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找出公司競爭環境中的驅動力。解決任何問題，首要任務是正確定義。制定戰略的第壹階段是找出公司需要解決的問題的真正原因，即驅動力——即公司競爭環境中存在的經濟、人口、技術或競爭因素，這些因素要麽對公司構成威脅，要麽給公司帶來機會。在定義驅動力時，管理團隊必須采取兩個步驟。首先，團隊成員必須通過頭腦風暴提出壹些假設；其次，圖表顯示了驅動力實際上是如何工作的——這個過程叫做映射，以此來檢驗之前的假設，加深我們對它們的理解。企業戰略的形成包括三個步驟:首先，妳需要集思廣益，對要采取的措施提出各種想法，然後對每個驅動力提出行動計劃；其次，妳必須把這些行動計劃畫成矩陣圖，感受它們是否和諧；最後，妳要畫壹個圖表，清楚地說明各個職能部門在執行公司戰略時需要承擔的任務。變革管理是壹個涉及變革的系統化過程，它來自於壹個結構的觀點和壹個單獨的層次。對壹個組織來說，變革管理意味著定義和實施處理商業環境中的變革的程序或技術，並從變革的機會中獲利。創造壹種緊迫感，仔細審視市場和競爭現實，澄清和討論危機，包括潛在的危機或重大危機，並形成壹個強大的領導聯盟。組織壹個強大的領導聯盟，鼓勵這個團隊壹起工作。做好長期規劃，建立指導改革措施的長期計劃，形成實現長期計劃目標的策略。傳達這個長期計劃，通過壹切可能的媒體手段傳達新的長期計劃策略，用領導聯盟的個人例子教育員工養成新的行為習慣。授權他人根據長期計劃行事，清除改革障礙，這嚴重損害了這壹長期計劃的機制和結構，鼓勵冒險和非傳統的觀念、活動和行為。