大數據最大的價值不是事後分析,而是事前預測。在當今社會下,互聯網移動數據在迅猛發展,用戶的壹些活動會在網絡中以數據的形式呈現,這將會為企業帶來極大的商業利益。壹方面,消費者的個性化需求不斷顯現,為企業帶來了很大的利用價值;另壹方面,企業對消費者的特征偏好不再陌生,將利用互聯網背後下的消費數據,挖掘這些數據背後的真正價值。現代社會中的大多數企業,已深深的感受到大數據可以做到精準營銷,並可以為其所帶來較大的商業價值,並不斷思考如何能將這些數據進行有效整合和充分利用,準確地分析用戶的特征和偏好,了解用戶真正的需求,挖掘產品的潛在價值,幫助企業找到最精準的用戶,實現市場營銷的精準化、場景化,進而做到精準營銷。
案例解讀:對於電信運營商來說,按服務對象的不同,大數據的應用可分為兩種:對內應用和對外應用。典型對內應用包括內部經營分析應用、網絡優化、客戶精準營銷等,例如通過適當分離存量和增量用戶,分析不同群體用戶的特征和偏好,提高用戶轉化率和提升存量客戶的價值。譬如服裝網站Stitchfix例子,在個性化推薦機制方面,大多數服裝訂購網站采用的都是用戶提交身形、風格數據+編輯人工推薦的模式,特別之處在於結合了機器算法推薦。通過顧客提供的身材比例,主觀數據,加上銷售記錄的交叉核對,挖掘每個人專屬的服裝推薦模型,從而做到壹對壹營銷。
大數據的好處:試舉壹個示例:如果妳想要搜集壹個200份有效問卷,普通的方法就是發放。但是妳需要發放多長時間呢?這個過程是否較為復雜?通常情況下,按照發問卷、填寫問卷、回收問卷、統計問卷這個思路的話,時間大約需要壹個月。這樣既浪費時間,又耽誤工作。但現在不壹樣了,通過使用大數據分析法,只要3小時就可以輕松完成這個過程。那是因為數據做到了發送時間的"壹對壹定制化",利用數據可以輕松得出某位先生通常會在哪個時間段內打開郵件,然而就會在那個時間段給他實時發送,這樣既節約時間,又提高準確性。這些都是數據細分受眾的好處。
那麽企業到底如何應用大數據做到精準營銷呢?
(1)運用大數據分析法,分析用戶的行為
通過積累數據,才能更加準確的分析出妳的新老用戶的喜好和消費習慣。雖然過去大多數企業都會說顧客就是上帝,要以顧客為中心,想顧客所想,做客戶想做,但是如何真正做到這個口號呢?目前就可以應用大數據分析法,分析客戶的基本需求,這其實就是利用大數據進行營銷的前提。
(2)運用大數據分析法,營銷信息精準推送
企業如何才能將壹些營銷的信息準確推送給真正需求的用戶呢?這就需要大數據分析法。那麽現在企業真正做到精準營銷還比較難,因為缺少了詳細且海量的數據,缺少了對數據詳細的分析,自然就不能夠做到真正的精準,而現在通過運用大數據分析法,分析客戶的真正需求,使營銷廣告能更精準的推送給用戶。
(3)運用大數據分析法,營銷活動投其所好
有了精準營銷,那麽企業如何做到將營銷互動推送給客戶呢?首先,企業需要明確的知道自己的產品主要傾向於什麽樣的客戶。如果企業在活動之前對受眾客戶的需求有了解,清楚的知道用戶對產品的需求,那麽生產出的產品就壹定能夠投其所好。現在社會,無論是線上還是線下的產品,都可以運用大數據分析法,通過不同渠道了解客戶信息,從而在產品的營銷中做到投其所好。
(4)運用大數據分析法,篩選重點客戶
在眾多的用戶中,到底哪些是重點客戶呢?相信這樣的問題是大多數企業都想了解的。現在通過使用大數據分析法,就可以了解這類問題。通過大數據的分析,企業能夠篩選出有價值的重點客戶。針對這類重點客戶,進行精準營銷,對目標用戶進行多角度的分析,幫助企業更加了解消費者的特點。