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JD.COM購物中心物流模式分析

JD.COM商城1物流模式分析壹、京東物流配送模式

京東快遞2007年開始自建物流體系,2009年投入巨資成立物流公司,建立全國範圍的物流配送體系。近年來,JD.COM商城在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽建立了六大物流中心,並在個別城市建立了二級倉庫。“華東物流倉儲中心”成立於2010,現承擔了JD.COM商城壹半以上的物流配送任務,成為JD.COM商城最大的倉儲中心。隨著物流市場的不斷增長,JD.COM商城推出了“211限時達”物流配送服務,讓物流配送更加高效。

京東快遞的物流配送服務分為四種模式:

1.FBP模式

FBP配送模式是壹種全程支持的物流配送模式。工作流程如圖1所示。商家與JD.COM商城合作確定後,商家在JD.COM商城上傳店鋪信息和價簽,備貨。消費者生成訂單後,JD.COM商城從倉庫調貨,打印發票,同時發貨。JD.COM完成交易後,與商家結算。JD.COM商城根據消費者訂單配送商品並開具發票,商家查看庫存信息及時補貨。從而降低配送過程中貨物運輸和物流配送的成本。由於商家提前備貨,JD.COM商城可以第壹時間發貨,縮短發貨時間,實現JD.COM提出的“211”的服務。

2.LBP模式

LBP分銷模式是壹種不提前備貨的分銷模式。工作流程如圖2所示。商家與JD.COM商城合作確定後,商家無需備貨,只需在12小時內打包發貨,36小時內到達JD.COM配送中心,JD.COM發貨並開具發票。JD.COM商城與商家合作時,只提供送貨和客服兩項服務,以減輕JD.COM的庫存壓力。使用LBP模式的好處是訂單產生後,商家可以第壹時間配送貨物,發貨相對方便。然而,貨物在交付過程中需要經過JD.COM倉庫,因此運輸速度降低,交付周期增加。同時,增加商家的配送和運輸成本,降低JD.COM的配送效率。

3.SOPL模式

SOPL分銷模式類似於LBP分銷系統。在配送過程中,直接從商家倉庫發貨,不需要提前備貨。工作流程如圖3所示。商家與JD.COM商城合作確定後,商家無需備貨,只需在12小時內打包發貨,36小時內到達JD.COM配送中心,JD.COM發貨。與LBP模式不同,SOPL模式由商家完成,JD.COM只提供整個物流過程中唯壹的配送服務,其他所有工作由商家自己完成。在物流配送過程中,SOPL模式的應用,在壹定程度上緩解了JD.COM倉儲的壓力,降低了配送成本。與LBP模式類似,訂單的產生和配送都是從商家開始,會影響商品的配送速度和運輸時間,降低配送效率,導致客戶滿意度下降。

4.SOP分配模式

SOP配送模式是由商家直接發貨的物流配送模式,JD.COM在物流過程中不扮演任何角色。工作流程如圖4所示。商家和JD.COM商城合作,JD.COM商城只提供運營後臺,物流和後期服務都是商家自己完成。JD.COM商城只要求商家在訂單生成後12小時內配送商品。SOP模式的整個物流配送流程由商家獨自完成,大大減輕了JD.COM商城的物流配送壓力,降低了配送費用和運輸成本,緩解了JD.COM的庫存壓力。SOP模式的優勢在於,已建立的商戶團隊同時運營JD.COM平臺。

二、京東物流存在的問題

1.模式單壹,成本高。JD.COM商城建設物流中心需要大量資金,造成投入成本高的現象。而且,JD。COM自建物流只針對企業自身的物流配送服務——“配送中心——客戶”。因此,在配送過程中存在大量的虛標行為,導致物流資源利用率僅維持在50%-60%,遠低於其他物流公司80%以上的水平。

2.物流配送壓力大。JD.COM商城在物流配送過程中奉行“211時限”的服務宗旨,憑借“低價正品”贏得顧客好評。隨著客戶線上購買力的增加,會導致京東物流在配送環節的脫節,增加配送壓力。

