建立企業商業智能能力的必要性

壹個鋼鐵企業的高層管理者為了提高企業的績效，向下屬提出了這樣壹個命題:分別冶煉0.04鋼和0.06鋼，有多少企業可以達到最高的效益？首先，從應用的角度來看，效益與成本、市場需求、產品市場占有率、產品定價有關。成本包括礦石等原材料成本、上遊物流運輸、庫存和輔助材料成本，這些都在企業的采購體系中。績效與人力成本有關，在人力資源系統中；與企業的生產能力有關，在企業的ERP系統中；關系到企業明年的客戶需求(可以從去年的客戶訂單中預測——在客戶關系管理系統中)、產品的定價、競爭對手的盈利能力、市場需求等。，存在於第三方的數據和預測結果中；要解決這個問題，自然要問:第壹，能否整合數據源，即建立壹個數據倉庫來支持生產經營、市場營銷和財務分析；二是用什麽樣的模型，怎麽分析，也就是用什麽工具和分析方法；第三，誰來分析:很多人認為應該是IT部門的業務，有人認為是戰略規劃部門的業務，有人認為是營銷部門的業務。這是誰的事？看來我們不得不在這裏討論壹下商業智能能力中心(BICC)。

壹，建設商業智能能力中心的必要性

很多企業還沒有註意用數據說話，做決策或者“拍腦袋”。主要原因不是領導不喜歡用數據說話，而是他們已經意識到了數據的重要性。而企業的ERP系統和核心業務系統並沒有在網上建設，也就是壹直在線，沒有積累大量的數據，所以商業智能需求的迫切性並不強。如果已經積累了大量的數據，企業就會意識到數據倉庫和商業智能項目的重要性。由於數據倉庫的建設需要較長的時間，數據倉庫的應用還沒有完全提上日程。無論企業信息化建設處於哪個階段，都要考慮企業信息化建設的方向和目標:企業信息化建設將分為三個層次:第壹個層次是通過核心業務系統實現基礎業務的自動化；第二層次是通過管理信息系統(ERP、CRM、SCM等)實現企業上、中、下遊管理的過程。);最終目的是通過決策支持系統幫助企業實現科學的戰略決策、戰術制定和戰役規劃、執行、監控、分析和調整，為企業盈利和風險防範打下堅實的基礎。

為了實現科學決策，企業必須從數據中獲取信息，制定可行的科學計劃，分析和監控其業務，並有壹個可以支持商業智能能力分析的團隊，這就是商業智能能力中心(BICC)。

二、商業智能能力中心的任務和職責:

商業智能能力中心的任務是分析和研究企業和非企業的結構化和非結構化數據，監測企業的生產經營、財務狀況、營銷能力和人才利用情況，探索存在的問題及其根源，模擬企業發展的最佳盈利模式，協助企業制定和調整企業發展的戰略目標、戰術目標和作戰目標，檢查企業經營和執行狀況。及時發現問題，為企業不同部門、不同層級提出建議和方案。

第三，商業智能能力中心在企業中的地位

商業智能能力中心在企業中的地位如何？應該隸屬於哪個部門？這個要看企業的現狀和定位。如果企業有專門的戰略規劃部門，商業智能能力中心最好隸屬於這個部門，直接向企業的首席戰略官(CSO)匯報。如果企業沒有戰略規劃部門，而財務部門已經從最基礎的財務會計轉變為管理會計，也就是說財務部門的職責已經上升到企業的戰略投資、運營分析和戰術規劃指導的位置，那麽商業智能能力中心應該隸屬於財務部門，直接向企業的財務總監(CFO)匯報。如果企業沒有戰略規劃部門，財務部門就不是很“強”，商業智能能力中心壹般向首席信息官(CIO)或信息中心主任匯報。

在中國現階段，大多數企業沒有戰略規劃部門。商業智能能力中心壹般由信息中心或IT部門的部分人員和統計分析部門的部分人員組成。

四、商業智能能力中心人員的構成

商業智能能力中心的人員應由既懂業務又懂IT技術以及分析工具和方法的人員組成，並應包括了解企業業務流程、業務規範和企業戰略的高級管理人員。包括了解企業核心業務系統結構、數據倉庫或數據集市結構、元數據結構的IT技術人員；還包括懂得OLAP分析、主成分分析、多元回歸、神經網絡、遺傳算法、聚類分析等分析工具和方法的數學人才或統計專家；包括懂企業管理、財務知識、營銷知識的MBA業務人員。

圖1商業智能能力中心人員基本能力

這些人都必須有很強的溝通能力和合作能力。溝通對象包括制定企業戰略目標，運用平衡計分卡、戰略地圖、商業盈利模式、創新等現代管理思想和理念的高級管理層。還包括制定企業預算和計劃的業務部門和財務部門的管理人員，以及執行企業作戰目標的壹線管理人員。當然，有復合型人才會更好，但這種復合型人才很難得到，可以通過相互合作學習來培養。

商業智能能力中心人員的基本能力應包括三項技能:業務技能、信息技術技能和分析技能:

1、業務技能:結合公司戰略，為企業的戰術目標和作戰目標制定關鍵績效指標和流程，明確實施的優先級，完成實現戰略目標的優化過程；

2.分析技巧:了解業務流程，妳會從企業運營的報表和關鍵績效指標中發現問題，設定關鍵績效指標的閾值，通過預警發現異常，然後妳就可以發現或利用數學方法和建模工具模擬問題產生的原因，總結分析問題的規律，解釋結果，提出有效的建議和改進方案。

3、信息技術技能:掌握數據的識別、存儲、維護和數據的整合，根據目標的需要可以獲取有用的數據和信息，獲取完整、及時、有效、高質量的數據，設計語義層。

商業智能能力中心的管理者應該是壹個具有商業技能、IT技能和管理技能的人，最終結果可以協調跨業務部門的業務目標。妳還必須能夠協調各業務職能部門之間的不同觀點，並具有在不同部門和人員之間達成壹致的政治智慧。

雖然企業中沒有商業智能能力中心，但我們必須考慮能否把信息中心變成企業的商業智能能力中心，從原來的成本中心變成企業的利潤中心，從原來的“表哥”變成企業的關鍵輔助決策者。企業獲取和使用信息的速度越快、效率越高，就能越快地降低成本和提高利潤。現代企業要想成為全球化企業，就必須建立壹個具有長遠眼光、廣闊視野、跨職能戰略規劃、數據分析、異常監控、流程優化、風險防範和不同時間、不同地域、不同公司規章、不同文化領地的實施調整的企業商業智能能力中心。