1年國家稅務總局績效考核總結XX地區地稅局績效工作緊緊圍繞自治區地稅局和XX地區黨委政府提出的工作要求，強化“人民稅務為人民”的宗旨意識，結合“求實求變”的工作主題，提高工作效率和服務質量；嚴明工作紀律，轉變工作作風，狠抓效能工作，促進國稅系統各項任務的完成。我局績效工作匯報如下:
壹是完善組織機制，明確工作目標
完善效能工作領導小組、績效考評領導小組和投訴舉報管理中心，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監察工作方案、實施檢查評估和監督等任務。年初制定為“轉變思想觀念，求履職盡責之實；改變學習方法，尋求提高質量的現實；改變文風，尋求高效運營的現實；轉變稅收觀念，尋求征管質量的現實。為認真落實地區局、自治州效能工作要點，結合實際，制定了《XX州地稅系統2012年效能建設要點》和《檢查核實要點》，確定了各項工作任務。同時，把管理、執法和服務的效能成果轉化為推動稅收整體工作的重要手段。形成了局領導、部門負責人、部門人員自覺履職、提高效率的多元化工作格局，保障了效能建設的有效開展。
第二，加強制度執行，提高工作質量。
完善征管、執法、行政管理和廉潔自律等方面的制度和規定，規範工作流程，明確時限、審核和服務態度要求以及要達到的具體目標。建立了統壹的單位和個人考核辦法和詳細的問責辦法。按月(勵誌www。西海岸.Com)考核，兌現考核結果。制定了《XX地方稅務局關於進壹步轉變工作作風、服務基層的實施意見》，提出了八項具體任務，通過遵守制度、強化制度硬約束，實現嚴明工作紀律、端正工作作風。進壹步完善全系統、國家局績效管理考核辦法，圍繞考核原則、範圍、內容、方法、程序和具體要求，嚴格落實責任制，將各項目標任務層層落實到具體崗位，紮實開展績效評價工作。國家局確定了履行職責、完成任務、落實“壹崗雙責”、辦理公文、考勤、績效考評、群眾評議五個方面的工作，每月量化評分，評出兩個優秀處室，極大地促進了各處室的工作積極性。各縣(市)局根據實際情況進行定期考核，實現月保季、季保年，較好地完成各項任務。
第三，強化行政效能，提高工作效率
為了加強績效管理，我們確定了五項任務:壹是加強辦稅服務廳建設；二是加大對糾風目標的管理；三是繼續做好政風行風評議工作，認真解決群眾反映的問題；四是強化效能監察，建立三級投訴反饋網絡和查處機制，加大對納稅人反映問題的查處力度。五是把“人民稅收為人民”的宗旨意識落實到各項工作中，把“說話和氣、納稅認真、依法征管、人民滿意”的要求變成幹部職工工作中的自覺行動。
各局按照工作要求，規範辦稅流程和審批程序，完善便民服務措施。主要采取了以下措施:
(1)整個系統形成抓效率、促效率的合力。
國家局要制定工作督查制度，督促、限時辦結各辦公室的工作。以效能評估為契機，量化了任務，評估了工作的有效性和滿意度，有效促進了各項任務的完成。在整個系統內設置辦公地點示意圖、門牌號示意圖、方向指示牌和郵政牌。各局認真落實“八公開”、“陽光評稅”、“首問負責制”、“限時辦結”、“壹次性告知”、“壹窗辦理”等納稅服務制度和措施，提高了稅收執法、稅收征管和納稅服務的質量和效率。
(二)以執法和服務為重點，堅持執法和服務並重。
進壹步完善和落實為納稅人服務制度，認真落實首問責任制、承諾服務制等服務措施，結合行政許可法減少審批環節，簡化審批程序，拓寬服務渠道。樹立以納稅服務為核心業務的理念，在管理中體現服務，在服務中實現管理，切實減輕納稅人的稅收負擔。從效率入手，提高窗口單位幹部的業務技能，提高稅收征收效率。通過各種方式協助納稅人申報納稅，降低納稅成本。通過向社會開放網站，增加政策法規、投訴舉報、通知公告、表格下載等熱點話題，方便納稅人了解最新政策法規等涉稅事項，了解涉稅事項的依據、條件、程序、時限、責任部門、熱線電話等，提高納稅人滿意率。
(三)改進服務手段，提高效率。
針對窗口排隊繳稅現象，調整了窗口人員分工，所有窗口調整為綜合窗口，即所有工作人員必須精通所有業務；鑒於納稅通知的遺漏，口頭通知改為書面通知；針對重復索要資料，讓納稅人跑腿的現象，規定各部門需要的所有納稅資料，只要大廳有，就由大廳提供，資料掃描，用* * * *的方法解決。全系統安裝了73個服務質量評價器，讓納稅人現場對稅務機關的工作效率、服務態度、滿意度進行評價，得到納稅人的好評。
