全新的TQ雲呼叫中心是互聯網經濟快速發展背景下的新壹代呼叫中心，致力於全面提升中小企業信息化管理水平。
TQ雲呼叫中心將把自己打造成為壹個軟硬件兼容的開放式綜合通信管理平臺，可隨意定制和擴展。TQ雲呼叫中心是壹個經驗豐富，溫柔智慧的信息管理者。中小企業在不更換企業現有通信號碼設備的情況下，輕松實現企業所有通信方式的統壹管理，完美整合管理企業熱線、企業400免費電話、手機、直線電話、在線客服等企業可以使用的通信方式，保存所有通話的通信內容數據供管理者查詢，實現企業通信系統的平滑升級。普通呼叫中心在網絡通信的壹體化管理上存在嚴重缺陷，導致熱愛互聯網生活的新壹代消費群體失去重要的市場拓展機會。
TQ雲呼叫中心獨特的企業通信危機應急設計理念，也是普通呼叫中心所不具備的。普通的呼叫中心壹般對網絡的依賴性很大，網絡出現問題必然導致整個企業的通信系統癱瘓，外部電話打不進來，內部電話打不出去。TQ雲呼叫中心為企業提供具有自主知識產權的免費硬件，完美解決了這壹問題。企業可以隨意設置和選擇通信線路、網絡線路或直線電話線路。在網絡中斷或停電的情況下，系統會自動轉接直線電話線路，保證企業通訊渠道的暢通，幫助企業逃離停電/斷網，也為企業節省了電話費。