江西省萍鄉市住房公積金管理中心（以下簡稱“萍鄉中心”）辦事大廳壹片忙碌景象。整潔敞亮的大廳內，14個住房公積金服務窗口正有序接待前來辦理相關業務的市民，壹旁的咨詢導辦臺、自助查詢機等便民設備極大地提高了辦事效率，線上線下便捷服務贏得了市民的好評。
立足小窗口，譜寫為民服務大文章。“住房公積金關系民生，作為直接服務企業、群眾的窗口單位，我們時刻聚焦群眾所需所急，不斷強化服務意識，提高工作效率。”萍鄉中心相關負責人表示，該中心積極踐行“以人民為中心”的服務宗旨，在“硬件”和“軟件”兩處著手，不斷提升窗口服務水平。
圍繞“建設全市政務服務滿意窗口，幫助繳存職工‘最多跑壹次’甚至‘零跑腿’辦理業務”目標，萍鄉中心全力深化“最多跑壹次”改革。
持續優化各項業務流程、簡化辦事程序，從細節入手，用“辛苦指數”換來辦事群眾的“幸福指數”。
行走在辦事大廳，隨時可見身穿“小萍幫辦”制服的工作人員為市民提供咨詢、幫辦及代辦業務。市民還能享受預約、延時和上門辦理等暖心服務，線上線下八項住房公積金服務事項“跨省通辦”更是打通了為群眾辦實事的“最後壹公裏”，將充滿溫度的服務送至市民心坎。
中國建設銀行萍鄉市安源支行住房公積金代理服務窗口作為服務工作的延伸試點，累計為居民辦理貸款636筆，貸款金額達2.4億元。初次辦理貸款業務的市民賀韜說，溫馨的環境、貼心的服務、精簡的流程讓他真真切切感受到了“只進壹扇門”帶來的便捷舒適。
線下服務周到，線上服務高效。萍鄉中心想群眾之所想、急群眾之所急，多措並舉推進政務服務平臺化，實現“繳存業務網上辦”“購房信息提前錄”“簡單業務線上辦”，持續不斷提升服務效率。
無論是“跨省通辦”還是“繳存業務網上辦”，都是萍鄉中心深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的壹個縮影。在小小的窗口，壹個會心的微笑、壹句溫馨的問候、壹次耐心的解釋，傳遞出這座城市的文明，釋放著民生溫度。
萍鄉市***歸集住房公積金23.55億元，累計為3039戶職工家庭發放個人住房公積金貸款10.09億元，為解決職工住房困難、完善住房保障體系、穩定房地產市場發揮了重要作用。