第四，加強效能監察和評估，加強作風建設
認真落實《自治區地稅系統納稅服務投訴實施辦法》，提高稅收征管效率，促進組織收入工作。制定《關於全面提高稅收征管質量的指導意見》，公開服務承諾，公開舉報電話，暢通訴求渠道，提高政務公開水平。對內加強執法監督，追究執法錯誤行為，提高執法水平。
3月，國家局成立三個小組，對壹季度各局、各處室的“求變”情況和滿意度進行評估調查。評價主要包括兩個方面:群眾的“求變”和“求變”滿意度。“求變求真”評價包括正確執行稅收政策和落實上級工作部署、優化納稅服務、金融資產管理、加強幹部自學和教育、自覺承擔責任和遵守組織紀律等方面。群眾滿意度包括轉變觀念、工作作風、發揮表率、工作創新、工作效果五項指標。考評對象為國家局領導班子、基層局領導班子和各處室負責人。對評價結果好的單位和評價結果差的單位進行了通報，並要求各局對評價中發現的25個問題進行認真整改。通過評估，有力地促進了全系統工作作風的進壹步轉變。
4-5月，國家局確定了工作紀律、工作作風、工作環境、稅收容忍和紀律、服務態度和工作質量等檢查內容，組織內部和特邀監察員，對全系統進行了3次暗訪。在檢查工作中，縣糾風辦積極配合，組織召開了三次座談會，壹次由縣人大、政協、紀委、政法、人民團體參加，壹次由政府相關部門參加，第三次由94名納稅人參加，面對面征求意見，發放問卷700份，走訪23名納稅人。針對國家局機關和基層局存在的8個問題，下發效能監察通知書，限期整改，制定整改措施並上報局辦公室、國家局，通報好單位、差單位。通過內外部檢查，消除思想松散、作風漂浮、自滿等消極現象，解決行政不作為、慢作為、亂作為等問題。截至6月5438+10月底，全系統已暗訪1177人，發放調查問卷1325份，聽取群眾意見建議，對存在的問題盡快制止，滿意率97。5%
7月份，從壹把手、班子成員、局領導班子、國家局辦公室、稅務幹部五個層面確定了10個檢查事項，重點檢查執行力建設、作風建設、現實變化以及是否存在因服務態度和工作效率引發的舉報投訴等情況。通過召開班子成員、辦公室領導、辦公室人員檢查分析座談會，大家發言，寫出自查材料和整改措施，進行自我反思和自我教育。其中，國家局領導意見征集12條，縣局領導意見征集31條，辦公室領導意見征集16條，辦公室工作人員意見征集21條。及時糾正存在的問題，達到了提醒、預防和糾正問題的實際效果，促進了領導幹部工作作風的進壹步轉變。
動詞 （verb的縮寫）深化政務公開，增加工作透明度
規範政務公開的對象、內容和形式，增加工作透明度，接受群眾監督。同時，加強對基層執法人員的教育、管理和監督，利用“廣信時尚熱線”、“億光時尚熱線”、“12366”咨詢熱線，及時解答群眾關心的熱點難點問題。加強稅企溝通，進壹步規範執法行為，切實保護納稅人合法權益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務環境，著力解決作風不實、辦事不公、效率低下等問題。開展了內部審計，通過審計財務收支、資產管理、政府采購、“三代”手續費、基本建設、其他收入、稅務師保管資金等，進壹步規範了各單位的經濟行為。
國家稅務總局績效考核總結2 20XX年以來，我局堅持以科學發展觀為統領，深入學習宣傳十八大精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，通過實施制度化、規範化、科學化的績效考核，逐步建立了務實的考核激勵機制， 從而促進機關轉變職能，調動幹部的積極性和創造性，提高工作效率，形成務實的工作作風，保證縣委、縣政府重大決策和任務的落實。 現將20XX年度績效考核情況匯報如下:
第壹，具體做法
