家族式企業管理——家族式企業文化管理的重塑
[摘要]家族企業已經成為中國經濟發展的新亮點。但由於自身發展的局限性，特別是企業文化管理中暴露出的深刻問題，本文以此為切入點，提出了重塑家族企業企業文化管理的諸多建議，對發展家族企業具有重要的參考價值。
[關鍵詞]家族企業企業文化管理
近年來，家族企業的發展呈現加速趨勢，已經成為中國經濟發展新的增長點和重要組成部分。雖然家族企業取得了令人矚目的成就，但這並不意味著家族企業的整體狀況壹直無憂無慮。與國企、外資企業在自身素質、企業形象、人才等方面相比，有壹定的距離。另外，隨著市場競爭的日益激烈，家族企業自身恢復發展的歷史較短，出現了很多家族企業？有多少人第壹次開發成功，第二次開發失敗？現象。如何解決家族企業存在的各種問題，提高其競爭力，最關鍵的因素是重塑先進的企業文化管理來指導家族企業的可持續發展。
壹，家族企業文化管理的現狀分析
家族式企業文化管理的落後體現在:
1.家族式經營模式彰顯個人權威和英雄主義，企業家文化取代企業文化。家族式企業的文化管理中所有者與經營者的合壹往往表現為個人主義的特征，即把員工視為企業運作的壹個環節，所有者起主要作用，員工對自己的企業缺乏歸屬感。對於那些白手起家的家族企業家，往往表現出強烈的英雄主義，把自己打扮成企業的英雄，犧牲員工的正常發展來滿足自己的英雄主義。當市場競爭要求家族企業突破自身邊界，要求家族企業主放棄家族控制，與社會金融資本和人力資本融合，但家族企業家仍然在家族的封閉圈子裏經營，家族企業此時必然效率低下。不可否認，企業家在企業文化管理中的作用是巨大的，但如果用企業家文化代替企業文化，勢必會表現出管理制度上的壹些專制和對員工文化的輕視。隨著中國經濟的日益國際化和家族企業的不斷發展壯大，企業的經營思想和理念也應隨之調整。否則，落後的管理思想和理念以及與環境相悖的企業文化將成為家族企業發展的瓶頸。
2.文化管理流於形式，形式主義嚴重。壹些家族企業已經開始重視文化管理的重要性，但往往由於種種原因，產生了學習他人的現象，更有甚者，盲目追求與國際接軌。有的企業還花大價錢聘請廣告公司做形象設計，或者組織壹些企業內部的文娛活動，或者掛幾條標語，墻上隨處可見各種措辭清晰的標語，以為這樣可以塑造優秀的企業文化。實際上，企業文化是全體員工在長期的經營活動中培育和形成的最高目標、價值標準、基本信念和行為準則。形式當然重要，但如果不挖掘深層次內涵，壹味模仿外在表象，企業文化就會失去個性，只註重形式不註重內容。這種企業文化是毋庸置疑的，文化管理自然會失敗。
3.強調短期利益的企業文化。大多數家族式企業奉行的是金錢至上、重利輕義的經營理念，這使得它們要麽成為生產和銷售假冒偽劣產品的基地，要麽以破壞環境為代價盲目降低生產成本。第壹，體制原因。過去國家在所有制上的歧視導致它註重短期利益。二是渴望抓住機遇，謀求發展。還會使其采取強調短期利益的企業文化，甚至采取與經營理念和社會倫理相悖的企業文化。家族式企業的這種價值取向無疑對客戶是有害的。怎麽談得上長期發展壯大？
4.企業系統更加充滿環境文化。毫無疑問，中國的家族企業必須依靠環境文化才能生存。環境文化的多維性促使家族企業家考慮吸收環境文化元素。但是，誇大某壹因素在企業管理中的作用，會使企業陷入文化管理企業的怪現象；因為環境文化中有很多落後的元素，壹旦這些元素被整個企業系統覆蓋或替代，企業的創新發展就會受到抑制。比如中國的環境文化更註重人際關系，很多企業家長期依賴於人際交往編織的社會網絡，這也會阻礙企業自身的創新發展。
二，家族企業重塑企業文化管理的重要性
由於受傳統管理思想的影響，家族企業對企業文化建設不夠重視。事實上，先進的企業文化管理具有傳統管理不可替代的作用，可以直接或間接地提高家族企業的競爭力，促進其健康持續發展。
