商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容：
(壹)商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協(12315是消協的電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理其實，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，壹般只做調解處理，不會作任何處罰。
(二)商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等(三)如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
《中華人民***和國消費者權益保護法》第三十七條消費者協會履行下列公益性職責：
（壹）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
希望以上內容能對您有所幫助，如果您還有其它問題請咨詢專業律師。
法律依據：《中華人民***和國民法典》
第壹百二十條民事權益受到侵害的，被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。
第壹百八十三條因保護他人民事權益使自己受到損害的，由侵權人承擔民事責任，受益人可以給予適當補償。沒有侵權人、侵權人逃逸或者無力承擔民事責任，受害人請求補償的，受益人應當給予適當補償。
第壹千壹百六十七條侵權行為危及他人人身、財產安全的，被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。
第壹千壹百六十八條二人以上***同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。