企業介紹:黃石分公司成立於2000年8月。下設大冶、陽信分公司、黃石市五個營業區。該公司有282名員工,平均年齡33歲。
八年來,在市委、市政府和社會各界的關心和大力支持下,黃石聯通始終把握服務黃石改革發展和經濟建設的使命,從外部培育形象,從內部強化素質,勇於承擔社會責任,建設了壹支優秀的幹部員工隊伍,擔負起打破壟斷經營的重任。黃石聯通經過近十年的精心建設,現已建成覆蓋廣、信號強的優質網絡,收入、利潤、用戶數連續幾年在全省處於較好水平,實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。
黃石聯通堅持壹切以客戶為中心的服務理念,全面推進服務轉型,提升客戶服務感知。通過加強內部管理,完善制度和流程,加強服務設施的提供,為客戶提供不填表的壹站式服務。增加壹線授權,快速解決客戶投訴。客戶投訴率僅為0.2%。高起點建設客戶俱樂部活動場所,舉辦高標準的俱樂部活動。與體委合作,將國家乒乓球基地命名為‘世界風’體育館,向會員發放健身卡,成立羽毛球俱樂部,成功舉辦了全市職工羽毛球比賽,聯通俱樂部的品牌影響力不斷擴大。
為了向社會展示“新聯通”的形象,把握電信業改革帶來的機遇,黃石聯通黨委壹班人以“壹切服務服從黃石當地改革發展和經濟建設,以信息化帶動工業化,把公司做強做大”的經營服務理念為指導, 帶領黃石聯通員工奮戰在新機遇、新市場,為黃石“三大戰略”的實現提供了更好的網絡和服務。