3.服務質量低。JD.COM商城物流配送人員工作質量參差不齊,導致配送過程中服務質量無法規範,顧客與配送人員產生矛盾。還有壹些配送人員在配送過程中損壞商品、丟失商品、偷盜商品,導致客戶體驗下降。

4.缺乏有效控制。由於JD.COM商城采用“自建+第三方物流”的配送模式,第三方物流是否得到有效控制成為影響客戶體驗的主要因素。第三方物流配送不及時,貨物配送質量低,快遞延誤、丟失、錯配,配送信息不同步,都嚴重影響了JD.COM商城的客戶滿意度。

三、京東物流的改進方法

1.制定合理的物流發展規劃。JD.COM商城需要對其整體運營和物流運營進行整體規劃,並以此為藍本開展業務,避免運營和物流的沖突。因此,有必要提前規劃JD.COM商城的中長期物流配送,從戰略的角度設計壹套完整、科學的物流配送方案。

2.提高配送效率和服務質量。JD.COM商城需要加強配送人員的素質培訓,提高物流配送的服務質量,充分調動配送人員的積極性,關註用戶的需求。

3.以自建物流為主。JD.COM商城在物流配送過程中會與第三方物流商合作,但物流配送效果較低。因此,JD.COM商城應註重自建物流的推廣和拓展,在配送過程中充分利用自建物流,從而摒棄其余的物流配送模式。

4降低物流成本。在JD.COM自建物流配送的過程中,可以借鑒其他物流配送商的配送方式,減少空場現象,從而降低物流成本,提高配送利潤。

四、現代物流模式的發展趨勢

首先,現代物流不僅需要提供倉儲運輸服務,還需要組裝配送貨物等物流項目。現代物流在配送過程中根據客戶的不同需求提供相應的服務,盡可能形成多功能的現代物流服務模式。

其次,現代物流模式強調配送過程中的多方合作。現代物流模式的發展離不開物流企業的聯盟。配送時,根據地域選擇合適的配送模式,從而節約物流成本,* * *承擔風險,* * *享受利益,打造合理的物流模式。

最後,電商企業自建物流是未來發展的必由之路,現代物流模式的發展離不開自建物流的推進。

JD.COM商城2 JD.COM物流模式分析屬於自營配送物流模式。

自營配送模式是當前生產流通或綜合性企業(集團)廣泛采用的配送模式。企業(集團)通過獨立設置配送中心,實現內部部門、工廠、門店供應商品的配送。

這種分配模式雖然結合了傳統的“自給自足”和“小農意識”,但卻形成了“大而全”、“小而全”的新型,造成了社會資源的浪費。但在滿足企業(集團)內部生產資料供應、產品出口、零售店供應、區域外市場拓展等需求方面發揮了重要作用。

目前,企業(集團)中典型的自營配送模式是連鎖企業配送。大小連鎖公司或集團基本都是通過設立自己的配送中心來完成內部門店的統壹采購、統壹配送、統壹結算。

擴展數據:

京東快遞的物流配送服務主要分為四種模式:

壹是JD.COM全權負責采購和銷售的FBP模式;

二、LBP模式:商品不需要入庫。用戶下單後,第三方賣家發貨到JD.COM的分揀中心,JD.COM開具發票;

第三,SOPL:貨物不需要入庫。用戶下單後,第三方賣家發貨到JD.COM的分揀中心,但商家開具發票;

4.SOP:商家直接給消費者發貨,開具發票。

2014 3月17日,JD.COM在京召開O2O戰略發布會,宣布與快客、好鄰居、好朋友等多家知名連鎖便利店品牌的數萬家便利店達成合作,正式進軍O2O領域。用戶在線下單後,就近的便利店會負責配送,妳購買的商品會在最短的時間內送到客戶手中。

JD.COM表示,將聯合國內數萬家便利店試點O2O戰略,線上下單後最快可在15分鐘內送達用戶手中,打造中國電商行業最快的物流,希望通過這種方式實現線上到線下的全覆蓋。

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