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經營女裝加盟店日常如何管理店鋪

現在女裝店特別的多,除去個人開的,剩下很多的就是加盟店鋪,加盟店鋪的問題壹直都非常得多,因為是壹個體系,所以都有相應的制度,不能隨意懶惰得像個人的店,想怎麽做就怎麽做,今天讓雅芙來為妳們介紹幾點常見的運營問題:

1、管理無序,服務質量沒保證

進店後,店員喊了壹聲歡迎光臨後,沒人理妳了。轉了半天剛走過來壹個小姐姐,態度很好地說:“不好意思,先生。讓您久等了,請問要買哪款外套?”

當場妳就傻眼了,看著店員心裏開始窩火,還沒怎麽看呢就要人買。這就暴露出門店日常管理的混亂。正是這種無序的管理,顧客離我們而去,可想而知,門店又怎能獲得持續的盈利呢。

2、店員缺乏技能訓練、手忙腳亂

很多員工都沒接受過專業的銷售流程訓練。對待同壹件事情,沒有壹個衡量的標準,自然無法達成壹致,相互協作也就很容易出問題了。

比如,很多門店都會遇到這樣的問題,店長認為員工賣貨不積極老請假,員工認為店長排班分配不合理。其實,有經驗的人都知道這個問題不難解決,只要做好規範溝通流程,問題自然迎刃而解。

3、工作情緒不高、倦怠感增多

很多店員剛開始工作時幹勁十足,工作效率也高。過壹段時間,發現工作經驗是長進了不少,反而工作效率降低了。因為門店缺少競爭及工作激勵機制,沒有定期進行主題活動,員工的倦怠情緒不僅會影響工作效率,更會破壞客戶購買欲望。

4、店長疲累不堪、難提升業績

很多店長出身壹線,認為管理就要以身作則,萬事壹馬當先。結果發現自己天天忙於瑣事,員工的水平還是和以前壹樣沒提高,門店業績反而下降了。這是為什麽呢?

原因很簡單,店長沒有沈澱經驗形成標準。標準化管理的缺失,讓店長無時不刻需要自己親自處理各種突發狀況,沒有更多的精力投入門店經營分析和管理工作。

5、運營不規範、管理無章可循

店運營沒有流程、無表單,管理難度加大。沒有系統的標準化管理工具,每出壹件事情,店總都動半天腦子想該怎麽辦,每天的事情加起來看起來都不同,卻很多相同。

這就像壹個人每天都過同壹條河,每天都要遊過去,卻沒想到要造壹個很簡單的小竹筏壹樣。每天的管理都要重復費腦筋,管理本來可以很簡單,卻在工具缺失的情況下變得難上加難。

6、標準有缺陷、難執行落地

很多企業看別人企業多規範,搞到別人的資料,抄壹抄、改壹改。結果不符合企業實際情況,有手冊沒標準,寫出來的沒有做,做的卻沒有寫,導致做了壹大堆資料卻束之高閣,員工每天花在填報表寫總結的時間,比做本職工作還要多。

7、各店參差不齊、缺乏壹致性

多店經營的企業缺少店長及關鍵崗位的培訓履歷,未設計店長及關鍵崗位的訓練課程,導致各店的服務出現 “差異化”,顧客不能在所有的門店中享受相同質量的服務,久而久之,這些問題開始變得更加嚴重,甚至波及到企業的品牌和聲譽。

8、服務不連貫、客戶難認同

由於內部監督檢查機制缺失,規範標準無法全面、持續、有效的貫徹。有了標準,關鍵還是要有人執行。很多多店經營的門店沒有監督檢查的機制,不知道如何標準執行,執行的效果就可想而知了!

9、門店復制提速慢、擴張出問題

企業發展更註重資本的積累,沒有形成壹套人才儲備和培養機制,缺少合適的人,更沒有合適的方法去快速復制,苦於運營管理系統軟件不足,白白喪失發展良機。

通過以上的九點經驗,按照要求認真做,壹定會越來越好的。

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