SuiteCRM不是萬能的，不是什麽場合都能用。只適合普通中小企業，幾個人到幾十個人的公司，尤其是貿易企業，銷售團隊，服務企業等。如果有分公司和子公司，可能不太合適。如果要進行生產管理，不適合，因為它沒有生產管理功能，默認財務管理功能較弱。
和所有的客戶關系管理系統壹樣，SuiteCRM系統只是壹個輔助工具。真正的CRM系統的使用效果和訂單情況取決於各種具體的公司條件、企業管理團隊、產品質量、價格等諸多因素。
員工安裝後不使用SuiteCRM系統怎麽辦？
很多企業安裝了CRM系統，但是沒有人使用，最終導致CRM導入失敗。任何習慣形成，也需要引導和引誘。企業為了使用CRM系統，除了行政命令強制使用外，其實還可以把“我要用”改成“我要用”。
在CRM系統初裝後的壹兩個月內，抽調壹兩個文員或每個部門壹個人成立信息錄入組，對公司各類客戶的歷史數據進行分類，然後由相關負責人或相關部門對錄入內容進行審核。在系統中有了壹定的數據之後，各種業務人員和客服人員自然會喜歡上CRM系統，因為它可以簡化自己的工作，減少很多工作量，因為沒有人看到好處會不喜歡。
軟件安裝後沒人用的問題不僅僅是CRM的現象。比如，大量預裝的Linux系統在客戶購買後被放回盜版Xp。很多學校搞網上教學，網上上課，也是花錢裝個系統，然後就沒有下文了。空洞的制度做不了任何實事(除了政績，呵呵)；軟件重要的是用，安裝只是起點。
SuiteCRM數據分析
如何利用SuiteCRM收集潛在客戶？
客戶是企業最重要的資源，有了客戶，企業才能發展。獲得客戶的第壹步是收集潛在客戶。收集潛在客戶的方式有很多，如朋友介紹、參加行業展會、網上搜索、B2B網站等。，可以由業務人員主動收集，也可以通過公司網站收集。隨著互聯網的發展，越來越多的人習慣於通過網上搜索來購買商品，所以如果妳在網站上做好潛在客戶的收集工作，可能會事半功倍，而壹般企業網站最基本的成本也就幾百元壹年。
當潛在客戶通過搜索引擎訪問公司網站時，訪問網站的客戶需要留下聯系信息。在獲得潛在客戶的聯系方式後，業務人員可以進壹步跟蹤這些潛在客戶。SuiteCRM提供WebForm工具，讓網站訪問者留下聯系方式；當訪問者在公司網站上填寫聯系方式時，聯系方式會自動錄入到SuiteCRM系統中，系統會通過工作流按照設定的規則自動分配潛在客戶。
當業務人員登錄SuiteCRM後，會在自己的排班中看到需要跟蹤潛在客戶的任務和說明(需要設置工作流程)，業務人員會根據分配的任務開始跟蹤客戶。
客戶關系管理
如何通過SuiteCRM軟件追蹤客戶？
統計顯示，2%的銷售是在第壹次接觸後完成的；3%的銷售在第壹次跟蹤後完成；第二次跟蹤後完成了5%的銷售；第三次跟蹤後完成10%銷售；80%的銷售是在第四至第十壹次跟蹤後完成的！
這充分說明了跟蹤的重要性。SuiteCRM還提供了客戶跟蹤所需的各種功能。通常情況下，銷售從接觸到成交要經歷多個階段，如初步溝通、項目評估、需求分析、方案指定、投標/競爭、商務談判、談判完成等。這些階段在各行各業都會有所不同，需要根據公司的業務來確定銷售階段以及每個階段做什麽。
CRM系統可以用來分享有經驗的業務人員的銷售經驗，制定適合公司的銷售階段，通過工作流程明確每個銷售階段應該做什麽。當銷售機會達到某個階段時，CRM會通過郵件、IM等方式自動提醒業務人員當前階段該做什麽。
在跟蹤的過程中，業務人員可以查看銷售機會的歷史，充分了解和分析所跟蹤的客戶和銷售機會，並制定下壹步的跟蹤計劃。業務經理還可以通過統計報表了解業務人員的業務情況，可以在關鍵銷售階段給業務人員壹些建議，幫助他們完成銷售機會。
就這樣，借助CRM系統和業務人員多次有效跟蹤，壹步步跟客戶簽單。這就是銷售自動化的內涵:CRM系統使每壹個業務環節都得到高效處理，業務鏈上的環節都得到自動提升。
SuiteCRM系統借助工作流自動推進銷售機會的跟蹤，業務人員可以根據系統自動分配的任務有效跟蹤客戶。SuiteCRM系統不僅可以分享經驗豐富的業務人員的經驗，還可以幫助新手快速提升業績，從而提供整個公司的銷售業績。可能有人會問，如果業務人員真的簽單不了，那就只好放棄客戶或者讓其他業務人員繼續跟進了。
SuiteCRM系統通過設置自定義字段，可以回收客戶資源，讓其他業務人員繼續跟蹤。而且企業客戶也符合80-20法則，CRM系統可以輔助決策，放棄壹部分沒有利益和潛在利益不大的客戶。