如對紙幣或假幣收繳憑證有異議，辦理取款業務的證明資料(金融機構卡或存折、取款憑證等。)，向ATM的網點(線上)或ATM管理金融機構(線下)提交人民幣冠字號碼查詢申請表，銀行將在3個工作日內反饋查詢結果。
據了解，四大行都在積極更新ATM機冠字號碼查詢功能。
查詢周期
受理銀行將在3個工作日內通過冠字號碼信息系統追溯現金來源，並將查詢結果告知申請人。如果銀行支付假幣，銀行會按照規定全額支付給出納。
擴展數據:
查詢冠段號。
受理銀行將在3個工作日內通過冠字號碼信息系統追溯現金來源，並將查詢結果告知申請人。如果銀行支付假幣，銀行會按照規定全額支付給出納。
質疑異議的處理。
付款人如對結果有異議，可在3個工作日內向承兌銀行的上級行或中國人民銀行當地分支機構申請再次查詢。
冠字號可以查詢。
根據央行要求，銀行必須在2013年底前實現100元面額ATM機支付的人民幣冠字號碼可查詢；2014結束前，可查詢存取款回收機支付的人民幣100元的冠字號碼；2015年底前，可查詢銀行業金融機構櫃臺支付100元人民幣冠字號碼。
冠字號_百度百科