■讀者體驗
網站上門才知道。
近日，家住豐臺的李先生家馬桶被濕紙巾堵住，水流不暢。當時是早上六點多。李先生急忙在網上用“廁所，疏通”等關鍵詞搜索，發現壹家名為“北京奧通疏通中心”的公司網站看起來還挺專業的。不僅24小時提供服務，還標註了幾個城區分公司的電話，看起來是壹家規模不小的公司。李先生對網站進行了壹番調查後，覺得這家公司應該不錯，於是撥通了網站上給出的24小時客服電話67407437。壹個女的接通電話後，說他們是正規公司，各區都有點。他們馬上派了壹個師傅上門，“我馬上就到。”李先生在家等了壹個多小時沒等到人，就打了兩次電話催促。直到上午十點多，公司指定的手機號為153******48的維修師傅才趕到。
主人很快就疏通了廁所。但李先生發現，當師傅再次按下馬桶沖水按鈕時，馬桶的出水量明顯比之前小了，也稀了。“這是因為管道上的尿堿太厚，使得水流變小，需要清除。”維修師傅提出為李先生的馬桶進行專業的尿堿去除，價格為100元。“沒有，馬桶堵之前水流正常。如果有尿堿的話，應該早就顯示出來了才堵的！”李先生對此表示懷疑。“妳知道的比我多，是不是？”聽到李先生的話，維修師傅惱羞成怒，不肯說其他原因，也不肯再疏通。他壹直堅持是尿堿導致水流變小，要求李先生要麽去除尿堿，要麽給錢走人。“快給錢，我沒有發票，沒有合同，沒有保修！我們的關系結束了！”
無奈之下，李燦先生只能給之前的客服打電話，而這壹次是壹個男人接的。聽到反映問題的電話後，他建議師傅把馬桶拆了“連拆帶裝，給他200塊錢！”“問題沒有解決，為什麽收費還在增加？李先生產生了懷疑，於是詢問對方是不是正規公司。他不想那人的態度突然改變，甚至開始罵人...而這裏的維修師傅更是信心滿滿:“法律沒有規定個人不能過廁所！“雖然我對服務很不滿意，但也只能給錢‘送神’了。
■記者調查
假公司的欺詐性很強。
按照李先生提供的網址，記者打開“北京奧博疏浚中心”網站，發現網頁制作精美。還列出了東城區、西城區、朝陽區的服務電話，看起來很專業。在北京市工商行政管理局網站上，記者以“北京奧博”為關鍵詞進行搜索，發現並沒有關於這樣壹家公司的工商註冊信息。網站上標註的公司地址為“豐臺區南三環方莊橋28號”。記者實地調查後發現，這個地址根本不存在。當記者撥打網站上的聯系電話“59404032”，詢問該公司的具體地址時，接電話的人以“不需要把廁所帶給我們”為由，直接掛斷了電話。
隨後，記者在百度中以“廁所疏通”、“管道疏通”為關鍵詞，搜索了多家疏通公司網站。很多網站都做得和這個“北京奧通疏通中心”網站壹樣漂亮，並聲稱在本市有多個分支機構。壹些公司甚至提供了400部電話。然而，記者在北京市工商局網站搜索後發現，大部分公司都找不到工商註冊信息。
其中壹個名為“北京鄭桐管道服務”的網站更具欺騙性。這個網站做的比較精美，頁面上的欄目非常豐富，其中
列出公司最近的新聞等。，看起來像正規公司的資料。而且網站還有專門的“資質與榮譽”專欄，列舉了公司獲得的諸多榮譽，如2009年在北京市工商局主辦、北京市私營企業經濟協會協辦的“誠信企業”評選中獲獎，還獲得了“2009 ~2012市青年文明號”稱號。記者在北京市工商行政管理局網站查詢後，並沒有找到這家公司的註冊信息。記者又致電北京市民政局，民政局相關負責人表示，網站上提到的“北京私營企業經濟協會”並未在民政局註冊。記者又致電北京市青年文明號辦公室，工作人員介紹，北京青年文明號只是評選為“2008 -2009”，不可能有“2009 -2012”的評選年份。當記者要求參觀公司辦公室時，多次被公司拒絕。這樣的網站，如果不是記者多方調查，表面上看不出是“遊擊隊”。
記者在幾個遊擊隊網站上看到，專門在顯眼的位置列出了“除尿堿”的服務。看來這是壹個普遍的問題，也是壹個很有欺騙性的問題。北京京信李沛商貿有限公司(美加在北京的總代理)銷售總監王健表示，馬桶下水管的尿堿堆積過多，確實會導致出水變稀。但他指出，廁所被尿堿堵塞壹般需要數年時間，而且壹般出現在老房子裏。因為老房子的下水管道是鑄鐵管，尿堿吸附在上面，可能會沈穩生銹，但是對於李先生的新房來說，用塑料管做下水管道就不容易出現這個問題了。如果有尿堿沈積的問題，王健說買鹽酸清洗幾次就夠了，清洗不需要特殊材料。
■在網上尋找公司
工商局核實了身份。
記者調查後發現，網上這些所謂的疏通公司大多是“遊擊隊”，沒有固定辦公地點，依靠電話聯系消費者。北京市工商局熱線12315的工作人員表示，如果想驗證壹家公司的誠信，建議到北京市工商局網站上查看是否進行了工商登記。“如果是工商局註冊的企業，壹旦出現消費糾紛，工商局可以查詢其註冊信息，前來幫助消費者解決問題。如果不是工商局註冊的企業，就不在工商局的管理範圍內，‘遊擊隊’可能連辦公室都沒有，連人都找不到。”
■正規公司
多種渠道可供選擇
既然有這麽多“不靠譜”的網絡信息，那麽通過哪些渠道可以找到正規的廁所和管道疏通公司呢？記者調查後發現，其實有很多可靠的渠道可以選擇。
選擇1物業管理公司。
小區物業公司的工程部壹般會提供廁所、管道疏通等便民服務，壹般不貴，而且離家近，短時間內上門提供服務很方便。即使有糾紛，也有“廟”方便解決。
選擇2 96156熱線。
北京市民政局下屬的北京市社區服務熱線96156可以為市民提供各種便民服務信息，包括管道疏通服務。如有疏通需求，可撥打96156，熱線工作人員會記錄服務需求，並根據消費者所在區域尋找合適的服務機構。據熱線96156相關負責人介紹，這些推薦機構都是經過96156認證的正規企業，熱線96156會對這些服務機構的服務質量進行跟蹤。如有問題，96156會幫助消費者解決。壹般來說，需要服務機構在接到電話下單後壹小時內聯系消費者，消費者也可以直接索要服務機構的聯系方式，自行聯系。
選擇3家浴室制造商
如果妳家裏買的是品牌馬桶，那麽廠家壹般都會提供馬桶疏通服務。保修期內，因產品質量問題導致堵塞，將免費上門疏通；如果是消費者操作不當造成的擁堵，廠家也提供有償疏通服務。但它的缺點是上門時間不夠及時。