我局壹直非常重視績效評估。羅微辦[20xx]90號文件《關於印發xx縣人民政府駐xx縣辦事處的通知》下發後，立即成立了績效考評領導小組，由局長遊永文任組長，兩名副局長任副組長，各部門、電影公司負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公室主任兼任辦公室主任，辦公室負責日常具體工作。我局制定了績效管理工作方案。經各部門、電視臺、電影公司負責人集體討論，對方案的具體內容和可行性進行了反復推敲和修改，並經局績效考核領導小組批準備案。對市局、縣委、縣政府2013年度交辦任務完成情況及政府職能履行情況進行自評。為客觀公正開展自評工作，全面準確評價我中心政府職能履行情況，切實做好績效評估自評工作，要求各部門負責人嚴格按照績效管理工作方案要求，明確工作目標，確定責任人，及時總結評估經驗，彌補工作不足，為績效管理工作順利開展打下堅實基礎。
二，自我評估情況
(壹)落實縣政府的重大決策，完成年度工作目標。
1，中心宣傳力度加大，效果明顯。緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，不斷加大新聞宣傳力度，緊緊圍繞全縣經濟建設和社會事業。我們組織力量精心策劃、采訪、制作、編排，打贏了壹系列宣傳戰役。宣傳到位，跟進及時，服務有力。新聞報道工作得到了縣領導的充分肯定。
2、著力推進主題宣傳，成效顯著。20XX年是全面貫徹落實黨的十八大精神的第壹年，是實施“十二五”規劃的關鍵壹年，是為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要壹年。我們緊緊抓住這些關鍵節點開展宣傳，精心推出“迎接十八大，再創輝煌”“學習貫徹十八大精神”等欄目，大力宣傳十八大的重大意義和歷史貢獻，宣傳廣大幹部群眾對十八大的熱烈響應和學習。同時開設不同的專題欄目，對傳統節日、重要紀念日、重大主題活動進行報道，群眾滿意，效果明顯。
3、改變內部宣傳工作方式，擴大新聞宣傳覆蓋面。xx灣新聞自去年6月5438+10月改版後，由每周三期變為每周五期，新聞數量明顯增加。到2065438年6月+10月21，xx灣新聞已經播出了259期。在節目內容上更加關註群眾的生產生活，改變大部分新聞欄目報道會議的局面。改進會議新聞報道，增加民生新聞和自采新聞。今年6月中旬5438+10月推出《關註》和《洛川周邊遊》兩個欄目，每周各播出壹期。截至目前，已播出42期《洛川周邊關註與旅行》。同時繼續辦好《新聞觀察》的系列報道和電視欄目，如《凡人的故事》、《重點工程報道》、《礦產整治》、《駐村工作日記》、《學習年》等。，從而提高新聞的知名度、服務力和監督力，切實提高新聞節目的質量。今年6月5日10，xx人民廣播電臺正式開播，廣播頻率為FM88、4 MHz，在縣、鄉、村三級廣播網播出。xx人民廣播電臺的開播，極大地發揮了三級廣播室的作用，鞏固了宣傳陣地，增強了宣傳引導能力。
4.加強對外宣傳，提升我縣形象。抓住亮點，精心策劃，主動出擊，深入采訪，使壹大批能反映我縣重點工作動態的新聞文章在上級廣播電視臺播出，充分展示了xx風采。截至10年底，縣級電視臺在中央、省、市級電視臺播出了66條電視新聞。從1到1，省市電臺使用23篇，有效提升了我縣形象。
5、廣播電視覆蓋面。全縣完成20戶以上自然村68個小網升級改造和20戶以下自然村38個“盲村”建設，安裝直播衛星個人接收(村盆)設備6643套。今年，我局加強了廣播電視村村通的運行維護和管理，完善了制度建設，建立了長效機制。壹是實行制度化、規範化管理，確定負責人，做好日常設備維護，加強監督檢查。二是完善管理平臺，建立和完善用戶信息、網絡信息、地理標誌、財務管理平臺，提高管理水平。三是加強專項維修資金的使用管理，確保專款專用。四是積極探索和深化改革，按照建立農村廣播電視公共服務體系的要求，進壹步推進基層廣電部門的職能轉變。
6、農村有線廣播縣農村三級聯播聯控及突發事件預警系統建設項目。農村有線廣播應急預警系統建設是2013省市辦實事項目。今年，我局在20XX年完成全縣農村有線廣播村環建設的基礎上，推進全縣農村有線廣播應急預警系統建設，結合我縣實際，制定科學合理的農村有線廣播應急預警系統建設方案，積極落實配套資金，積極與鄉鎮溝通協調廣播室選址，有序推進農村有線廣播縣村三級聯控聯控工作。建立和落實工程建設項目法人制、招投標制等制度，規範安裝調試程序；建立項目資金專賬和臺賬，及時撥付資金並按規定使用建設補助資金和運行維護資金；進壹步完善了全縣194村廣播室設備維護，配備了廣播室管理人員。營業部和鄉鎮中心廣播電視臺全體工作人員抓緊時間，嚴格規範。6月11完成了縣級廣播室和11鄉鎮廣播室三級同播設備的安裝調試，並於年底由市廣電局組織工程檢查驗收和評估。