1.凝結。先進的企業文化本能地具有壹種比企業外在的剛性管理方式更強的內在凝聚力和號召力，使員工產生強烈的歸屬感、榮譽感和對目標的服從感。這種企業文化的凝聚力尤其在企業危機中顯示出巨大的力量。
2.導向功能。主要表現在企業價值觀對企業主體行為的引導。因為企業價值觀是企業中大多數人的知識，這種導向作用對於大多數人來說是建立在意識上的。他們能自覺對照企業價值觀檢查自己的言行，改正自己的缺點，使自己的行為基本符合企業目標的要求。
3.動機。先進的企業文化可以最大限度地激發員工的積極性和創造性，讓他們關心企業的發展，作為主人貢獻自己的聰明才智。在企業文化的激勵下，員工積極工作，將自己的勞動融於集體事業，創造和分享企業的榮譽和成果，自己也會得到自我實現等高層次精神需求的滿足，從中受到鼓舞。
4.約束。企業文化對員工的行為有著無形的約束力。它以潛移默化的方式將基於尊重個人感受的無形外部控制和基於群體目標的內部自我控制有機地融合在壹起，實現了外在與自我約束的統壹。
三，重塑家族企業文化管理的建議
在分析家族企業文化管理現狀的基礎上，筆者認為有必要重塑先進的企業文化來引導家族企業的健康成長。
1.企業經營者應該用系統的觀點來看待經營哲學。家族式企業在創業過程中，把過多的精力放在資本積累和營銷上，於是自發形成了碎片化、無系統的文化現象。隨著家族企業的不斷發展，企業文化與經營戰略的匹配越來越重要，應重視系統的文化建設。企業文化建設是壹項系統工程，其核心是企業理念。企業經營者要善於提煉具有自身特色的企業理念來規範和引導員工的行為，使員工有強烈的責任感和積極性。企業理念的形成對完善企業制度、塑造良好的企業形象具有重要作用。同時，企業制度和企業形象的規範化可以促進企業創新和發展企業理念。可見，只有真正把系統觀點落實到企業理念中，才能顧全大局，增強企業的向心力和凝聚力。
2.構建現代企業理性文化。眾所周知，企業員工的行為和價值觀是企業管理者的壹面鏡子，可以折射出企業管理者的行為和價值觀。家族式企業的文化取決於企業經營者的文化素養和思維方式，而且由於家族式企業經營者以物質利益為導向的價值觀，企業文化處於較低水平，難以適應高度理性的市場經濟。高度理性的市場經濟要求企業重視事業的文化理念，而不是強調家族文化、血緣文化和金錢文化。家族式企業要按照市場經濟要求的現代企業制度運行，就必須超越小農經濟的低級意識，與現代企業制度接軌，與國際慣例接軌，勇於構建適應市場經濟的職業文化，按照市場經濟的理性來管理企業。
3.倡導企業文化的創新。對於家族企業來說，由於傳統文化意識強，在激烈競爭的市場環境中往往處於被動地位。其實規模小並不證明完全沒有優勢，壹切都是被動接受。家族式企業要發揮優勢，必須倡導創新，只有創新才能占據主動。在這個知識經濟時代，家族企業必須培養創新精神，樹立科學理性和尊重知識、尊重人才的良好文化氛圍。要在企業理念、企業制度、企業形象上創新，真正在企業內部形成創新的潮流，把尊重知識、尊重人才的理念通過理念層面，激發員工的進取精神和創新欲望，讓家族式企業有更大的活力，為企業的健康發展增添動力。
4.建立學習文化。面對外部環境的不斷變化，家族企業必須構建學習型文化，防止企業組織行為僵化。學習會成為企業的常規課程，企業裏每個人都要學習，個人學習會變成團隊學習。學習型文化倡導以人為發展中心的思想，要求員工不斷學習，更新技能，用新的理念和方法開展卓有成效的工作，充分發揮智力資源的作用，增強企業的市場競爭力。曾經去壹家家族式企業參觀，沒想到企業為員工建了壹個內部圖書館，積極為員工創造學習機會。其他企業也可以這樣做，因為學習文化是提高內部凝聚力和對外擴張的源泉。
參考資料:
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