管理方面具體說是進行信息的采集、組織、整序、檢索。
信息存儲是針對所采集的信息進行科學有序的存放、保管,以便使用的過程。
三層含義:
(1)將所采集的信息,按照壹定規則,記錄在相應的信息載體上;
(2)將這些信息載體,按照壹定的特征和內容性質組成系統有序的、可供自己或他人檢索的集合體;
(3)應用計算機等先進的技術和手段,提高信息存儲的效率和利用水平。
信息存儲方式:
1、文件系統存儲
文件在介質上的存儲方式稱為文件的物理結構。文件的物理結構有 :
(1)順序文件(2)索引文件(3)散列文件
2、數據庫與數據倉庫
3、超文本(HTML\\XML)
信息采集是指從外界收集信息,通過人機交互或電腦直接搜集信息。
信息采集的途徑包括:
1、內部途徑
(1)管理監督部門 (人財物、產供銷等管理部門)
(2)研究開發部門 (技術中心、研究院所)
(3)市場營銷部門 (市場部、銷售部)
(4“葡萄藤”渠道 (小道消息的非正規組織信息流;決策者收集反饋意見)
(5)內部信息網絡
2、外部途徑
(1)大眾傳播媒介 (各種傳媒體:廣播、電視、報紙、雜誌等)
(2)政府機關 (檔案:工商企業註冊登記通告、上市公司業績報告、專利、標準等;政府出版物:研究報告、統計資料、各類白皮書等)
(3)社團組織 (學會、協會:內部通訊、專業簡報 )
(4)各種會議 (會議:研討會、洽談會、展覽會、展銷會、交易會、現場會、發布會、演示會 )
(5)個人關系 (廣交朋友:接觸、聚會閑聊 )
(6)協作夥伴 (供應鏈為紐帶,在“雙贏”原則下連成壹體)
(7)用戶和消費者 (用戶:需求信息;消費者:反饋信息 )
(8)外部信息網絡——Internet
信息采集的方法包括:
公開信息
問卷調查法
預訂采購法
參觀考察法
信息檢索法
專家咨詢法
日常積累法
非公開信息 訪問交談法
交換索要法
技術截獲法
委托收買法
敲詐利誘法
搶劫竊取法
信息組織是將處於無序狀態的特定信息,根據壹定的原則和方法,使其成為有序狀態的過程。其目的是將無序信息變為有序信息,方便人們利用信息和有效地傳遞信息。信息組織是基於事物屬性的壹種序化方法,事物具有多少種屬性,就可能形成多少種序化方法。這些屬性都可作為信息組織的依據。具體說,信息組織的過程就是依照事物屬性之間的同壹性、包容性、交叉性和排斥性等關系對信息實施序化的過程。
信息組織是壹個序化過程,這個過程通常可分為兩個階段,即序化階段和優化階段。
信息的序化是按照壹定的方法將無序的信息組織成為有序信息的過程,它又包含兩層意義:
壹是把沒有必然內在聯系的信息,為了利用和管理上的方便而加以組織。
二是把本質上具有必然內在聯系的信息,按照其自身的客觀邏輯結構加以組織;
前者融入了更多的主觀因素,後者則依據更多的客觀因素。
信息的優化是在序化的基礎上,針對某種目的,依照結構功能優化原理對信息進行再序化的過程,它是信息序化的繼續和升華。在實際的操作過程中,信息的序化和優化沒有十分明確的界限,它們是壹個辯證統壹的整體。
語法信息、語義信息和語用信息分別對應著信息的形式、內容和效用3個層次。與此相關,語法信息組織、語義信息組織和語用信息組織也就形成了信息組織方法的3個層次。
信息整序目的:
(1)減少社會信息流的混亂程度。
(2)提高信息產品的質量和價值。
(3)建立信息產品與用戶的聯系。
(4)節省社會信息活動的總成本
基本要求:
(1)信息內容有序化(有系統、條理、秩序、啟發)
(2)信息流向明確化(考慮用戶需求下,使其流向明確)
(3)信息流速適度化(把握信息傳遞時期)
(4)信息數量精約化(內容簡練、簡明扼要)
(5)信息質量最優化(提高精確度、保證可靠性、先進性)
信息檢索,就是根據用戶的信息需求,從文檔集中檢索出與用戶信息需求相關的文檔子集。信息檢索系統由信息組織和信息檢索兩大部分組成,信息檢索性能的提高需要良好的信息組織。