7.山地站基礎設施建設。為改善高崗山發射臺基礎設施條件，確保廣播電視信號安全優質播出，確保廣大人民群眾能夠正常收聽收看廣播電視節目，我局於20XX年多次召開高崗山發射臺基礎設施建設專項工作會議，成立領導小組，積極聯系專業鉆探技術單位尋找水源，打深井， 解決了旱季的用水問題，也解決了高崗山發射場的消防用水問題。 同時，今年我局還完成了高山站機房監控設備的安裝任務，完成了高山站3、5公裏道路硬化建設工程的設計和評估，並積極準備將該工程納入農村路網和森林公路建設。
8.“2131”放映農村電影下鄉項目。繼續實施農村電影放映工程，按照每個行政村每月放映壹部的要求，提前完成2013年農村電影放映任務，完成農村電影放映2325場(其中商業片1400場，公益片925場)，分別占全年2256場放映的103場和06%，累計觀眾20。為鞏固農村電影放映工程成果，實現城鄉100%數字電影放映。同時，在“兩節”期間，縣電影公司還組織開展了“電影走基層”活動，在民興廣場、鳳山鎮南門水笙街廣場、城關村西孟公廣場、白塔鄉封板街廣場、七步街中心市場等地放映了38部優秀的國產愛國主義影片，豐富和活躍了人民群眾的文化娛樂生活。
9、加強綜合治理和平安創建。年初，該局與下屬單位簽訂了綜治和安全生產責任書，按照縣委、政府的部署要求，切實落實綜治和安全建設各項措施。今年全系統沒有超越信訪，沒有發生影響較大的刑事案件和治安災害。本單位未發生壹起及以上生產事故，為我縣宣傳工作創造了良好的環境。
(二)加強機關作風建設，嚴格執行機關效能建設制度。
從教育入手，引導全局幹部職工牢固樹立“以人為本、為民解難、為民服務”的核心理念，不斷增強公仆意識，切實擺正自己的位置，加強與群眾的溝通，把群眾滿意作為做好民政工作的目標，傾聽群眾意見，改進工作方法，改進機關作風，提高工作效率。同時，註重政績考核和政風民主評議的有機結合。通過績效考核和政風評議，該局工作作風明顯轉變，工作效率明顯加快。
(三)規範權力運行，依法行政。
始終堅持嚴格依法行政，實施依法行政，依法保護行政相對人和委托人的合法權益。同時，深入推進行政審批制度改革，認真實施行政許可法，進壹步清理規範行政審批事項，抓好配套制度建設，改進審批方式，加強後續監管，有效防止審批項目不正之風。
(四)打造透明政府，積極推進政務規範化。
我局充分認識推進政務公開的重要性，把政務公開列入提高機關效能、深化行政體制改革和加強廉政建設的重要議事日程，始終堅持確保政務公開的真實性和有效性，全面提高政務公開的質量。在政務公開網站上及時宣傳廣播電視相關政策等信息。黨務政務在該局公共事務欄公開。同時，該局辦公室對政務公開信息及時歸檔、分類，檔案實行規範化管理。
(五)認真受理人民群眾來信來訪和人大代表建議及CPPCC議案。
1.認真受理群眾來信來訪，進壹步提高解決信訪問題的能力，耐心解答群眾提出的問題，並在規定時限內辦結。2013年，* * *受理12345來信來訪3件，均得到妥善處理，辦結率100%。
2.認真辦理富縣人大代表的建議和CPPCC委員的議案。今年，* * *完成建議或議案1件，及時向縣人大常委會報送廣播電視工作主要情況，自覺接受社會各界監督。
(6)加強效能監察。
我局領導非常重視效能監察工作。年初，我局對機關效能建設工作進行了動員部署，要求大家在自己的工作中貫徹落實會議精神，努力做好我縣廣播電視工作。同時，在日常工作中，要求我局工作人員自查自糾，要求部門負責人監督。
(七)做好省市年終工作。
1，加強監管。建立機關各部門負責人副職督辦、實施督辦、分管領導催辦督辦、跟蹤督辦、定期和不定期督辦的督辦機制，督促督辦工作的完成，並及時提示和告知未辦理的事項。完善督查程序，明確督查要求，確保督查事項在規定時限和工作日內完成。
2.整頓工作紀律。全體幹部職工必須嚴格遵守，班子成員要帶頭遵守。在接待安排上，辦公室要嚴格執行工作日中午“禁酒令”的規定。機關每月會輪流抽查1名領導執行“四個嚴禁”紀律的情況。壹經發現，將嚴懲不貸，並通報批評。