12369是的舉報熱線，根據根據相關法律規定，公民、法人或者其他組織通過撥打環保舉報熱線電話，向各級環境保護主管部門舉報環境汙染或者生態破壞事項，請求環境保護主管部門依法處理的，適用本辦法。?
環保舉報熱線應當使用“12369”特服電話號碼，各地名稱統壹為“12369”環保舉報熱線。?
承擔“12369”環保舉報熱線工作的機構依法受理的舉報事項，稱舉報件。?
12369的職責是：?
1、依法受理環境汙染、生態破壞的舉報事項；?
2、對舉報件及時轉送、交辦、催辦、督辦;?
3、向上級交辦部門報告交辦件的辦理結果；?
4、研究、分析環保舉報熱線工作情況，向環境保護主管部門提出改進工作的意見和建議；?
5、向本級和上壹級環境保護主管部門提交年度工作報告，報告舉報事項受理情況以及舉報件的轉送、交辦、答復、催辦、督辦等情況；?
6、檢查、指導和考核下級環保舉報熱線工作，總結交流工作經驗，組織工作人員培訓。?
各地承擔環保舉報熱線工作的機構可以根據實際情況依法履行其他工作職責，或者承擔當地人民政府授予的其他職責。