ERP銷售有哪些技巧？

電話銷售人員需要在幾分鐘內了解客戶的基本信息，如企業信息化現狀(計算機化管理、管理軟件的應用)、現有管理軟件供應商、硬件網絡環境(電腦數量、企業局域網)、員工數量、主要產品、負責人(公司或財務、IT等主要部門)。首先需要了解企業(客戶)是否有ERP、CRM、OA等內部信息化建設。第二，需要通過溝通了解企業是否需要做內部信息化建設。第三家企業想和我們合作嗎？如果要的話，建設資金大概投入多少？第四，確認有效信息後，引導項目部成員聯系企業。註意事項:打電話要註意什麽？答:首先妳要有足夠的自信，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判。b:打電話給客戶時，妳應該知道妳想做什麽？妳要說什麽？c:打電話或接電話時，首先要調整好自己的心態，不要太緊張。d:語音、語調、語氣、熱情、情緒狀態、感染力等等。e:控制電話時間，簡化妳的談話，保證談話效果和良好的效益。f:每次和客戶通完電話，妳都要做好自己的記錄，定期跟進電話，以便更好地了解客戶。如何通過電話了解客戶的信息？下面我舉個例子:1。確認對方的姓名、部門、職位。請問貴姓?請問妳是哪個部門的？請問，妳是這個部門的負責人嗎？請問誰是負責人？2.企業信息化現狀(計算機化管理及管理軟件的應用)請問貴公司(貴部門)現在有沒有使用企業管理軟件？管理軟件應用程序狀態？請問貴公司實施企業管理軟件嗎？妳接觸過管理軟件公司嗎？當我們向他人介紹我們的公司時，我們將在進壹步接觸客戶並了解相關信息後進入下壹步。妳好！我是* * *公司的。我姓王。我公司* * *是壹家專門從事ERP(企業資源計劃)、SCM(供應鏈管理)、CRM(客戶關系管理)、DRP(分銷資源計劃)、OA(辦公自動化)等企業管理軟件實施的服務商。我們* * *主要通過提供專業的、標準化的、高水平的企業管理軟件、解決方案和咨詢服務來幫助中國的廣大廠商。零售和流通企業，快速、持續地提高管理水平、經營業績和綜合競爭力。4我們公司在向客戶介紹產品的時候，針對國內中小企業，推出了自己的品牌管理軟件，功能齊全，技術先進，易於實現，包括ERP企業資源計劃、SCM供應鏈管理、DRP分銷資源計劃、CRM客戶關系管理、OA辦公自動化，比如我們***ERP產品——* *，有二十多個模塊，不僅涵蓋了企業管理的方方面面，如財務、采購、銷售、倉儲管理、物料控制、生產運作、車間管理、質量管理、人員工資、考勤等管理子系統。客戶詢問價格時，可以根據企業規模和信息化管理實施程度進行大致報價(5-30萬之間)。小企業可以回答“根據妳的需求，5萬元左右就可以搭建妳的管理系統”。(也可以說我們的優勢是我們自己的開發成本低，和金地用友比價格也有價格優勢。)6當客戶提出壹些問題時？"李先生，您剛才問的是我們的ERP系統可以實現的功能."“沒問題，我們有專業的顧問，有空可以幫妳分析壹下。”(這裏市場開發團隊的任務需要交給項目部。)很多時候，我們會遇到對方不願意說話，那麽我們可以回答“他沒時間”“他在開會。”-“什麽時候打電話聯系他最合適？”“他不聽推銷員的電話。”-“誰對我的產品感興趣？”“我不需要這個產品。”——“確切的說，妳對這個產品的具體要求是什麽？”"王先生對此不感興趣。"——“他有沒有解釋為什麽不喜歡？”"發壹份傳真。"——“我想給他發封電子郵件。地址是什麽？”“給我們寫信。”——“我已經發了。”"我們的采購計劃被擱置了。"——“妳什麽時候投入新的購買計劃？”“我們過會兒給妳回電話。”-“我們什麽時候聯系您比較合適？”"我不知道他什麽時候會結束會議。"——“公司裏誰會知道？”“他在打電話。能留下名字嗎？”——“讓我在電話上等壹會兒。謝謝大家。”