企業的業務來源於客戶，不同的客戶給企業帶來不同的價值。因此，為了管理具有不同價值觀的客戶群體，企業開始對客戶進行分類，最常見的就是實行會員制，讓不同層次的客戶享受不同的服務和優惠，從而增加客戶滿意度和忠誠度。那麽，如何實行會員制，讓不同層次的客戶帶來不同的價值呢？今天我就來告訴大家企業是如何利用Rushcrm系統建立會員體系的。
(壹)、客戶信息記錄收集
要實行會員制，第壹件事就是收集客戶信息。在Rushcrm系統中，可以幫助企業人員整理客戶信息，建立客戶檔案，記錄所有有效的客戶信息，如性別、姓名、行業、興趣、喜好、經濟情況、購買記錄、咨詢記錄等等。
而且顧客的詳細資料可以記錄在系統中，比如訂貨時間、購買的產品、產品類型、數量、價格、訂貨頻率等。企業管理者希望看到某個客戶的詳細信息，直接搜索該客戶的壹些信息(如姓名、電話、公司名稱等。)在客戶管理系統的搜索欄中，以便列出包括在第壹時間搜索某些信息在內的所有客戶數據。
(二)客戶成員分類
企業可以根據上述數據統計計算客戶的實際價值，結合消費金額、消費頻率等計算方法，將客戶分為高消費會員、壹般消費會員、低消費會員等。
針對不同的會員，要分析客戶的購買行為，提供針對性的個性化服務，比如通過客戶的購買頻次和金額分析客戶的大概價值區間，對高頻高消費的客戶進行重點維護。
(三)、顧客消費分析
通過客戶購買產品的頻率、數量、價格、類型，分析客戶的消費習慣，以便及時跟進，給予優惠。
比如壹家銷售嬰兒奶粉系列的企業，通過分析客戶的消費行為，得出的結論是:購買壹罐奶粉的客戶壹般會在第三周再次購買，企業的銷售人員會在第三周之前通過電話、短信、郵件等方式告訴客戶，本周購買奶粉後，其他產品壹律打八折，這大大增加了企業其他產品的銷量，極大地促進了企業的發展。
客戶管理系統的優勢在於可以將會員制融入到客戶管理的過程中。通過Rushcrm，企業不僅可以實現客戶分類管理，還可以通過系統分析得到客戶的價值，讓不同價值的客戶為企業創造更大的價值，促進企業快速發展。