1.管理:組織通過各種職能活動，合理分配和協調相關資源，以實現個人無法實現的目標的過程。
2.技術技能:掌握並熟悉特定專業領域的流程、實踐、技術和工具的能力。
3、人際交往能力:成功與他人打交道、與他人溝通的能力。
4.概念技能:產生和處理新想法和抽象關系的能力。？
5.行為科學:應用現代科學知識研究人類行為的壹般理論。
6.學習型組織:具有持續學習、適應和變革能力的組織。？
7.核心資源:有價值的、不可完全模仿和完全替代的稀缺資源，是企業持續競爭優勢的來源。？
8.核心能力:組織內部的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合各種技術流的能力。？
9.倫理:是指評價人類行為善惡的社會價值形態，體現在日常生活中壹定的行為規範和準則中。
10，功利主義道德:能給受行為影響的大多數人帶來最大利益的行為是善的。
11.權力至上的道德:能夠尊重和保護個人基本權利的行為是善的。
12.公平正義倫理:按照同工同酬的原則和公平正義的標準給員工發工資就好。
13、社會契約道德:只要管理行為是按照當地政府和員工都能接受的社會契約進行的，就是好的。？
14，推己及人道德:孔子的“己所不欲，勿施於人”。
15.社會責任:企業追求壹種有利於實現長期社會目標的義務，這種義務超出了法律和經濟所要求的義務。
16、全球管理:通過對分布在世界各地的子公司或代理機構的人力、財力、物力的有效計劃、組織、協調、指揮和控制，在全球範圍內尋求競爭優勢。
17，信息:由數據生成，數據處理後得到。
第二部分:決策和規劃
18.決策:管理者識別和解決問題或利用機會的過程。？
19、確定性決策:確定決策所面臨問題的相關因素，從而確定所建立的決策模型中的各種參數。
20.不確定條件下的決策:決策問題涉及的壹些條件是未知的，甚至壹些隨機變量的概率分布也是未知的。？
21，有風險的決策:決策問題涉及的壹些條件是隨機因素。雖然它們不是確定性的，但我們知道它們的概率分布。
22.戰略決策:事關組織未來發展方向和願景的全局性、長遠性重大決策。？
23.戰術決策:又稱管理決策，是指決策確定為實現組織目標而采取的程序、方式、手段和措施。
24.企業決策:也叫執行決策，是指在日常工作中，為提高生產效率和工作效率，合理組織自願活動過程的決策。
25.程序化決策:也稱標準化決策，是指能夠用常規方法解決重復性問題以達到目標的決策。
26.非程序化決策:又稱壹次性決策，是指為解決偶爾出現的壹次性或很少重復的問題而做出的決策。