CIC是中國領先的社會化商業資訊提供商，專業致力於幫助企業和組織充分利用中國社會化媒體和網絡口碑資訊來實現其整個組織的商業創新。CIC自2004年起就率先投身於網絡口碑分析技術開發，研究和咨詢領域，首先定義和詮釋了“IWOM / 網絡口碑”概念和相關行業標準術語，並在中國率先提出“社會化商業”的革新理念，作為最早專業致力於中國社會化媒體研究的行業思想領袖，不斷前瞻著中國互聯網和社會化商業的變革。CIC是中國最大的整合提供網絡口碑技術工具，技術解決方案、社會化媒體研究、社會化商業咨詢服務的第三方公司，不但為企業組織整體及其各部門的商業決策提供定制化的社會化媒體研究洞察和咨詢服務，行業分析報告，趨勢觀察，也整合構建了中國第壹款社會化商業支持系統(IWOMmaster)，為客戶提供社會化媒體分析和管理工具，以及定制化的技術解決方案，幫助客戶達成社會化媒體營銷和社會化商業創新的目標！
CIC 應用自主研發的正在申請專利的中文文本挖掘和分析技術，每天抓取數百萬條網絡討論，將其轉化為易於理解的商業資訊，為企業組織的戰略決策提供詳盡的分析解讀，指導企業的商業運營和創新。CIC每月收集並挖掘壹億多條消費者自發評論，覆蓋各類中國特有的多樣化的社會化媒體平臺，如博客，論壇，微博，和社交類網站等，結合特別針對與中國網絡社區和中文語義特點研發的專屬網絡口碑研究體系和數據指標，描繪出詳實全面的社會化媒體構圖，並分析資訊背後的商業意義。過去8年 裏, CIC分析存儲的各行業品牌和產品相關的網絡口碑數據總量已超過38億。
CIC的長期客戶和合作夥伴包括各行業領先的財富500強跨國公司，並和各大媒體廣告集團，多家頂級代理公司和研究咨詢機構，及社會化媒體平臺建立了長期戰略合作關系。過去8年裏，CIC持續分析總結中國互聯網社會化發展歷程，分享網絡口碑和社會化媒體研究的創新理念和實踐，發布各類行業白皮書，趨勢觀察報告等，始終致力於為行業和客戶提供客觀的第三方的視野，促進整個中國網絡社區的健康、和諧發展，幫助更多企業組織充分理解和把握互聯網快速發展帶來的商業溝通變革和契機。
2012年1月，CIC同意接受全球最大的傳播服務集團WPP旗下KantarMedia的收購。Kantar Media 全球擁有超過5000名員工，覆蓋50個國家，與22,000家公司合作，並追蹤3百萬個品牌，是全球最大的廣告和媒體監測服務供應商，向全球領導品牌，出版公司，代理商和業界機構提供戰略建議和競爭情報，幫助他們在這個快速發展的媒體行業持續領航和獲取成功。此次並購後，CIC將獲得強大的全球資源，並利用兩者的數據信息整合優勢為客戶提供新的產品和服務，將CIC所取得的成功復制到更廣闊的亞太市場（新聞稿）。
CIC將持續堅持第三方社會化商業資訊提供商的客觀獨立的視角，為各個全球領導品牌及代理商，代理集團提供服務。
口碑（Word of Mouth）源於傳播學，由於被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。
傳統的口碑營銷：是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。
現今的口碑營銷：企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定壹定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。
兩者都有壹個***同點：營銷方式成功率高、可信度強
據八加八公司調查：口碑營銷被業內人士稱為“病毒式營銷”，營銷人士敖春華解釋道是因為其傳播的影響力之大。不少企業家會發現，產品擁有壹個良好的口碑，會產生更大的利潤價值。在國外，也有眾多市場營銷人員對其研究。而SNS以及微博的新業務，也將更完整的包裝整個市場。
什麽是網絡口碑（IWOM）?
網絡口碑（IWOM），在西方也稱社會化媒體（social media），2004年，CIC最初定義並詮釋了“網絡口碑（IWOM）”這壹概念。網絡口碑及其不斷發展進步的數字化應用正在重塑品牌和消費者之間的關系。
公司或消費者(合稱網民)通過論壇(BBS)、博客和視頻分享等網絡渠道和其他網民***同分享的關於公司、產品或服務的文字及各類多媒體信息。這些討論相應的傳播效力會影響到這個品牌、產品、及服務的信譽度，也就是網絡口碑，從而也會在某些方面對其生意造成壹定的影響。