬種配送單位的大容量並發配送模式；支持多種運輸方式，跨境跨關區的跨區域配送模式。結合先進的條碼技術，GPS/GIS技術，電子商務技術，實現智能化配送。

貨代管理信息系統

滿足國內壹級貨運代理的要求，完成代理貨物托運、接取送達、訂艙配載、多式聯運等多項業務需求，支持航空、鐵路、公路和船務運輸代理業務。配合物流的其他環節，實現物流的全程化管理，實現門對門，壹票到底的物流服務。

倉儲管理信息系統

可以對所有的包括不同地域、不同屬性、不同規格、不同成本的倉庫資源，實現集中管理。采用條碼、射頻等先進的物流技術設備，對出入倉貨物實現聯機登錄、存量檢索、容積計算、倉位分配、損毀登記、簡單加工、盤點報告、租期報警和自動倉租計算等倉儲信息管理。支持包租散租等各種租倉計劃，支持平倉和立體倉庫等不同的倉庫格局，並可向客戶提供遠程的倉庫狀態查詢、帳單查詢、和圖形化的倉儲狀態查詢。

運輸管理信息系統

可以對所有運輸工具，包括自有車輛和協作車輛的以及臨時的車輛實行實時調度管理，提供對貨物的分析，配載的計算，以及最佳運輸路線的選擇。支持全球定位（GPS）和地理圖形系統（GIS），實現車輛的運行監控、車輛調度、成本控制和單車核算。並提供網上車輛以及貨物的跟蹤查詢。

結算管理信息系統

對企業所有的物流服務項目實現合同價格壹條龍管理，包括多種模式的倉租費用、運輸費用、裝卸費用、配送費用、貨代費用、報關費用、三檢費用、行政費用、辦公費用等費用的計算，根據規範的合同文本、貨幣標準、收費標準自動產生結算憑證，為客戶以及物流企業（倉儲、配送中心、運輸等企業）的自動結算提供完整的結算方案。

客戶管理信息系統

通過對客戶資料的收集、分類、存檔、檢索和管理，全面掌握不同客戶群體、客戶性質、客戶需求、客戶信用等客戶信息，以提供最佳客戶服務為宗旨，為客戶提供方案、價格、市場、信息等各種服務內容，及時處理客戶在合作中遇到的各類問題，妥善解決客戶合作中發生的問題，培養長期的忠誠的客戶群體，為企業供應鏈的形成和整合提供支持。

報關管理信息系統

集報關、商檢、衛檢、動植物檢疫等功能的自動信息管理於壹體，滿足客戶跨境運作的需求。系統支持聯機自動生成報關單、報檢單，自動產生聯機上報的標準格式，自動發送到相關的職能機構，並自動收取回執，使跨境物流信息成為無縫物流信息傳遞，使報關、報檢業務迅速、及時、準確，為物流客戶提供高效的跨境物流服務。

數據交換信息系統

系統提供電子商務化的WEB-EDI數據交換服務，通過電子商務網站或者基於Internet的數據交換通道，提供標準的EDI單證交換，實現與供應鏈上下遊合作夥伴之間的低成本的數據交換，為供應鏈企業數據交換、電子商務數據交換以及未來開展電子支付、電子交易創造條件。

合同管理信息系統

合同是商務業務和費用結算的依據，系統通過對合同的規範化、模式化和流程化，合理地分配物流服務的實施細則和收費標準，並以此為依據，分配相應的資源，監控實施的效果和核算產生的費用，並可以對雙方執行合同的情況進行評估以取得客戶、信用、資金的相關信息，交客戶服務和商務部門作為參考。

采購管理信息系統

采用規範化的企業采購模式和管理流程，滿足企業開放式或供應鏈采購方式，包括網上招標、供應商管理、采購計劃管理、需求管理、報價管理、審批管理、合同管理、訂貨管理、補貨管理、結算管理、信用管理、風險管理等功能，從成本降低、效率提高和流程控制等不同方面為企業創造價值。

調度管理信息系統

用於大型物流企業的業務集中調度管理，適用於網狀物流、多址倉庫、多式聯運、***同配送、車隊管理等時效性強，機動性強、需要快速反應的物流作業管理，以應付客戶的柔性需求，減少部門之間的溝通環節，保證物流作業的運作效率。

物流企業管理系統

物流企業管理系統由五個子系統組成，分別是：商務管理系統、財務管理系統、統計管理系統、行政管理系統、決策支持系統。

商務管理信息系統

物流企業專業營銷管理，包括物流市場預測、物流營銷策劃、物流項目論證、物流資源整合、物流方案設計、價格政策制定、物流績效評估等，結合合同管理和客戶管理系統，準確地把握企業的市場方向、政策動向和客戶需求，靈活地制定營銷策略，實現企業發展戰略目標。

財務管理信息系統

結合成熟的財務管理理論，針對物流企業財務管理的特點，根據財務活動的歷史資料進行財務預測和財務決策，運用科學的物流成本核算、作業績效評估手段，從財務分析的角度，對企業發展戰略、客戶滿意度、員工激勵機制、企業資源利用，企業經濟效益等方面進行分析，並得出有關財務預算、財務控制，財務分析報告，為實現企業價值最大化提供決策依據。

統計管理信息系統

統計工作作為企業管理的基礎，按照物流行業的標準，針對物流企業的經營管理活動情況進行統計調查，統計分析，統計監督，並提供統計資料。按照物流企業的統計要求，對物流企業的各項經營指標及經營狀況進行分類統計和量化管理。

辦公管理信息系統

以降低管理成本、提高管理效率為目的，為物流企業的規範化、流程化和科學化管理提供包括辦公管理、項目管理、資源管理、人事管理、知識管理在內的統壹的企業管理平臺，通過電子公文傳遞、資源動態分配、多方網絡會議、郵件自動管理、定位信息傳呼等實現企業的無紙化辦公。

決策支持信息系統

及時地掌握商流、物流、資金流和信息流所產生的信息並加以科學地利用，在數據倉庫技術、運籌學模型的基礎上，通過數據挖掘工具對歷史數據進行多角度、立體的分析，實現對企業中的人力、物力、財力、客戶、市場、信息等各種資源的綜合管理，為企業管理、客戶管理、市場管理、資金管理等提供科學決策的依據，從而提高管理層決策的準確性和合理性。

物流電子商務系統客戶服務系統

◆實時查詢--客戶在網上實時查詢庫存情況、運輸情況和帳單

◆清單錄入--客戶可以直接錄入作業指令單、訂車單、訂倉單等

◆網上下單--客戶可以直接輸入物流服務的需求

◆信息反饋--客戶對物流服務提出建議或投訴

◆網上報價--客戶可以在線發出詢價請求並得到報價回復

◆網上交易--物流服務項目的在線查詢、交易撮合和電子簽約

◆網上聯盟--通過聯盟的形式整合社會物流資源

◆數據交換--通過EDI方式實現異構信息系統的數據對接

◆信息外包--以ASP方式實現遠程物流信息系統功能外包

◆項目招標--通過電子招標的形式獲得最佳的供貨方

系統實現的客戶服務內容包括：